Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono Recurrente de MD y he tenido el siguiente problema se me ha anulado el abono sin pasar por las tres advertencias previas. Después de faltar la primera vez a un viaje de tren, he recibido un mail en el que se me retiraba el abono, con los 20€ de la fianza, y causándome un perjuicio durante los 30 días siguientes que he tenido que pagar viajes, al no poder conseguir otro abono en ese mes. He interpuesto una reclamación a renfe, que según ellos mismos no debía ser respondida en un plazo mayor de 30 días, al no tratarse de un caso especial, y como se puede observar en los documentos aportados, dicha reclamación se hizo efectiva el día 21/07 y no se obtuvo ninguna respuesta hasta el día 15/11, es decir, casi 4 meses más tarde. Además, la respuesta obviamente no hace referencia concreta a mi caso, si no que es una plantilla general que nada tiene que ver con mi situación. Adjunto copia del mail en el que se me anula el abono, más los viajes realizados durante los 30 días de cancelación, más la respuesta obtenida por renfe SOLICITO la devolución de la fianza incautada al cancelar indebidamente el abono, el pago de los viajes realizados durante el plazo de cancelación, más una compensación económica por la demora en la respuesta, la ineficacia de la resolución por parte de la administración, y los perjuicios causados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación bla bla bla

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que gestione la compra de los siguientes billetes de tren generados en los siguientes números de localizador PNR- 74RGBS,4Z74T3,SVFGRX y 8ZXCN6. A consecuencia de la catástrofe producida por la Dana del día 29 de Octubre en Valencia, Valencia es considerada zona catastrófica y Renfe está realizando el reembolso de sus billetes. Son un total de 13 billetes de ida y vuelta. Adjunto nota recibida de la Agencia Trainline tras solicitar su reembolso con fecha 11 de noviembre. SOLICITO por favor el reembolso de la totalidad de los billetes de tren ya que las consecuencias personales y psicológicas de esta catástrofe no nos permite realizar el viaje, confiamos en Trainline para realizar la gestión de reserva y esperamos seguir manteniendo esa confianza para el reembolso que se solicita siendo que la compañía Renfe está efectuando dichos reembolsos sin problema alguno. Sin otro particular, atentamente.

Tuve que cancelar un viaje en avión por enfermedad, la compañía n o me devuelve el dinero y exigue que vuelva a viajara en un plazo determinado en el que no tengo previsto ningún viaje

Hace 2 semanas la aerolinea SAS me cambiaron mi vuelo Barcelona Estocolmo el 15/05/2025 por otro que salía 7 horas más tarde y con el que tenía que hacer 1 escala, pedí el remmbolso ( 97,84)y solo me devolvieron las tasas del aeropuerto ( 17,84) Hoy 13/11/2024 me han vuelto a cambiar otro vuelo que tenia para el 21/08/2025 con las mismas condiciones codigo reserva TCMOXX NÚMERO DE VUELO SK1812

Compré un billete de autobús de vuelta de Toulon a Marsella Aeropuerto (Francia) el 3/11/24. EL autobús salía a las 9.55 y llegaba a la terminal T2 de salidas en Marsella a las 11.30. Yo cogía un vuelo a las 12.40 en dicho aeropuerto con destino a Lisboa, y de allí cogía otro transporte a España. El día 2/11 recibí un correo a las 9.20 de la mañana diciéndome que estaba confirmado, y que mi viaje a Marsella "me estaba esperando". El mismo día 3/11, a las 8.57 de la mañana recibí otro correo en el que me comunicaban que mi autobús llegaría con otro logo, que preguntase y me fijase bien para no perderlo. Con todo esto, llego tranquilamente a la estación, y allí no apareció el autobús, no nos llegaba ningún mensaje, ni correo, ni había una oficina para preguntar que pasaba, el resto de autobuses no sabían darnos solución....después de 20 minutos esperando cogí un taxi a las 10.15h porque sino perdía mi vuelo, y no había otra alternativa de autobuses ni trenes, ni nada que nos diese tiempo porque no nos había informado la compañía de nada. El taxi de la estación de autobuses a Marsella aeropuerto me costó 260 euros, y es el reembolso que solicito, no los 8 euros del autobús obviamente. Flixbus, me mandó un correo a las 13.13h del 3/11 diciéndome que lamentaban tenerme que modificar el horario del autobús, mandándome un nuevo billete a las 11.30 y que llegaba a las 13h al aeropuerto de Marsella...Ojo me avisaron a las 13.13 de que mi autobús había salido a las 11.30....todo un desastre. Obviamente, ese autobús a mi no me servía porque llegaba a las 13h al aeropuerto y mi vuelo salía a las 12.40 y hubiese perdido el vuelo a Lisboa y mi conexión a España. La empresa solo me devuelve los 8 euros del billete, que todavía estoy esperando por cierto, pero vamos, que los 8 euros se los pueden quedar, pero que me abonen los 260 euros. Espero obtener una rápida respuesta y reembolso. A continuación adjunto toda la información detallada del error de la compañía.

Hice sólamente un vuelo con el localizador Efuvkr de Bilbao a Málaga, el billete me lo gestionaron en Vueling por que había perdido el vuelo con ellos y no tenía gafas. Tengo 80 años y estaba muy nervioso. Me dieron la tarjeta de embarque de Volotea y realicé el viaje felizmente, por fin. El 30-10-2024 recibí un cargo de 59,99€ con el localizador V5rk8f, no se corresponde a ningún vuelo que yo haya hecho, ni con nada que haya adquirido a Volotea por ningún concepto. Deseo que me devuelvan mi dinero inmediatamente. En su página (de Volotea) he hecho la reclamación pero no he obtenido ninguna respuesta. Me he dado de baja como cliente de volotea, y, he anulado la tarjeta de crédito con la que pagué el vuelo. Estoy indignado. Les agradeceré que me presten su ayuda, toda vez que según observo mi casi es recurrente. Saludos

Me han cobrado indebidamente 11 € de renfe cuando solo coji el tren 1 vez en los ultimos 3 meses y me han ido haciendo retenciones de 1 centimo a lo largo de varios dias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transportes de la Comunidad de Madrid y he tenido el siguiente problema: En el día de ayer 27/10/2024. Me he encontrado en la situación adversa de que habiendo pasado por la estación de Renfe cercanías de Collado Villalba con destino a mi lugar de residencia, Robledo de Chavela. He acudido a las máquinas auto venta que están repartidas Por la estación de Renfe cercanías antes mencionada, para hacer lo que dicta la norma de uso de sacar un billete de coste cero de la máquina con mi TIP para poder viajar de vuelta a mi casa en el tren media distancia con destino a Palencia, pero la susodicha maquina me ha dado Por error y con las mismas hice la foto a la máquina y me subi al tren. Esto fue a las 20:41. Por lo que no podéis acogeros a aquello de que hay que gestionarlo 15 minutos antes y tampoco es que estuviera lleno, porque estaba medio vacío. Al poco tiempo de subir, se me acerca un interventor vivaracho con un ego que se lo pisa y le mostré mi TIP y me salió con el cuento que ya se, de que hay que acudir a la máquina para adquirir dicho billete, yo le mostré la imagen de que no funcionaba, que ya está en conocimiento de la Guardia civil, y con muy malos modos me dijo que había que ir a una taquilla que estaba vacía en el momento que yo pasé por allí y que me tenía que bajar. Yo contrariado Por aquella actitud tan agresiva le convine a que trajera a la Guardia Civil, que efectivamente vino y le dije que le iba a denunciar en cuanto llegasen a lo que me respondió que podía hacerlo pero se negó a darme su número identificación, que legalmente, como usuario y como ciudadano tengo derecho a percibir para ejercer mis derechos de queja y reclamación, y finalmente, sali del tren. Lo que me supuso una perdida de 1:30 de mi valioso tiempo Por el ego subido de un solo individuo. Puse inmediatamente la reclamación en la oficina del jefe de estación de El Escorial, el cual muy amable y conocedor de las otras ocasiones que los usuarios hemos sufrido el abuso de esos especímenes pues lo recogió. Después vino la Guardia Civil a quiénes explique el altercado y quiénes percibieron de mi parte la imagen de la máquina, las de las tarjetas de viaje de los otros viajes que realice en los que si funcionaba la máquina y que yo adquirí para cumplir con mi parte y la hoja de reclamación que interpuse en El Escorial, estación en donde me vi obligado a apearme. Después expuse mi intención de demandar al tipo y a la empresa Por incumplimiento, abuso de autoridad, desacato y estafa, pero me recomendaron antes acudir a la OCU y esperar su respuesta antes de iniciar acciones legales y eso es lo que estoy haciendo. Pido encarecidamente respuesta cuanto antes, porque no fui el único que sufrió ayer el encontronazo, ni la última vez, los cuales me han entregado contacto para ir a declarar en caso de juicio. No adjunto fotocopia porque todo archivos supera el máximo de 3 MB que quiere está plataforma para enviar archivos pero los presentaré en la Guardia Civil. SOLICITO que se investigue el caso, se sancione al impresentable, que se me pague la indemnización que como usuario se que tengo derecho y una respuesta temprana a mi demanda. De no ser así llevaré el caso al juzgado, con todas las personas que como yo se han visto afectadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…