Referencia:
Estimado Sr. Ramos,
En relación con la reclamación presentada ante la OCU, respecto a la compra y uso de un bono de 10 viajes durante las fiestas de San Fermín, desde la empresa Inter-Arriaga, S.L. queremos trasladarle lo siguiente:
Tal y como ya fue indicado previamente en nuestra respuesta a una reclamación anterior, el bono adquirido fue válido para todos los servicios regulares operativos durante el periodo de San Fermín. No obstante, durante estas fechas se programan servicios especiales, en su mayoría nocturnos, que no forman parte del servicio regular y por tanto no admiten el uso de bonos debido a la estructura tarifaria específica que se aplica en dichos servicios.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su frustración. A pesar de que el bono continúa siendo válido y puede ser utilizado en cualquier momento en los servicios regulares, y no se ha producido un fallo en el funcionamiento del título en los términos definidos, como gesto de buena voluntad y con el objetivo de resolver la situación de forma amistosa, procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe abonado: 23,60 euros.
Por ello, le agradecemos si nos puede enviar un número de cuenta, así como el nombre del titular de la misma para proceder al reembolso.
Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
Atentamente,
Muchas gracias, un saludo,
Alicia Arriaga Legarda
E-Mail: aarriaga@interbus.es
Teléfono: +34 629 499 302
C/Portal de Gamarra, 11. 01013
Vitoria-Gasteiz - Álava
www.interbus.es
En el GRUPO INTERBUS desarrollamos nuestro negocio de manera respetuosa con el medio ambiente, por favor, no imprimas este email si no es absolutamente necesario.
Este correo está destinado para uso exclusivo de su destinatario y amparado por la confidencialidad contemplada en el R.G.P.D 2016/679, de 27 de abril, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre. Si usted no es el destinatario original, por favor, elimínelo de su bandeja de entrada. De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa que el Responsable del tratamientoes Interurbana de Autobuses, S.A., con sede en C/Gomera, 4, San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703 (“Interbus”). La finalidad del tratamientoes la gestión y tramitación del contenido de la comunicación. Puede ejercitar los derechosde acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico protecciondatos@interbus.es o mediante correo postal en C/Gomera, 4, San Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703.
INTERBUS TALDEAn ingurumena errespetatzen garatzen dugu gure negozioa; mesedez, ez inprimatu email hau, guztiz beharrezkoa ez bada.
Posta hau hartzaileak bakarrik erabiltzeko da, eta apirilaren 27ko 2016/679 DBEOn eta abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan jasotako konfidentzialtasunak babesten du. Jatorrizko hartzailea ez bazara, mesedez, ezabatu zure sarrera-erretilutik. Datu pertsonalen babesari buruzko araudiaren arabera, jakinarazten da tratamenduaren arduraduna Interurbana de Autobuses, S.A. dela (Gomera kalea, 4, Donostia de los Reyes, Madril, 28703, Interbus). Tratamenduaren helburua komunikazioaren edukia kudeatzea eta izapidetzea da. Datu pertsonalak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, tratamendua mugatzeko, datuen aurka egiteko edo haien eramangarritasuna izateko eskubideak erabil ditzakezu, protecciondatos@interbus.eshelbide elektronikora idatzita edo posta arruntez honako helbide honetara idatzita: Gomera kalea, 4, San Sebastián de los Reyes (Madril) 28703.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: domingo, 27 de julio de 2025 19:00
Para: infobus infobus@interbus.es
Asunto: Problema de reembolso
