Reclamación a Parkos

Hola, me dirijo a vosotros para que está situación no le ocurra a nadie más. El viernes 18 de julio contrate a través de Parkos, aparcamiento parking4travel el servicio para dejar estacionado mi vehículo de viernes 18 de julio a lunes 21 de julio. Además de llevarme más de una hora buscando el parking, instrucciones que no llegaron a mi correo y que casi pierdo el vuelo, cuando me dicen en otro aparcamiento que debo llamar, el número que aparece en la web, ya que no había ningún correo de cómo hacerlo, es un contestador automático el cual no te daba la opción de que vinieran a recoger el vehículo. Después de varios intentos tuvimos que dejar el coche en el parking aena para no perder el vuelo. Ahora Parkos después de reclamar no se hace responsable, solicito la devolución del importe abonado ya que las instrucciones ni el número de contacto nunca llegaron. Me parece que esta muy mal gestionado. Mande correos a la empresa Parkos pero no se hacen responsable, sus contestaciones son un modelo de copia y pega que no me solucionan nada. Espero que a nadie le ocurra esta situación, ya que me dio un ataque de ansiedad, casi perdemos el vuelo, y nos costó 70 euros el parking aena por la incompetencia de esta empresa en cuanto a comunicación con el cliente. Espero una solución ya que ellos no están dispuestos a dármela. Gracias

Tu mensaje ( 1068790) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1068790 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Roberto (Parkos) 23 jul 2025, 13:39 CEST Estimado reclamar, Gracias por tu mensaje. Lamentamos mucho que el cliente no haya podido utilizar los servicios de aparcamiento contratados con nuestro socio de estacionamiento Parking4travel y las molestias que esto ha ocasionado. Tal como le hemos informado al cliente , ya hemos enviado este reporte al departamento de informática, quienes nos confirman que el correo se envío sin ningún problema a la cuenta de correo del cliente. No hay ninguna diferencia entre los correos enviados a otros usuarios de nuestra plataforma por lo que creemos que el problema tiene que ver con la configuración de la cuenta de correo del cliente . Además el correo se envió a las 15:37, tal como se informa en nuestra página web en caso de tener algún problema al recibir el correo de confirmación, el cliente debe contactar a nuestro centro de atención a clientes . La reserva comenzaba a las 19 horas por lo que el cliente tuvo tiempo suficiente para hacerlo. Por las razones antes mencionadas , lamenmente no podemos proceder con esta solicitud. Quedamos atentos en caso de que requieran información adicional. Que tenga un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Roberto Reclamar 22 jul 2025, 14:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [RD4YLK-46J2R]

Estimado reclamar, Gracias por tu mensaje. Lamentamos mucho que el cliente no haya podido utilizar los servicios de aparcamiento contratados con nuestro socio de estacionamiento Parking4travel y las molestias que esto ha ocasionado. Tal como le hemos informado al cliente , ya hemos enviado este reporte al departamento de informática, quienes nos confirman que el correo se envío sin ningún problema a la cuenta de correo del cliente. No hay ninguna diferencia entre los correos enviados a otros usuarios de nuestra plataforma por lo que creemos que el problema tiene que ver con la configuración de la cuenta de correo del cliente . Además el correo se envió a las 15:37, tal como se informa en nuestra página web en caso de tener algún problema al recibir el correo de confirmación, el cliente debe contactar a nuestro centro de atención a clientes . La reserva comenzaba a las 19 horas por lo que el cliente tuvo tiempo suficiente para hacerlo. Por las razones antes mencionadas , lamenmente no podemos proceder con esta solicitud. Quedamos atentos en caso de que requieran información adicional. Que tenga un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Roberto Este correo electrónico es un servicio de Parkos. Entregado por Zendesk [RD4YLK-46J2R]

No estoy conforme ya que el correo como ya les he comunicado no era legible. También se hicieron varias llamadas al número de teléfono que pone en la página sin que pudiera hablar con ningún operador, era una máquina la cual no solucionó nada. Mi correo está perfectamente, por lo que he leído no soy a la única persona a la que le ha ocurrido esta situación, con lo cual quiero poner una reclamación, ya que no me dan la solución que espero. No hay un número de teléfono donde te pueda atender un usuario (humano), y la máquina tampoco te daba la opción de que nos recogieran el vehículo. Sigo adelante con mi reclamación y llegare donde haga falta para que esto no le pase a más nadie. Me siento esta. fada.