Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de TRANSPORTES E2 y yo junto con más personas tenemos el siguiente problema con la empresa SAMAR en la línea Madrid-Villatobas. La citada empresa no permite subir a los autobuses, en el sentido Madrid-Villatobas, solo validando el abono transporte, te obliga a ir a las taquillas para sacar un billete de viaje el cual tiene un coste de 0 €. Eso implica colas interminables con el respectivo tiempo perdido. Luego en algunos servicios que son directos (Madrid-Villatobas) cierran la expedición del billete del servicio directo una hora antes de la salida (quedando muchísimas plazas libres en él) y te dan el billete para otro servicio a la misma hora que no es directo, y se duplica el tiempo de viaje. El agravio comparativo, viene en el momento que a los usuarios de abono transportes E2 nos obligan a pasar por taquilla para sacar billete con reserva de plaza y a los usuario de abonos mensuales de autobús, la empresa SAMAR les permite hacer la reserva de plaza mediante aplicación, con lo cual no tienen que pasar por taquilla y ahorran muchísimo tiempo. SOLICITO se nos permita a los usuarios del abono transportes E2 poder viajar sin tener que pasar por taquilla, ya sea validando el abono directamente en el autobús o haciendo la reserva de asiento mediante aplicación, como los usuarios de los otros abonos citados anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

escribo en representación de los usuarios de la línea de la empresa LA UNION S.A , y que cubre el recorrido de la margen derecha a Vitoria-Gasteiz. Por medio de la presente, quiero expresar nuestro profundo malestar y disconformidad ante la reciente decisión de suprimir la línea regular de transporte MARGEN DERECHA - VITORIA, que venía prestando servicio que salía de Urduliz (Bizkaia), eliminando tanto la posibilidad de ida, como la de vuelta (autobús que salía a las 15.08 de la estación de Vitoria y que iba prácticamente lleno). Esta medida afecta de manera directa a numerosos usuarios que dependían diariamente de dicho servicio para desplazarse por motivos laborales, educativos, sanitarios y personales. La supresión de esta línea supone un grave perjuicio para nuestra comunidad. A fecha de hoy, 30 de junio de 2025, y a pesar de haber comprado el bono, seguimos sin poder reservar los viajes (esto fue posible alrededor de las 15pm). Teniendo en cuenta que se suprime una línea, y que todos los usuarios debemos ahora repartirnos entre menos autobuses, será realmente difícil conseguir una plaza. Entendemos que pueden existir razones logísticas o económicas detrás de esta decisión, pero consideramos que no se ha tenido en cuenta el impacto social que conlleva. Por ello, solicitamos formalmente que se reconsidere la medida adoptada y se valore la posibilidad de restablecer la línea, aunque sea con ajustes en los horarios o frecuencias, para garantizar la continuidad del servicio a los ciudadanos afectados. Además, a fecha 30 de junio, y una vez comprado el bono de 60 viajes (a usar en un plazo de 4 meses), y habiendo pagado 215 euros, a la hora de reservar los viajes con rapidez (teniendo en cuenta que han quitado un servicio de vuelta y que no habrá sitio para todo los usuario/as), cogí por ERROR, dos vueltas el mismo día, a diferentes horas -14.30 y 15.30h, (fechas 8, 9 y 10 de julio, es decir, a más de una semana vista), LA UNION S.A ha decidido por su parte, y de forma unilateral, aplicar penalizaciones y cobrar, en este caso concreto, por anular cada viaje 0,36 céntimos. No solo eso, sino que, además, si no utilizas el servicio y no anulas 3 viajes, te sancionan sin poder usar un mes el servicio (hasta pagar). En este sentido, desde el punto de vista tanto legal, como ético, penalizar a los usuarios por no presentarse a un viaje (sin siquiera permitirles justificarlo) puede ser desproporcionado, sobre todo si ya han pagado el bono. En muchos casos, los consumidores no usan un servicio por causas justificadas (enfermedad, imprevistos, trabajo…), y una sanción automática y rígida como la que aplican puede ser abusiva. El tema del bloqueo de acceso al servicio por un mes afecta gravemente al uso de un servicio ya pagado. No estamos dejando de pagar, simplemente no pudiste usar una reserva. Que no te dejen hacer nuevas reservas durante un mes entero es una medida totalmente excesiva. Existe una clara falta de proporcionalidad de las penalizaciones, es más, se entiende que un bono busca fomentar el uso frecuente del transporte (fomentar una movilidad sostenible, uno de los principales objetivos de la AGENDA 2030). Penalizar por anular o no presentarse, incluso cuando ya pagaste, choca con ese objetivo. El objetivo/ fin parece claramente ser otro, más concretamente el lucrativo. Existe una clara situación de desventaja para los usuarios que pagan por utilizar este servicio, más teniendo en cuenta la poca antelación con la que hemos sido avisados (viéndonos abocados a aceptar rápidamente estas nuevas condiciones, cuanto menos “abusivas”, y las pocas opciones que existen para cubrir este servicio. Desde aquí consideramos se trata de una situación inaceptable, los usuarios nos encontramos en una situación de total indefensión. Tanto la Diputación Foral como la empresa “La UNIÓN S.A” (la cual lleva años obteniendo esta concesión), saben perfectamente que necesitamos de su servicio para venir a Vitoria-Gasteiz, por motivos laborales (la gran mayoría) y otros, y parece que de ello se aprovecha para sacar rédito.

Hace unos días contratamos la reserva en el parking de larga estancia en el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas, abonando la correspondiente tarifa. Pero cuando fuimos a retirar el vehículo nos comentaron que este parking tenía distintos módulos (lo cual no se especificaba en la reserva) y que aparcamos en el módulo equivocado, por lo que tuvimos que abonar 93,10 € de más. Algo totalmente injustificado, ya que no teníamos información de los módulos, y no se daban instrucciones precisas en la web. Además, cuando entramos en el parking, sólo se especificaban dos tipos de parking: "Parking De Larga Estancia" y "Parking Express". En ningún momento se mencionaba la existencia de módulos. Solicitamos la devolución de los 93,10 € por los motivos expuestos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un bono de Zona A y he tenido el siguiente problema.No he podido subir utilizando un Bono de Zona A en una Zona que vosotros vendéis como Zona A Adjunto capturas de pantalla de vuestras asignaciones de zonas por territorio y mi Bono que el número de viajes que tengo en este momento. SOLICITO que se solucione Sin otro particular, atentamente. un saludo.

Realice un alquiler a traves de agus carhire en esta compañia de alquiler en Bucarest aeropuerto y pese a entregar el vehiculo y firmar que todo esta bien no me han devuelto wl deposito de 450€ Número de referencia de tu reserva: RO181705170 N.º de confirmación 9940232063 Lidia María Sánchez Pardavila Ly__82@hotmail.com Aeropuerto Bucarest 11-16 mayo 71889859R 450€ deposit Xxxx xxxx xxxx 4992

Bon dia: El passat 17 de març, vaig descarregar l’App de Cartera T-mobilitat per primer cop al meu Iphone 13 i carregat titol de T usual. Se m`han carregat un total de 23€ a la meva tarjeta de crèdit que sol·licito devolució perquè. l'App no funciona i no puc validar viatges amb T-mobilitat (900928900) i amb TMB(900701149) i no s'ha pogut resoldre la incidència Els he reclamat varies vegades aquest abonament sense cap resposta de vostès. Agrairé donc facin la devolució de 23€ a la meva targeta de credit acabada en 2845

Pague por un coche por Internet, al recogerlo en el aeropuerto de Gerona a la hora estipulada, me informan que tengo que abonar 130eur por un seguro y que el único método es mediante la misma tarjeta pero esta vez me piden el pin , les informo que se me olvidó ya que no lo uso nunca, les propuse hacer ingreso de la misma cuenta mediante la app del banco, les enseñe la tarjeta y nada no quisieron , otra solución es pagar con efectivo , nada tampoco, que lo pagase otra persona con su tarjeta , negativo. Simplemente me dijeron que lo sienten y que no podían entregarme el coche y tampoco devolverme el importe del alquiler de este. Resulta que el mismo día y en otra agencia efectuó el pago simplemente metiendo los de la tarjeta en la máquina como si fuera una compra online, y lo mismo me paso en la recepción del hotel con un importe que supera los 1000eur, simplemente fue decirle que no me acuerdo del pin y enseguida me dio una solución (la mencionada anteriormente) y sin ningún problema , por eso creo que la gente de golpear se aprovecha de la ignorancia de los turistas extranjeros en estos temas para timarlos .

Estimados/as señores/as: Ambici Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte AMBICI+BICING y he tenido el siguiente problema, el dia 27 de marzo del 2025 compre por la pagina de tmb(ambici) el abono de tarifa plana que incluye el alquiler de las dos bicicletas que son ambici y bicing, desde ese dia no he podido vincular las dos cuentas, solo me funciona la cuenta de ambici, pero la de bicing no me funciona porque la empresa de ambici tiene que enviarme un link de vinculacion para poder concectar y vincular la cuenta de bicing con el abono realizado. La empresa ambici me ha enviado varios links pero ninguno me ha funciona segun por que la documentacion no coincide con la esperada, he enviado correos muchas veces donde les muestro que el link no me funciona y no me han solucionado el problema y ya van tres meses desde que puse la reclamacion con ellos. Adjunto fotocopia de los correos que envio a ambici y de los links que no funcionan. SOLICITO que me vinculen la cuenta de BICING lo mas pronto posible, que me den una pronta solucion a este problema ya que no me pueden devolver el dinero del abono. Si es necesario que me creen una cuenta diferente de bicing para poder utilizar los dos servicios que lo hagan, pero NECESITO URGENTEMENTE UNA SOLUCION! Sin otro particular, atentamente. Karolay

El día 17 de Mayo sobre la 4h 15min solicitamos un taxi para ir al aeropuerto , llamamos varias veces, esperamos que nos atendiera el operador, pero nunca obtuvimos respuesta, esperamos hasta las 5h y viendo que no llegaba nadie y perdíamos el avión , optamos por coger nuestro coche particular. Como consecuencia hemos tenido unos gastos de unos 100km de coche y ademas 50 Euros de aparcamiento.

A: RENFE 24/05/2025 Estimados/as señores/as: A: CONSORCIO DE TRANSPORTES DE MADRID 24/05/2025 Buenos días. Hoy, 24 de Mayo de 2025 me ha sido realizado un cago de 5,50€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid, que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, desconociendo su existencia hasta hoy. Por lo que SOLICITO Me sea devuelta dicha cantidad y que los datos de mi tarjeta bancaria no figuren en una base de datos de la empresa mencionada a través de la cual nunca he realizado pago alguno. Atentamente. Fernando Andrade Gómez