Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a tener fecha de recogida de un paquete del 10 al 12 de septiembre , nadie se ha puesto en contacto conmigo SOLICITO atiendan petición referenciada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2024 contrate con ustedes un servicio de fibra y móvil y están tardado más de 15 días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de 15 días para activar el servicio, pero como su agente comercial mencionó tardarían 3 o 4 días, “15 días como muchísimo”. Este retraso ha motivado mi insatisfacción con la compañía, ya que realmente yo soy una persona que teletrabajo y todo este retraso me está llevando a tener un gasto de gasolina todos los días y pérdida de tiempo en mi día a día. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad correspondiente a los km de combustible que tengo que gastar a diario a partir de hoy el día 15 Sin otro particular, atentamente. Adolfo González

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [en vuestra página web pone que el paquete (Con código de envío : lo pueden visualizar en los documentos adjuntos) a sido entregado el dia, viernes 13 de septiembre alas 3:11 pm y a mí no se me a entregado por qué en ese momento estaba saliendo del trabajo que termino a las 3:00 y no me da tiempo a llegar a casa lla que me tengo que desplazar desde otro pueblo y es imposible que llegase a tiempo , lo puedo demostrar, por otra parte en mi casa no habia nadie , y he preguntado a los vecinos que si por casualidad lo an cojido por amabilidad los cuales dicen que no han recibido ningún paquete , si fuesen tan amable de decirme la persona ala que le hayáis entregado el paquete podría pedírselo ya que el repartidor debe de tener esta información la cual yo debo de saber ya que soy el perjudicado , por otra parte yo tengo puesto en la pagina de compra de no entregar el paquete a ningún vecino ] SOLICITO [ 1) se me diga el nombre de la persona que recibió el paquete y la documentación que proporciono para dirigirme a ella de muy buena manera y pedirselo, -2) que el repartidor me llame por teléfono que es lo que debería haber echo y hablar con migo para solucionarlo, 3) que el repartidor personalmente lo recoja y me lo devuelva ]. 4) También puede ser que no lo haya ni entregado a nadie y aún lo tenga en su poder y podría entregármelo , 5) de no solucionarlo lo único que quiero es que me paguen la cantidad de dinero que me costo Sin otro particular, atentamente. F,j Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recientemente, suscribimos un contrato con la empresa Yoigo, a nombre de mi marido AQUILINO GONZALEZ HERNANDO, DNI 51603055W. Debido al comportamiento fraudulento de dicha compañía, desistimos del contrato dentro del plazo legal de 14 días . Tras dicho desistimiento devolvimos, como nos dijeron, el router y el decodificador, con los códigos que nos mandaron, pero no devolvimos un terminal que nos dieron de regalo porque telefónicamente nos dijeron que no teníamos que devolverlo y prueba de ello es que no nos enviaron el correspondiente código para la devolución. Ahora nos reclaman el precio del terminal y no nos admiten que lo devolvamos a pesar de que hemos ofrecido hacerlo y que dicho terminal está sin utilizar y tal y como lo recibimos. Solicitamos la mediación de la OCU para que Yoigo admita la devolución del terminal sin cobrarnos su importe, y nos comunique cómo y dónde debemos devolverlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el departamento de retención de Virgin se me remitió por correo electrónico el compromiso de compensarme el coste que me supuso el pago de penalización por instalación de otro operador ( identificador de gestión 1655017) y quedarme en Virgin. Una vez remitida toda la documentación requerida por Virgin para el abono de esa compensación con fecha 2 de agosto de 2024 y reiterando mi solicitud de abono de nuevo el 20 de agosto, continuo sin obtener dicho abono comprometido ni respuesta alguna por parte de Virgin Telco. SOLICITO el cumplimiento por parte de Virgen Telco del compromiso asumido y reflejado en correo electrónico remitido a mi persona a de fecha 9 de julio de 2024, mediante el abono de la compensación acordada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu El 29/08/24, SEUR recogió 2 paquetes en Huelva. En lugar de llegarme a los 3-4 días, como estipulaba el servicio, llevo esperando desde tal fecha a recibir los paquetes en Oldenburg (Alemania), lugar de destino. Llevo estas 2 semanas llamando a Atención al Cliente porque en la página web aparecía que mi dirección de entrega era errónea, lo cual no tenía sentido ya que estaba escrita correctamente. Cada teleoperador que me ha estado atendiendo, me han respondido algo distinto, pero nada era una solución real: "enviaré uan solicitud para que los redirijan a un punto de Pick-Up", "mandaré un correo con tu dirección postal de nuevo, a ver si así te llega", "deberían llegarte esta semana, entre el jueves y viernes"... También envíe varios correos para dejar por escrito mi situación; de todos los que envié, obtuve una sola respuesta: "debe modificar la dirección de entrega". Pero, como yo ya había dejado claro tanto por correo como por vía telefónica, la página web no me dejaba cambiar la dirección de entrega; esa opción estaba bloqueada. Me estaban dando como única solución que hiciera algo que ellos mismos no me permitían hacer. Ayer 12/09/24 me encontré en el seguimiento de los paquetes que éstos estaban siendo devueltos al lugar de origen (Huelva) por no haber podido ser entregados. Durante este tiempo nadie de SEUR ni DPD Germany se han puesto en contacto conmigo; al contrario, he sido yo quien ha estado diariamente llamando para saber qué ocurría con el envío, y ninguna de las personas que me ha atendido me ha alertado de que mis paquetes iban a ser devueltos a origen; al revés, me daban esperanzas de que el problema se iba a resolver. Al encontrarme con ese giro de los acontecimientos, estuve llamando tanto a SEUR como DPD durante todo el día de ayer y de hoy 13/09/24, pero nunca había teleoperadores disponibles. Por fin di con un número de teléfono de una sucursal de Huelva en la que me respondió una persona humana, pero tras contarle lo que me sucedía, me colgaba la llamada. Me pasó eso mismo hasta en 3 ocasiones con distintos teleoperadores, lo cual es una total falta de respeto y de profesionalidad. Interpuse 2 reclamaciones por escrito en la página web de SEUR, las cuales fueron respondidas a los pocos minutos con un "su reclamación ha sido desestimada" porque "el destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor". Es decir, que además de tenerme 2 semanas sin entregarme los paquetes, pretenden que les pague el viaje de vuelta a Huelva. Debido a esta situación, mi madre ha tenido que desplazarse hasta la central de SEUR más cercana para preguntar por mi envío, a lo que le han dicho que "no pueden hacer nada, porque los paquetes ya se encuentran de vuelta" y alegan que yo no les he cogido el teléfono "de hecho, ni siquiera sonaba la llamada". Por supuesto no he recibido ninguna llamada ni de SEUR ni de DPD en estas semanas, y lo más probable es que no le hayan puesto el prefijo a mi número de teléfono y por eso no se llegara a realizar la llamada (lo cual es sorprendente que no hayan hecho porque no seré la primera persona que haya hecho un envío a un país del a UE). Asimismo, es deleznable que ni siquiera se hayan dirigido a mí por el correo electrónico que dejé, ni que ninguno de los teleoperadores me haya informado de esta situación. Ahora tendré que esperar mínimo 1 semana a que mis paquetes vuelvan a mi ciudad, y mi madre pueda volvérmelos a enviar; esta vez, obviamente, con una empresa que haga su trabajo. Espero recibir, como mínimo, el reintegro de la cantidad abonada por el servicio que no han llegado a realizar.reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete ha llegado destrozado. Solicito una compensación o cambio de mensajero, no se pueden tratar así los paquetes. En varias ocasiones he visto al repartidor dejarlos caer al suelo a posta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la plataforma Amazon y la empresa de transporte encargada de la entrega es Correos Express. Tras dos intentos de entrega fallidos, no lograron contactar conmigo y en la web de Correos Express figura una dirección incorrecta, cosa que no es cierto. La causa de la imposibilidad de reparto es destinatario ausente. Después de eso, intento localizar mi envío en la web de Correos Express, y logro avanzar todos los pasos para que lleven el paquete a mi oficina de Correos más cercana. Cuando clico para confirmar el servicio, me da error. Desde ese momento, en la página de Correos Express el estado es "Paquete en almacén" y ya no puedo realizar ninguna acción. Me pongo en contacto por teléfono con el servicio de Atención al Cliente de Correos Express, y repetidamente se cuelga la llamada de manera automática cuando estoy pulsando los números del envío. En las ocasiones que consigo pulsarlos todos, me ofrecen enviarme un sms para reprogramar envío. Cuando acepto, me dicen que hay un problema técnico que impide que me manden el sms para reprogramar envío, y me dirigen a gestionar el tema a la página web, operación que no puedo hacer por lo descrito anteriormente. Paralelamente he acudido a la oficina de Correos, y el paquete no se ha llegado a enviar allí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío Paq 10, que tendría que haberme llegado hoy, día 13 de septiembre de 2024. En la página web meto mi número de seguimiento y no me aparece ninguna información; es como si el remitente no hubiera entregado el paquete. El remitente sé que entregó ayer, día 12, el paquete en la franja horaria acordada. He llamado al número de contacto indicado, y con el número de seguimiento se me indica que no hay información, pero tampoco hay posibilidad ninguna de hablar con ningún agente. Es realmente surrealista y un servicio inexistente y deficiente en grado supremo. Exijo saber dónde está mi paquete, y que se me envíe a la mayor brevedad. El número de seguimiento es 6183000673618919. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a esta situación auténticamente penosa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación buenos dias, me llamaron para preguntarme como me iva el servicio de yoigo y le dije que me fallaba a veces el internet,entonces me comento el agente que mi router ya era viejo que me mandaba uno gratuitamente y que que llevo varios años me mandaba tambien una tablet samsung de regalo por las molestias ocasionadas....mi sorpresa fue que tuve que ir a correos a recoger el paquete y me hicieron firmar para la retirada del mismo.mi sorpresa fue que cuando lei me habian hecho 2 contratos de dos telefonos iphene 15 pro max,,,el operador me llamo al instante diciendome que se habian equivocado que habia sido un error que no habriera el paquete y lo metiera en una bolsa precintada que esa misma tarde mandaria a un mensajero a recoger,y que al dia siguiente me llegaria lo que el me prometio...hasta fecha de hoy estoy pagando una deuda de 2400 euros mensuales y sin solucionar nada llevo realizado desde febreros unos cobros mensuales de 106 euros y la gracia de todo es que a yoigo no le consta de que recibieron los terminales,tengo denuncia puesta albaran de la recogida y hasta la fecha nadie me da una solucion