Últimas reclamaciones

El 19 de marzo contraté con MasMovil fibra en una de mis viviendas. Al tener ya contratada fibra en otra vivienda me ofrecieron un descuento de ~11 euros al mes en esta segunda contratación. Al llegarme la primera factura completa veo que no están aplicando dicho descuento y me están cargando los dos precios íntegros en mi cuenta. Cuando llamo para informarme me dicen que fue un error del compañero que me hizo la contratación que ella lo que ve es que para aplicar ese descuento tengo que tener, además, contratado una línea móvil con ellos. Que no pueden hacer nada y debo asumir ese precio. Cuando voy a mirar la app Masmovil veo que no figuran los contratos (no se han volcado y no puedo verificar la contratación) A MI NO SE ME INFORMÓ (mucho menos exigió) TENER DICHA LÍNEA MÓVIL EN NINGÚN MOMENTO. LO ÚNICO QUE SE ME DIJO ES QUE PODÍA DISFRUTAR DE UN DESCUENTO PARA SIEMPRE EN MI SEGUNDA FIBRA POR TENER YA CONTRATADA UNA EN OTRA VIVIENDA.Por mi parte he exigido las grabaciones (tanto del contrato como de la conversación mantenida hoy 18 de mayo) a privacidad-mm@masmovil.com y copia a hola@masmovil.com.Ruego se solucione la situación porque si hubo un error por parte del trabajador que me realizó la contratación, ese error debe ser asumido por la empresa y no por la familia usuaria.

Hola,El día 03/05/24 solicité la recogída de un envío destino islas Canarias, al rellenar el formulario de aduana y ser el contenido un regalo, la propia página web no me dejo poner el NIF del destinatario, días después veo en el seguimiento que el paquete está parado en Madrid por falta de documentacion o documentación incopleta. Contacto con ellos a través de la Red social x y me informan que falta el NIF, cosa que es culpa suya por no dejarme ponerlo al principio al ser el contenido un regalo. Me dicen que envíe la información al mail: clientes@correosexpress.comEnvío el NIF y una nueva declaración del contenido y valor del paquete el día 10/05/24 y hoy día 18/05/24 según el seguimiento en su web, el paquete sigue parado en Madrid por falta de documentación o documentación incompleta, y además no reicibo respuesta en sus vías de contacto para solucionar la situación.

Buenas tardes, llevo un par de meses con una situación que roza el surrealismo con Yoigo. Todo empezó cuando yo en la oficina en la que operamos a través de una SL teníamos contratado el internet y un teléfono fijo con Masmovil. Vino un comercial para informarnos de que Yoigo era la gama superior del grupo y que tendríamos mejores prestaciones sobretodo en relación a la instalación de una centralita. El comercial sin yo nunca firmar nada ni ver ningún tipo de contrato en vez de hacer la portabilidad de la linea de la SL de masmovil a yoigo dio de alta una línea de internet, fijo y linea móvil nuevos a mi nombre personal. Yo no me doy cuenta que se ha tramitado todo a mi nombre personal hasta que está ya el router instalado (que esto sería el primer punto de queja ¿como la compañía da un contrato de alta sin el titular haber nunca firmado ni visto ningún contrato? ) Esto sucede al par de días de dar de alta la linea porque para firmar el contrato de la centralita si que me envían la documentación y veo que está todo a mi nombre personal. Contacto con yoigo para que me cambien la titularidad de la linea de mi nombre personal a la SL. (A todas estas sigo con la linea de masmovil de alta porque tenía que hacer la portabilidad del fijo) Desde Yoigo me indican que tenemos que estar un mes a mi nombre personal antes de poder hacer el cambio a la SL. Por no complicarlo más esperamos ese mes y volvemos a contactar para hacer el cambio de titularidad de mi nombre personal a la SL de un móvil y el fijo. En este caso nos dicen que no nos pueden hacer el cambio de titularidad porque el móvil que dio de alta el comercial no lo paquetizó en la línea de la oficina sino en la linea de mi casa y que antes de poder hacer el cambio de titularidad de esa línea de móvil y el fijo debía despaquetizar dicho móvil de mi casa, paquetizarlo a la linea de la oficina y de ahí podía hacer el cambio de titularidad. Vuelvo a llamar a yoigo para que me hagan este trámite y me indican que si es posible pero que tengo que dar una nueva linea móvil de alta en mi casa ya que al quitar ese móvil tenía que incluir otro móvil en la promoción.A día de hoy despues de llamar todos los días estoy en una situación donde tengo una linea adicional de móvil en mi casa, el móvil que tiene que estar en la oficina sigue asociado a mi casa, tengo una linea adicional móvil que no necesito para nada, no puedo hacer el cambio de titularidad y sigo pagando dos lineas en la oficina porque hasta que haga el cambio de titularidad tampoco puedo hacer la portabilidad del fijo que tengo con masmovil. Por no hablar de que por supuesto sigo sin centralita.Ruego que por favor me ayuden porque llevo dos meses con toda esta situación y no se en cuentas ocasiones he reclamado a yoigo el cambio de titularidad y he enviado la documentación.

Yoigo. Quise hacer un portabilidad . En el mismo día mandaron un operario con un router que me entrego en mano . Esa misma tarde llamé a Yoigo para indicarles que no quería contratar nada con ellos .me extrañó tanta rapidez. A los días me pasaron un cargo por instalación de router ( no instalado) mi instalación la hizo Vodafone hace tres años y ahora q nunca firme con ellos nada me quieren cobrar algo que no hicieron y no contrate . Cancelado el mismo día . Y me meten en lista de morosos

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero de 2024 adquirí en su?página web store.google.com el producto chromecast.Han pasado 79 días y no lo he recibido. El estado del pedido es el siguiente:En camino – Entrega entre el 2 marzo y el 4 marzo (estamos a 17 de mayo, varios meses después del pedido.)El numero de pedido es el siguiente:GS.3637-7589-1581Llevo escribiendo mails desde el día viernes, 15 marzo, y solo me contestan emails automatizados que no solucionan nada, el último correo recibido me dicen que puedo reemplazar mi pedido, lo cual me redirige a comprar de nuevo el chromecast, teniendo que pagar otros 40€, sin saber si el siguiente pedido me va a llegar o no.El soporte de google viene a ser un poco pesimo con mails automatizados que no suelen solucionar nada, store-support@google.com este es el correo con el que llevo tiempo intentando solucionar, pero mi paquete nunca llegó.SOLICITO se me haga un envío nuevo del chromecast citado arriba sin tener que pagar por otro chromecast nuevamente, ya que yo pagué por el pedido y aun después de 3 meses sigo esperando. No quiero correr el riesgo de perder más dinero en GOOGLE STORE. Para los que deseen comprar algo en Google store desde España, os aconsejo encarecidamente que no lo hagáis, ya que no es el único caso el mío y hay varios más como este, el ultimo caso del que tuve conocimiento se soluciono antes de enviarles una demanda judicial.En caso de no poder/querer enviarme un chromecast, solicito un reembolso completo del pedido.Sin otro particular, atentamente JH.

Hola:El 8 de enero realicé un envío de un paquete urgente con varios regalos de Reyes que nunca llegó a su destino por valor de alrededor de 150 euros (herramientas de tratado de cuero principalmente). Desde entonces, he tratado de que se me solucione el problema y averiguar qué ha pasado con mi paquete, yendo presencialmente a las oficinas logísticas de Getafe y llamando incansablemente a la oficina de Correos de Alcorcón de la que salió mi paquete (que después de muchos intentos, tampoco lograron que Correos Express les dijera nada y acabaron ellos mismos dándome largas), y no sólo se me ha mentido descaradamente (mañana llega, está ya en el lugar de destino, cuando aparentemente nunca salió de Madrid, información que sé a través de un trabajador de Correos que llamó vía interna delante de mí), sino que tras varias reclamaciones abiertas y un par de promesas incumplidas de que se pondrían en contacto conmigo, aún a día de hoy, 17 de mayo, no tengo ninguna información, contacto ni solución por parte de la empresa.Creo que he sido lo suficientemente comprensiva, pero todo tiene un límite. He tenido que escuchar con frustración que quizá se despegó la pegatina porque estos días ha llovido y que Correos Express tarda en contestar, pero ahora ya roza el descaro, ya no aparece ni siquiera el seguimiento del paquete en la web de Correos Express, por lo que no puedo ponerme en contacto con ellos vía web, y por supuesto, tampoco vía telefónica (porque no me reconoce el numero de seguimiento que les marco). Desde el 19 de febrero dice que lo están revisando... Ésta es la última vía que veo posible por la que intento contactar y tratar de que me resuelvan el problema antes de recurrir a la vía legal. De verdad que espero que por favor se solucione de una vez, ya llevo 5 meses así, os ruego una solución a la altura de las circunstancias. Un saludo,Laura

Hola, El día 22/4 me cobran mi tarifa de 10 € para su renovación. El día 24/04 me cobran dos veces mas esta tarifa por error de sistema. Lego de varias reclamaciones con numero 2286411822. Hoy 17/05 no se devolvió el importe y los supervisores Digasio y Daniel Calderón me dieron información errónea de que se devolvía en pocos días y ahora me dicen que son 15 dias hábiles y no me dejan poner reclamación y no devuelve el dinero. Gracias

Estimados/as señores/as:Con fecha 13 de mayo hemos comprado por Amazon una escalera por 99 EUR, pero todavía no la hemos recibido. Os mando mas información en el archivo adjunto. Estamos esperando un paquete de SEUR y aún no lo hemos recibido. Lamentablemente, hemos tenido problemas similares en ocasiones anteriores, ya que algunos conductores no nos llaman. Vivimos en el campo, que pertenece a Colmenar Viejo, y algunos conductores no quieren venir aquí. He recibido SMS hoy y ayer diciendo destinatario no está en casa, lo cual no es verdad, ya que estuve todo el día esperando la entrega de la escalera. Hoy recibí un SMS con la opción de ir a recoger la escalera en San Sebastián de los Reyes, pero no tengo ni tiempo ni espacio en mi coche para hacerlo. Además, pago cada año 36 euros para recibir los artículos en mi casa.En nuestra dirección de entrega también tenemos escrito: llamarnos antes de entregar, para que podamos acercarnos a la puerta de la finca donde vivimos, pero nadie nos llamó.Solicitamos que SEUS nos entrega el producto.Agradeceríamos su ayuda para resolver esta situación.Gracias.

Hola! En marzo 2023 hice una portabilidad para cambiar de compañia oir quue no estaba contento con Orange porque siempre tenia problemas de subida de facturación. El comercial me pasó una oferta que acepté y que nunca se llegó a cumplir, siempre salía mas caro. Estuve reclamando durante meses y en noviembre otro comercial me pasó una oferta, que tal como está puesta no acepté por que no yo quería moviles sino descuentos. El comercial me dijo que para hacerme los descuentos teía que aceptar los móviles y la oferta, y me dijo los descuentos por teléfono, En ningún momento me dijo que los descuentos se acabarían en tres meses porque eran los de la oferta de marzo. Mi sorpresa es que ahora pago tarifa completa sin que me apliquen ningún descuento y con permanencia hasta noviembre de 2025. Mi sensació es de haber sido engañado. He contactado con diferentes personas de Orange. Mas o menos todos dicen que la oferta que vae era la de marzo del 23. Y la permanencia es porque me dieron 4 telefonos. En estas condiciones no hubiera aceptado seguir. Pido que revisen los datos que tengan y me den una solución.