Últimas reclamaciones

Buenos días, os escribo para reclamar a la comercializadora regulada naturgy energy, a la atención del correo atenciónclienteregulado@ comercializadoraregulada.es, una factura con un importe de 58,59 €, supuestamente estimada, ese importe es erróneo, ya que aún estando en un período de verano y es demasiado alta, nosotros dejamos la vivienda por cambio de domicilio en junio de 2020 y no se género ningún consumo. He contactado con ellos y me han dicho qué es un error pero que tengo que enviar la reclamación para que se verifique el consumo de gas y se pueda rectificar dicha factura.También me gustaría reclamar los servicios de los siguientes meses hasta septiembre, que se dio de baja por no estar en el domicilio y tener problemas para contactar con ellos y darme de baja hasta septiembre. Las facturas de gas corresponden con 19,83 y 19,83 de gas por servicios contratados impuestos y mantenimiento, ya que yo no he hecho uso de ellos me gustaría reclamarlos ya que tuve problemas en contactar y ponerme en contacto con ellos para dar de baja. exactamente lo mismo me ocurre con la luz con una factura de 48,11 de su totalidad de julio hasta septiembre que se dio de baja. Espero que se resuelva algún asunto de ellos. También al tener una deuda la empresa CIR SL RECOBRA se puso en contacto conmigo, me gustaría que si la deuda se solucionase se pusieran en contacto con ellos para remitir todas estas notificaciones. Como justificante puedo entregar la tarjeta de desplazamiento temporal del Servicio Gallego de SaludMuchísimas gracias

Hola, realice un pedido el pasado, 03/06/2019 (Número de comprobante #COMP.004252,Referencia de pedido UVEMGIKQK ) de un equipo de aire acondicionado Mod. Mitsubishi 1x1 MSZ-AP35VG y Adaptador WIFI Mitsubishi MAC-567IF, por un importe total de 716,51€, y aparte una instalacíón por un colaborador aconsejado por Vds. con un importe de 338€Me he puesto en contacto con Vds. por Chat y varios correos desde el día 05/01/2021, diciéndoles que el aparato no va la calefacción y cuando lo compré me aseguraron que tenia 2 años de garantía.El próximo dia 27 de este mes de Enero, estaré en mi domicilio con una persona mayor y no podemos estar sin calefacción.Debido a su falta de respuesta para la reparación, les solicito el cambio del equipo o su reembolso total mas instalación.

Me pongo en contacto con ustedes para poner por escrito los siguientes hechos:- Con fecha 11/09/2020 me mandan una factura de lectura estimada por importe de 1247euros, factura que yo devuelvo al ser un importe desorbitado en proporción al uso real.- Llamo a su teléfono de atención al cliente para reclamar y pedir que se haga una lectura real del contador. Me informan de que enviarán un operario para realizar la lectura real. Abren archivo de incidencia - En el mes de octubre me mandan una factura de lectura estimada por importe de 1821,21euros, factura que yo devuelvo al ser un importe desorbitado en proporción al uso real consumido. - Llamo a su teléfono de atención al cliente para reclamar y pedir que se haga una lectura real del contador para obtener el importe real a pagar. Me informan de que enviarán un operario para realizar la lectura real de los dos meses que estoy reclamando.- En el mes de noviembre me mandan otra factura estimada más, por importe de 868,24euros, factura que evidentemente vuelvo a devolver por las mismas razones que anteriormente.-Vuelvo a llamar a atención al cliente pidiendo una vez más que envíen un operario para realizar la lectura real del contador, para obtener lecturas reales e importes a cobrar reales, correspondientes al uso y consumo que realizo. Me comunican que no pueden enviar un operario porque tengo facturas impagadas, y también me comunican que si no las pago procederán a cortar el suministro.- Me veo obligado a pagar las facturas de lecturas estimadas para que no me corten el suministro, aún siendo los importes tremendamente desorbitados. Abono con mucho esfuerzo un total de 3069,49 euros, lo que ocasiona o un gran impacto negativo en mi economia familiar. - A finales del mes de noviembre viene un operario para cambiar el contador antiguo por uno nuevo, pero no hace lectura real de los consumos anteriores. Me comenta que corresponde a otro departamento mandarme las lecturas reales y las correspondientes facturas que estoy reclamando.-El dia 1 de Diciembre vuelvo a llamar a su departamento de atención al cliente y me confirman que efectivamente hay un error. Me dan dos opciones: devolverme el importe de las 2 facturas de lectura estimada , o dejar dicho importe en depósito para descontármelo de facturas próximas. Solicito expresamente que se me devuelva el importe total.A continuación me mandan un mensaje de texto a mi numero de teléfono informándome que se ha trasladado mi reclamación al departamento correspondiente y que la gestión de la incidencia se resolverá en un plazo estimado de 10 días, -En el mes diciembre finalmente se me cobran las facturas con lecturas de contador reales, por importes de 204,39euros-287,15 euros- 429,47 euros, correspondientes a los meses de septiembre, octubre y noviembre.-El 30 de diciembre vuelvo a llamar a su departamento de atención al cliente para seguir reclamando la devolución de los 3069,49 euros míos que tienen en su poder. La Señora que me atiende me pide disculpas y me dice que va a enviar un e-mail via interna a otro departamento, para agilizar el trámite de la devolución de dicho importe. A continuación me mandan otro mensaje de texto a mi número de teléfono informádome que se va a gestionar mi reclamación en un plazo de otros 10 díasA fecha de hoy, han pasado 5 meses y todavia no he recibido en mi número de cuenta el importe total de las dos facturas que les reclamoPor todo ello,RUEGO LA DEVOLUCIÓN EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE DE LA CANTIDAD DE 3069,49 EUROS COBRADA INDEBIDAMENTE, DE LO CONTRARIO RECLAMARÉ POR VIA JUDICIAL.

Buenas noches, llevamos desde ayer día 8 a las 13.30 sin luz. Tenemos dos niñas menores con el frío y hemos tenido que tirar todo lo del congelador y sin respuesta alguna por parte de endesa. Después de no se las reclamaciones que llevo hechas desde ayer al medio día.Por favor a ver que podemos hacer es totalmente injusto lo que estamos pasando y vamos por la segunda noche....

Buenas tardes he recibido mi tarjeta gap de descuento para las gasolineras siendo simpatizante de vuestra compañía he llamado porque no me han realizado el descuento a vuestra página me han dicho que me ponga en contacto con ellos lo cual lo he realizado y tampoco me han dado ningún tipo de respuesta les he enviado mi número de tarjeta y el recibo de la gasolinera sin ninguna clase de descuento

El pasado dia 1 de Enero de 2021 me llega sin previo aviso, una factura de 1217,39 euros de periodo de facturación de SEP del 19 a SEP del 20, periodoen el cual ya pagué todas mis facturas periodicamente.Me pongo en contacto con Endesa y me comentan que el pasado dia 2 de Octubre en una inspección vieron en mi contador una posible manipulación, que me han avisado de ello y que ha quedado subsanado desde ese dia. Pues bien: 1) No me ha llegado información ninguna al respecto.2) Me comenta un tecnico que trabaja en vuestra empresa, que si el contador fue subsanado desde ese día, como así me indican, es que el problema es de la empresa que me esta dando un mal servicio y me quieren imputar a mí el pago de aquello de lo que no tengo culpa.3) Me estan cobrando dos veces por el mismo servicio como asi se puede ver en las facturas que adjunto.4) Me cobran por estimado cuando yo ya he pagado mis valores reales en cada factura como se puede demostar siendo todo esto denunciablepor Ley.Por todo ello exijo una rectificación ante el fraude que se me quiere imponer

Dada las facturas desproporcionadas por parte de Endesa, además de un cobro no justificado por un supuesto cambio de tarifa el cual ellos mismos afirman que se realiza automático porque ha dejado de existir dicha tarifa (sigo esperando reembolso), el gran problema que sigue sin solucionarse es en el momento en el que me quiero cambiar a otra compñía de luz, cuando me quieren hacer el contrato les da error al introducir el número de CUPS, me dicen que llame a Endesa por si hay algún bloqueo, Endesa afirma que no existe bloqueo, me mandan llamar a la distribuidora (E-distribución) para gestionar el problema con el num de CUPS, después de varios intentos fallidos en los que se desentienden y me hacen volver a llamar a Endesa (los cuales me vuelven a hacer llamar a la distribuidora OTRA vez), finalmente confirman que si el problema es el numero de CUPS son ellos como distribuidora los que tienen que resolverlo. Supuestamente abren incidencia, la cual ni tengo referencia por mail ni mensaje de que se haya abierto, ni puedo consultarla, ni he recibido respuesta desde el 22 de Diciembre. Además tengo serias dudas de que si el num de CUPS no es correcto no se me hayan cobrado facturas y gastos que no me correspondan. Vergonzoso trato, sin solución aún y con horas perdidas al teléfono. Es casualidad que sea un problema cambiarme a otra compañía? Cuando ese numero de CUPS aparece en las facturas desde hace años? A mi lo que me parece es un timo, un engaño y que e-distribución y Endesa van bien de la mano. Por cierto, para que quede claro, NO tengo permanencia con Endesa

Hola, el martes día 5 e llamaron de Naturgy para ofrecerme UN CAMBIO DE TARIFA pero en ningún momento entendí que eran ellos porque lo mencionaron súper rápido al principio pero luego decían que ya era su clienta y que me llamaban para un cambio de tarifa más beneficiosa para mí, yo hice mil preguntas pero NADIE me dijo que era para un cambio de compañía e hicieron ver que solo era un cambio de tarifa. Cuando cuelgo recibo mails de NATURGY solicitando el cambio de proveedor de electricidad. Como me iban a contactar para confirmar los datos cuando me llamaron pedí que lo diesen de baja automáticamente, pero me parece una llamada fraudulenta total que te hacen ir aceptando con un link desde mensajes donde no pone nada de Naturgy y yo porque me di cuenta, pero a una persona mayor se la cuelan súper fácil. Yo me di de baja el año pasado de Naturgy porque quiero una compañía que sea de energías renovables y les dije que nunca iba a volver con ellos hasta que no sean de este tipo de energía, y en menos de un año me llaman y casi me cuelan volver con ellos. En fin, me parece una llamada fraudulenta total, donde no informan ni de que vas a hacer el cambio ni de NINGUNA TARIFA ni precio por KW ni NADA de la potencia contratada ni NADA para poder deducir que es un cambio de compañía. Un saludo,

Por tercera vez en año 2020 se me factura por Naturgy Consumo 0 en fra de gas. Tengo consumo reflejado y aceptado en Histórico de Lecturas de Madrileña Red de Gas, pero Naturgy me indica que a ellos no les consta. Trato de ponerme en contacto con Madrileña al menos en 8 o 10 ocasiones, con resultado negativo, ni por teléfono ni por oficina virtual. Por ello pongo reclamación en Naturgy y no lo pueden solucionar???. Puesto que yo he cumplido fechas de lecturas que he facilitado, repito que consta en histórico, este proceder me perjudica, puesto que abonaré un acumulado sin estar segura de que el precio cobrado corresponda a las fechas de consumo. No quiero pagar acumulados, quiero pagar lo que me corresponde cuando me corresponde. Se repite con demasiada frecuencia este hecho, la última con lectura de 23/11/2020 (11174) que la persona que vino a leer contador reconoció que les constaba, pero la fra de diciembre viene con consumo 0. Harta de no poder contactar con Madrileña Red de Gas, pongo esta reclamación, en la idea de que estos hechos me perjudican, y al ser la tercera vez en un año natural, mi paciencia ha llegado a un límite.No puedo adjuntar mi reclamacion a Naturgy, ni su respuesta, pero es I2-24382314909 de 10/12/2020.Con un saludo,Isabel Posadas.

Buenas tardes. He adquirido recientemente una vivienda hace varios días en un pueblo. Petrer [Alicante]. La vivienda está al corriente de servicio y pagos de los suministros de luz y agua.El cambio de titular de la luz lo realice simplemente con una llamada telefónica con los datos de la última factura del antiguo propietarioEn el caso de suministro del agua, no se permite el cambio de titularidad si no solicito en el ayuntamiento de petrer [Alicante] una licencia municipal de segunda ocupación en la gerencia de urbanismo y cédula de habitabilidad. Me siento indefenso y fustrado por los siguientes motivos1. Yo no soy de petrer yo vivo en Arahal |Sevilla] y no puedo realizar todas las gestiones a distancia. 2.este certificado que solo se pide para este trámite del agua. Tiene sobre un coste de 90 a 100€.3. Para conseguir la cédula de habitabilidad debo contratar a un arquitecto que haga un informe favorable de que la vivienda está en condiciones para habitar la ect. Es decir volver a pagar un servicio que ncesito. No me explico como puede diferir tanto el mismo trámite de servicios básicos de un hogar. Un simple cambio de titularidad no puede generar tanta burocracia en un piso al que Aguas de Alicante actualmente le está dando servicio y sólo quiero cambiar la titularidad del nombre. Es cierto que este impuesto sin valor ni justificación alguno para el interés del ciudadano con complicidad de Aguas de Alicante. Por qué con las eléctricas no tuve ningún problema con el mismo trámite me lo solucionaron sin pedirme ningún documento del ayuntamiento y gratuitamente todo realizado por telefono. 4. Solicito poder realizar el cambio de titularidad del suministro de aguas en vigor sin tener que solicitar una cédula de habitabilidad ya que tanto el notario y ayuntamiento tienen constancia que la vivienda posee la cédula de habitabilidad. Por lo que no le veo explicación a este trámite burocrático, solo seguir explotando al ciudadano sin justificación. Un saludo y muchas gracias por mi parte. José luis