Últimas reclamaciones

Hola Buenos Dias Esta Reclamacion es por el abusibo consumo de luz y el abuso que me habeis echo de luz de los dos contratos que tengo con ustedes me icieron dar de baja el la luz de la otra casa de mi primo para nada y por estafa de luz les hago esta reclamacion para que revisen las facturas y por supuesto habran un expediente para revisar dicha instalacion puesto que yo no e consumido tanta tanta luz es inposible que ni una empresa lo consume son ustedes unos estafadores

El día 10/09/2021 sin mi conocimiento ni consentimiento desde la empresa ENDESA ENERGIA SAU se procedió a solicitar a Iberdrola el cambio de comercializadora de mis puntos de suministro de electricidad y gas natural en la vivienda de mi propiedad sita en Valencia, Avenida Músico Maestro Rodrigo nº 107-D-8º-40ª. Dicha solicitud se realizó a petición de otro cliente con puntos de suministro de electricidad y gas diferentes y con otros números CUPS. Al parecer dicho error se cometió por parte de ENDESA ENERGIA SAU porque sus datos de correspondencia de numeros CUPS con el domicilio de este otro cliente estaban equivocados por lo que dicho cliente, probablemente al darse cuenta de que estaba pagando recibos de otro suinistro, se dió de baja de electricidad el día 3 de Febrero 2022. Esta fue la primera noticia que tuve sobre este problema, ya que el inquilino al que tengo arrendada la vivienda me llamó para decirme que se había quedado sin electricidad y que, al llamar a Iberdrola para comunicar una posible avería, le dijeron que no había ningun contrato de electricidad a mi nombre. Ante dicha confusión, traté de averiguar qué había ocurrido llamando a Iberdrola en varias ocasiones hasta que por fín me dijeron que alguien había solicitado el cambio de comercializadora de diho sumnisitro desde Iberdrloa a ENDESA ENERGIA SAU. Al consultar con la pagina web de Iberdrola me dí cuenta que efectivamente tenía dado de baja el contrato de electricidad así como eldel gas. Al notificarme que no podía darme de alta de electricidad de forma inmediata si no era con ENDESA que habia dado la orden de corte de electricidad, opté por contactar con ENDESA el mismo día 3 de febrero de 2022 y accedía a dar de alta el suministro de luz incluso con los costes de alta que más adelante reclamaría a la empresa. Al mismo tiempo, decidí dar de alta también el suministro de gas con ENDESA para evitar un posible corte de suministro de gas. Mi sorpresa fue, cuando con fecha de 11 de Febrero me llamó de nuevo mi inquilino para decirme que le habían cortado el gas y habían quitado el contador. Esto lo averiguamos tras llamar a Saunier Duval porque pensábamos que se había averiado la caldera. El técnico se dio cuenta de que habían quitado el contador. Tras haber llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y exponer repetidamente el problema, averiaguando al mismo tiempo los errores sobre la identificación errónea de los números CUPS del punto de sumnistro me dijeron en varias ocasiones que no podían hacer nada puesto que otra persona era la titular del contrato y que yo no podía forzar el cambio de los datos del CUPS.Solicito una compensación económica por todos los inconvenientes y gastos extra que me han ocasionado por culpa de los errores de la empresa ENDESA ENERGIA SAU. He tenido que hacerme cargo de gastos extras que ha supuesto todos estos inconvenientes: gastos de alta y conexión de electricidad y gas, el tiempo que he perdido intentando solucionar el problema durante mi horario laboral (soy médico facultativo especialista hospitalario), gastos del técnico de la caldera, los 8 días que mi inquilino ha estado sin ducharse, etc por lo que he tenido que compensarle con un descuento en la mensualidad del mes de marzo. Les adjunto facturas de Iberdrola anteriores al 10-9-21 en donde se demuestra que soy el titular de los puntos de sumnistro, los contratos de electricidad y los de gas que he contratado con ENDESA, la factura de NEDGIA de reconexión del gas y la factura del tecnico de la caldera. Gastos de alta, derechos enganche y garantia luz: 112,76 + 23,67 (IVA 21%)= 136,43 € Gastos de alta gas: 75,18 + 15,79 (IVA)= 90,97 € Gastos técnico caldera Saunier Duval= 36,72 + 7,71 (IVA)= 44,43 € Compensación inquilino: 250 €. Horas trabajo perdidas en gestion telefónica (4 x 37 €/h)= 148 €Total 669,86 €

En el día de hoy, 27 de abril de 2022, he recibido en mi correo electrónico un alta de contrato de suministro de luz, registrado con el número de contrato OFL253767996. La empresa que me ha enviado el contrato es Comercializadora Regulada Gas & Power SA, grupo Naturgy, con CIF A-65067332. En dicho contrato no consta fecha de solicitud, ni ningún otro dato adicional.Dado que en ningún momento he solicitado dicho alta, me he puesto en contacto con ellos a las 21.45h del 27 de abril de 2022 en su teléfono de atención al cliente, 900.100.502. Al contarles la incidencia me han comentado que efectivamente hay un contrato a mi nombre activo. Al requerirles en qué momento se ha dado de alta este contrato, me indican que ellos no disponen de esa información y me han redirigido al teléfono de altas de la empresa, número 900.292.929.He realizado una llamada al teléfono proporcionado a las 21.50h del 27 de abril de 2022, me indican que el alta se ha realizado por solicitud de la distribuidora, y que el contrato es efectivo desde el 13 de abril de 2022. Al pedirles más información sobre cómo se ha producido el alta, y cómo proceder, me han redirigido nuevamente al teléfono de atención al cliente de la empresa, número 900.100.502.He realizado una nueva llamada al teléfono indicado, a las 21.57h del 27 de abril de 2022. Tras darle todos los datos solicitado a un operador automático, como no podía darles ni importe facturados ni número de cuenta, ya que no dispongo de esa información al no haber solicitado yo el contrato, me han cancelado la llamada, al cumplirse las 22.00h, dejándome sin atención, por lo que no he podido completar la solicitud de baja.Adicionalmente, he podido comprobar que mi actual distribuidora, efectivamente, ha dejado de recibir lecturas de la luz de mi casa desde el 12 de abril, que coincide con la fecha de alta que me han indicado en la llamada telefónica.Esta acción ilegal es continuidad de otra sufrida también con otra empresa del grupo Naturgy, en este caso, Naturgy Iberia, S.A. Esta empresa del grupo ya elaboró un contrato fraudulento a mi nombre solicitando el cambio de compañía distribuidora. Aunque en el momento solicité el desistimiento de esta contratación, esta acción ilegal me ha tenido bloqueado mi contrato de luz con mi distribuidor durante seis semanas. Una vez solucionado, cuatro día después se ha vuelto a repetir el proceso.

Hemos solicitado un alta de suministro eléctrico y firmado contrato con la comercializadora iberdrola, siendo en la zona de mi domicilio endesa la distribuidora (e-distribución) quien ha aceptado la gestión y todos los documentos enviados incluido el boletín electrico, el día 26/03/2022.Me han prometido que desde esa fecha a más tardar a 7 días hábiles el suministro estaría dado de alta. Lo cual no pasó.Estando a 27/04/2022 no tenemos suministro eléctrico en nuestro hogar, lo que dificulta y hace imposible la vida de cualquier familia. He llamado todos los días a e-distribución para gestionar muchas reclamaciones y semana a semana me iban cambiando la fecha máxima de plazo. A día de hoy y ya habiendo pasado la última fecha que me habían dicho como máxima, me encuentro en extrema urgencia de necesidad de tener el suministro eléctrico en mi domicilio. El técnico de la zona tendría que haber ido a instalar el contador en los días 5 a 7 desde que han aceptado la gestión .Y A PASADO UN MES DESDE LA ACEPTACIÓN DEL ALTA POR LA DISTRIBUIDORA ENDESA, Y NUNCA NOS LLAMÓ NINGÚN TÉCNICO NI FUERON AL DOMICILIO PARA LA INSTALACIÓN DEL CONTADOR.También iberdrola como comercializadora les ha puesto reclamación y no tenemos ninguna respuesta ni información por parte de endesa. SOLICITO UNA SOLUCIÓN URGENTE.

HolaLlevo 4 meses fuera de casa cuidando a un familiar con càncer, en Francia . Me llego a 10 de diciembre una factura de 612 euros de Agua ( llevaba 2 meses fuera de casa habiwndo dejado el Agua cortada desde abajo ( cuarto contadores ) no hay nadie en la casa . He llamado muchisimas veces y me han dicho que han revisado el contador y es correcto ( dicen que han IDo pero obviamente no se si es verdad) mande a un lampista como me indicaron . El lampista desenchufó los flexos que van al contador y recibo Otro aviso de exceso de consumo ( no pasa Agua por el contador) La comunidad nunca recibió ninguna factura alta , excepto yo, habiendo una fuga muy muy grande . Creo que por algún motivo me lo están cargando a mi Llamo a averias y me mandan a atencion al Cliente . Es una situacion bastante agobiante y difícil de manejar desde fuera. Por favor diga me que puedo hacer . Tengo 72 años siempre he pagado mis facturas y me quieren cortar el agua . Gracias

En fecha 4-02-2021 me instalaron en mi tejado una instalación de placas solares. La instalación en concreto la realizó la empresa subcontratada Fenosolar con números de teléfono 619082478 y 696292769.En cuanto caen cuatro gotas de lluvia saltan los automáticos de luz de la vivienda, nos damos cuenta que el problema es de algún cortocircuito de las placas puesto que antes de saltar la luz el sistema de las placas emite unos pitidos y seguidamente salta la luz. Para poder subir los automatismos generales de la vivienda tenemos que bajar los de las placas solares, dejándonos de este modo sin el consiguiente ahorro energético que intentamos conseguir con la compra de la citada instalación solar.Les hemos llamado a la atención al cliente de EDP solar con número 900922212, en seis ocasiones, siempre identificándome con mi DNI 19886317B, las quejas de las llamadas han sido aquellas con numeración: 22322, 28322, 55422, 11422, 25422 y 26422.Lo único que nos dicen en la citada atención al cliente es que ponen el aviso en el sistema para que la empresa que debe arreglarlo lo haga con la mayor rapidez.Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para repar la avería.Nos hemos puesto en contacto directamente con la empresa Fenosolar quienes nos indican que ellos ya no trabajan para EDP Solar.En la última comunicación con atención al cliente nos indican que los avisos por avería los están enviando a la empresa Cambio Energético con numero de teléfono 927500162. Puestos en contacto con la citada empresa también nos indican que ya no trabajan para EDP solar.Después de todo lo citado, supondrán que ya el enfado por las incomodidades que estamos sufriendo es bastante y al que no nos están dando ninguna solución. Estamos pagando una instalación para ahorrar energía, la cual no nos sirve para nada. Quiero mencionar que, llegado el caso de estropearse algún electrodoméstico de la vivienda por los constantes cortes de luz reclamaríamos el importe de los mismos a ustedes, del mismo modo que si en su caso se incendiara alguna zona de instalación eléctrica de la vivienda, Dios no quiera que afectara a la vivienda en si del mismo modo tengan en cuenta que pueda llegarse el caso por efecto de los cortocircuitos de alguna lesión personal.Por todo ello préstennos atención de una vez y arreglen el problema de la instalación antes de que puedan ocurrir daños mayores que nos obligarían a acudir al juzgado en daños y prejuicios.Gracias.

En fecha 4-02-2021 me instalaron en mi tejado una instalación de placas solares. La instalación en concreto la realizó la empresa subcontratada Fenosolar con números de teléfono 619082478 y 696292769.En cuanto caen cuatro gotas de lluvia saltan los automáticos de luz de la vivienda, nos damos cuenta que el problema es de algún cortocircuito de las placas puesto que antes de saltar la luz el sistema de las placas emite unos pitidos y seguidamente salta la luz. Para poder subir los automatismos generales de la vivienda tenemos que bajar los de las placas solares, dejándonos de este modo sin el consiguiente ahorro energético que intentamos conseguir con la compra de la citada instalación solar.Les hemos llamado a la atención al cliente de EDP solar con número 900922212, en seis ocasiones, siempre identificándome con mi DNI 19886317B, las quejas de las llamadas han sido aquellas con numeración: 22322, 28322, 55422, 11422, 25422 y 26422.Lo único que nos dicen en la citada atención al cliente es que ponen el aviso en el sistema para que la empresa que debe arreglarlo lo haga con la mayor rapidez.Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para repar la avería.Nos hemos puesto en contacto directamente con la empresa Fenosolar quienes nos indican que ellos ya no trabajan para EDP Solar.En la última comunicación con atención al cliente nos indican que los avisos por avería los están enviando a la empresa Cambio Energético con numero de teléfono 927500162. Puestos en contacto con la citada empresa también nos indican que ya no trabajan para EDP solar.Después de todo lo citado, supondrán que ya el enfado por las incomodidades que estamos sufriendo es bastante y al que no nos están dando ninguna solución. Estamos pagando una instalación para ahorrar energía, la cual no nos sirve para nada. Quiero mencionar que, llegado el caso de estropearse algún electrodoméstico de la vivienda por los constantes cortes de luz reclamaríamos el importe de los mismos a ustedes, del mismo modo que si en su caso se incendiara alguna zona de instalación eléctrica de la vivienda, Dios no quiera que afectara a la vivienda en si del mismo modo tengan en cuenta que pueda llegarse el caso por efecto de los cortocircuitos de alguna lesión personal.Por todo ello préstennos atención de una vez y arreglen el problema de la instalación antes de que puedan ocurrir daños mayores que nos obligarían a acudir al juzgado en daños y prejuicios.Gracias.

Buenos días, hace unos meses se cayó el sistema de NATURGY generando el corte de luz de mas de 3 dias en mi domicilio , al llamar me indican que no pueden acceder al sistema y por tanto no puede verificar mi estado con la compañia, a todo esto les indico que llamare mas tarde y que si hay que abonar algo se abona sin problema, vuelvo a llamar y me indican que no pueden acceder y por tanto no pueden ver si se debe alguna factura, yo reviso mi app y no puedo acceder tampoco , me vuelvo a poner en contacto y me indican que se están mandando las ordenes de reengancho debido a que no se puede acceder al sistema y en el caso de que haya una factura impagada no se puede abonar , después de varios días y varias llamadas informándome que han mandado el renganche a IBERDROLA llamo y me dice IBERDROLA que no ha recibido nada, a los días me indican que se ha anulado dicho corte y que ya tengo luz. Una vez vuelve el sistema accedo a la APP veo que no tengo ninguna factura impagada por tanto no entiendo por que se debe el corte de luz, a raiz de esta incidencia accedo todos los meses a la app para ver si figura alguna factura pendiente de pago para abonarla directamente . Con fecha 27/04/2022 se a procedido de nuevo a las 4 de la mañana a un corte de luz en mi domicilio , me pongo en contacto con IBERDROLA y me indican que NATURGY a generado una orden de BAJA DE CONTRATO , sin yo tener constancia , accedo a la APP y veo que no hay facturas pendientes de pago , por tanto espero a las 8:00 de la mañana para ponerme en contacto con la comercializadora y me indican que hay una factura pendiente de pago del 2021 y yo no tenia constancia de la misma ni entiendo por que no se ha realizado el cargo en mi cuenta ni mucho menos por que no se refleja en facturas impagadas, lo que mas me sorprende es que no se ha realizado ningún ENVÍO de BUROFAX indicando este pago y corte de suministro en el caso de que no se abone, me indican que ellos no han realizado ninguna BAJA DE CONTRATO que solo han realizado un corte por impago , le comento a la señorita que quiero abonarlo , lo abono y me comenta que unos minutos voy a tener de alta el suminsitro , pasan las horas y no tengo dada la luz , me pongo en contacto de nuevo con NATURGY y me indican que han mandado ya el comunicado de alta ( reenganche de luz ) a IBERDROLA , me pongo con contacto con ellos y me indican que no han recibido nada y que además tienen que hacer un desistimiento de esta baja debido a que si no tendrían que darme de nuevo el alta con un nuevo contrato y esto llevaría a tardar entre 2-5 días .Me pongo con contacto con NATURGY de nuevo y me comentan que esto esta mandado …. casi las 12:00 de la mañana y sigo sin luz , y supuestamente esto lleva enviado desde las 8:00 de la mañana, tengo un bebe de 20 días y aun así siguen tomándome el pelo indicándome que lo han enviado y han puesto reclamaciones.Me parece mentira que no envíen un BUROFAX indicando dicho impago y posible corte de LUZ , y mucho menos realizar una BAJA DE CONTRATO en el que mi domicilio se queda sin luz y a saber si tengo que dar de alta un nuevo contrato y eso tarda de 2-5 días.

Después de varias reclamaciones a Endesa y a Endesa X por el cargo de servicios Endesa X,correspondientes a una anualidad del mantenimiento de la caldera,y de la devolución del recibo,me he visto obligada a pagar por sus amenazas de cortar el suministro.yo era cliente de Endesa x desde 2017,la ultima vez que vinieron a hacer el mantenimiento fue el 2019.Durante el año 2020 y 2021 no vinieron a hacer mantenimiento alguno,esto lo han podido comprobar los operadores de Endesa y Endesa x.Simplemente en mis repetidas llamadas yo pedía el abono de esta factura de mantenimiento ya que no ha estado realizado durante dos años.Este mantenimiento yo lo di de baja hace dos años,segun Endesa x,no les consta.Puedo asegurar que así fue,ya que me dieron el bono social eléctrico por mi situación personal y no me podía permitir el gasto de este mantenimiento.Además si yo hubiera sido consciente de que tenía el mantenimiento activo hubiera reclamado que vinieran a casa a hacer la revisión,cada setiembre o llamaban ellos o llamaba yo.Yo no llame por pensar que la baja estaba cursada y ellos no vinieron desde el 2019.Reclamo que me abonen los 143,47 importe anual cargado en la factura del 31/1/2022 num PM7208N0001403 a nombre de Carmen Sixto Prat con DNI 39353270,ya que hace dos años que no se ha hecho ningún tipo de revisión ni mantenimiento.Pueden comprobar las repetidas veces que he llamado y reclamado a Endesa y Endesa x y su única contestación es que no les constaba la baja.Actualmente cursaron la baja pero no me han abonado nada.Jamás había pagado un mantenimiento anual,lo pagaba mensual y de golpe después de dos años me emiten este cargo.Pido que me abonen este mantenimiento ya que aunque no hubieran cursado la baja,es de fácil comprobar que no han prestado sus servicios.

Buenas tardes, he recibido una carta por correo ordinario de la empresa IBERDROLA, empresa de la que hace ya años que no soy cliente, informándome de que han sufrido un incidente de ciberseguridad y mis datos personales han sido robados de sus bases de datos.Me informan también que han interpuesto una denuncia en la brigada central de investigación tecnológica de la policía nacional y notificaron a la agencia Española de protección de datos.Desde ese momento he comenzado a recibir llamadas no deseadas desde el extranjero y algunos emails de phishing.