Últimas reclamaciones

Contraté fibra y movil,un mes ya esperando que venga a ponermela ,desesperado llamando al teléfono de atención al cliente,incidencia puesta y reclamando cada dos días por teléfono que no me llama el técnico para darme fecha instalación de fibra. Aleluya!!!!!el jueves 26 vienen a las 17:00 de la tarde según conversación con el técnico,un mes esperando a poder disfrutar de mi smart tv nueva y descansar de una vez de llamar a atención al cliente digi con sus largas esperas......muy bonito para ser realidad porque el jueves nadie se presenta en mi casa,ni me llaman ni nada,allí esperando y esperando desde las 16:45 hasta las 18.30. Vuelta a la realidad,seguir llamando a digi con sus 12 min de espera para que te atiendan y dicen que el técnico ha estado y ha dejado una nota diciendo " la tubería está obstruida por obras,el cliente se hace cargo". Manda huevos,encimade que no viene nadie ahora la culpa la tengo yo jjjaja, nadie aparece por allí para instalar,ni me llama ni me deja nota,formalidad y educación cero. Solución: Me gusta digi porque tengo cobertura en todos sitios pero por mucho que me guste ....que se rían en la cara de otro,me voy de esta compañia

Somos clientes de Orange desde hace 3 años, cuando contratamos servicios para 2 telefonos moviles, 1 fijo, internet, futbol, series y peliculas (TV). Cada año la factura se va incrementando, y en junio llamamos a Orange para solicitar alguna rebaja o precio especial. Nos ofrecieron un descuento del 20% durante 3 meses SIN PERMANENCIA. Y al acabar este periodo, se nos garantizó volver a la tarifa anterior (la de junio)., sinedo posible volver a la tarifa anterior en cuanlquier momento. Ahora que estamos a escasos dias de finalizar esta oferta, llamamos para solicitar seguir con el descuento, ya que tenemos otras operadoras que nos ofrecen muy buenos precios. Nuestra sorpresa fue que nos dijeron que tenemos permanencia hasta junio del 2025, y que a partir de ahora la tarifaa seria superior a junio del 24. Hemos reclamado por telefono y whatsapp. Primero nos decian que esto era lo contratado y que no se podia hacer nada mas. Al compartirles los mensajes de whatsapp que habiamos mantenido con ellos, nos reconocen que tenemos razon, pero no hay manera de solucionar este tema. Ni liberar la permanencia ni retornar a nuestra tarifa previa al descuento de junio.

Buenas tardes, Segundo problema con SEUR de la semana, me llega ayer un bote de pintura catalogado como fragil y lleno de forro antigolpes y aún así se buscan la manera de entregarmelo abierto y derramado. Pido la devolución y al mirar cuando va a llegar el repartidor dice que estoy ausente... la puerta está abierta y hay una persona justamente en la habitación en frente de la puerta. Ni una disculpas, ni una compensación comercial, y encima una atención al cliente pésima.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a una tienda a través de vuestro método de entrega, ha habido un problema con la dirección y no hay ni una sola manera de que alguien me ayude, en el apartado de gestionar nueva entrega me dice nose que de “valor añadido erroneo” al pedirme el teléfono. Toda la mañana llamando y el robot en vez de cambiar la dirección de entrega me dice “hemos tenido un error técnico” y me cuelga SOLICITO ayuda para poder completar la dirección de entrega y q se me pueda entregar el paquete a tiempo, ya que es algo urgente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento el cobro de 45€ por un servicio de wifi + un movil . el cual este ultimo no he contratado y por lo tanto el adeudo tendría que ser de un importe de 30€ Este hecho me limita el acceso al área de cliente y no se me permite dar la baja a este servicio a pesar de las múltiples llamadas y reclamaciones. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en todos los paquetes que van por vuestra empresa no llegan a mí domicilio se los queda el comercial y voy a tomar la decisión de ir directamente a la guardia civil a denunciar SOLICITO que se sancione al repartidor y se me devuelvan los 110 eur que vale el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo años con ellos. Y muy contenta. Hasta ahora que no entiendo nada. Hace 1 mes y 7 dias, llamé para comprar un terminal a las dos y media de la tarde. Me hicieron la venta telefónica y al momento claro el dinero desapareció del banco. Me pareció raro no recibir un mail en plan gracias por su compra, la factura etc, vamos lo normal, llame y me dijeron que la factura me llegaría con el móvil. Ya no me gusto pero bueno, tenía el derecho a pedir la grabación y al pagar con tarjeta el comprobante de pago. De todos modos, a las cinco de la tarde, tres horas después volví a llamar para preguntar si podía anular la compra o ya estaba todo tramitado, me contestó una chica encantadora, que hasta ahora siempre lo habían sido, que para nada ningún problema, que ya estaba anulada la compra y que en dos días hábiles tendría la devolución en mi cuenta. Se lo pregunte dos o tres veces y me lo reconfirmo. De esto hace 28 DIAS. No sé con cuantos operadores hablado.uno me dijo que era una semana. Otro diez días. Otro 20. La última 60 dias. Tomadura de pelo pero llevan 28 días con mi dinero. No me han querido hacer reclamación, Pedí las grabaciones para denunciar o arreglarlo, y me dieron una dirección de mail a la que tuve que enviar mi dni por delante y por detrás y la solicitud de grabaciones. Ya envié dos. Nadie contesta. No me rindo. Sigo pagando mis facturas, de dos líneas, fibra ty televisión total.

Pedí un artículo a una tienda de Barcelona y la empresa de transportes con la que trabajan es SEUR. Ayer recibí un mensaje conforme habían pasado por mi domicilio y yo estaba ausente. NUNCA ESTOY AUSENTE PORQUE SOY INVÁLIDO. Así que es mentira, inexacto o como lo quieras llamar. Ni siquiera es la primera vez que me pasa exactamente lo mismo con la misma compañía. Nadie toca a ningún timbre, pero se recibe ese mensaje. Hablando con mi cuñado, me ha comentado que tanto a el como a mis sobrinos recientemente les a sucedido EXACTAMENTE LO MISMO CON LA MISMA COMPAÑÍA. Así que esto parece más un "modus operandi" que unos errores aleatorios. A todo esto, ni idea de si recibiré mi paquete la semana que viene, el mes que viene o nunca.

El pasado 17 de septiembre realicé una solicitud de una recogida de paquetería en mi domicilio de Madrid para una mudanza a Barcelona mediante la plataforma de GENEI LOGISTIC. Me confirmaron el envío con el código AZGR3JHU, así como el código de seguimiento 990827579 . Un segundo email, me informa que la fecha de recogida de estos paquetes en mi domicilio es de 18 de septiembre en la franja horaria de 09H a 14H. Además aseguran que si no realizan la recogida a la hora prevista, se pondrán en contacto conmigo. Todo el día 18 de septiembre estoy esperando en casa sin que nadie llegue a aparecer para la recogida de los paquetes y sin ningún detalle de por qué no se ha realizado. Nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento. Para más detalles del envío, te piden estar registrado con usuario en la propia página de Genei. El día anterior ya lo intenté sin éxito, pero visto el retraso de todo, lo vuelvo a intentar este mismo día 18. En el paso cuatro del proceso, la página se queda "colgada", y no responde. Intento varias veces sin obtener resultado ninguno. Al ponerme en contacto con ellos mediante vía telefónica, la propia línea me deriva a otra empresa mediante una grabación; que a su vez me deriva a un código de verificación que debo tener al haberme registrado como usuario en su página web, cosa que no tengo porque me resulta imposible hacerme ese perfil. La recogida del material la iba a realizar TNT. Al ponerme en contacto con ellos para saber por qué no han realizado el servicio, me dicen que si he hecho la reserva mediante GENEI, son ellos los que deben avisarles, y no yo. Esto nunca llega a suceder. Días más tarde, concretamente el día 20 de septiembre, cuando yo ya tengo la mudanza hecha y estoy en Barcelona, se pone en contacto conmigo una empresa de mensajería, pero no TNT, sino otra, que me pregunta si estoy en mi domicilio de Madrid para recoger la mercancía. A los tres días, otra empresa de mensajería igual... Necesito al menos la devolución de la cantidad de 183,87€ que pagué, por cierto, por adelantado nada más reservar el servicio. También un punto a tener en cuenta, dado que todas las empresas de mensajería lo primero que hacen es retener la cantidad hasta que la mercancía llega a su destino y no cobrarla directamente solo con confirmar la reserva. Att.