Suspension del servicio por error en el pago

Hola, Después de años con la suscripción de HBO y su posterior cambio a MAX (antes HBO-MAX) deciden cancelar la misma y sin previo aviso, por un error en el pago a pesar de que proporcionamos varias formas de pago alternativas. Disfrutábamos de un descuento de por vida del 50% en la cuota que ya no quieren respetar a pesar de que el error es ajeno a nosotros. No sabemos que ha sucedido con el pago ya que como todos los meses el dinero estaba disponible, en ningún momento se pusieron en contacto con nosotros ni ofrecieron la posibilidad de pagarlo a pesar de ofrecerles 2 métodos alternativos de pago. Todo esto, insisto, sin tener nosotros culpa del error en el pago. Ahora nos dicen que ya no respetan la promoción y el nuevo precio es el normal. Solicitamos que se active de nuevo la cuenta respetando el descuento contratado.