Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido conjunto de jardir que me llegó incompleto sin tornilleria ni cojines desd el dia 5 vengo intentando arreglarlo con el vendedor que me dice que las piezas faltantes vienen de Alemania sin adjuntar ningún tipo de prueba como último recurso e procedido a la devolucion del producto y tampoco me dejan iniciar la devolucion el vendedor a dejado de contestar y la garantía de Amazon me la rechazan

**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA PAACK POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE ENTREGA, FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y DEFICIENTE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR** Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa PAACK por la grave falta de diligencia en la gestión de la entrega de un paquete urgente, así como por la ausencia de una atención al cliente efectiva, transparente y ajustada a los derechos básicos del consumidor. Durante dos días consecutivos, el estado del envío ha aparecido como **“en reparto”**, y tras contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, sus operadores nos han confirmado en varias ocasiones que el paquete estaba efectivamente siendo entregado durante esa jornada. Confiando en dicha información, hemos permanecido durante dos días completos en el domicilio, sin poder ausentarnos, a la espera de una entrega que nunca se ha producido. Sin embargo, al final de cada jornada, aproximadamente sobre las 20:00 horas, el estado del envío se modificaba unilateralmente a **“reprogramado”**, sin explicación alguna ni comunicación previa sobre la incidencia real. Esta situación evidencia una absoluta falta de transparencia y una información al consumidor que, como mínimo, ha resultado incorrecta o contradictoria con la realidad del servicio prestado. Además, las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente se encuentran registradas, pudiendo acreditarse que en todo momento se nos aseguró una entrega inminente que finalmente nunca tuvo lugar. Consideramos especialmente grave que PAACK no disponga de un canal de atención al cliente eficaz que permita obtener información veraz, presentar una reclamación efectiva o conocer el motivo real del incumplimiento. La falta de una respuesta clara impide al consumidor adoptar medidas alternativas para minimizar los perjuicios derivados del retraso. Este incumplimiento no es un mero inconveniente, sino que está ocasionando **importantes perjuicios económicos y profesionales**, dado que el paquete contiene un producto imprescindible para la realización de un trabajo comprometido en una fecha concreta, pudiendo derivar en pérdidas económicas y daños derivados del incumplimiento de nuestros compromisos profesionales. Por todo ello, solicito que se investigue la actuación de PAACK y se requiera a la empresa: 1. Una explicación formal y documentada sobre los motivos por los cuales se indicó reiteradamente que el paquete estaba “en reparto” cuando no se realizó la entrega. 2. La identificación de las incidencias reales producidas en el proceso de transporte. 3. La mejora de sus procedimientos de información al consumidor y de atención al cliente. 4. La entrega inmediata del paquete y la valoración de las responsabilidades que pudieran derivarse de los daños y perjuicios ocasionados por este incumplimiento. Considero que la actuación descrita puede suponer una vulneración de los derechos básicos de los consumidores, en particular el derecho a recibir una información clara, veraz y suficiente sobre la prestación del servicio contratado, así como el derecho a una atención al cliente efectiva que permita gestionar incidencias y reclamaciones de forma adecuada. Solicito que esta reclamación sea tramitada y se me informe de las actuaciones realizadas. En Barcelona, 16 junio 2026 Nombre y apellidos: Natalia San Juan Número de envío: 601173393 Datos de contacto: natalia.sanjuan@plant-for-the-planet.org

Estimados/as señores/as: En fecha [16/03/2026] entregaron un canapé y venía defectuoso . Me pongo en contacto con ustedes porque [A día de hoy 16 de junio del 2026 sigo sin que se haya resuelto el problema,sigo con el canapé defectuoso y no puedo hacer uso del espacio de almacenamiento y la tapa con la tela rasgada] Adjunto fotocopia [Envío foto del día que se entregó el canapé y las deficiencias encontradas y la no conformidad del producto entregado.] SOLICITO que contacten con la empresa de transporte la cual a devuelto a fábrica las partes que tenía que cambiar en mi canape sin saber el porque ,alargando está situación.Las partes del canapé no entiendo porque se han devuelto a fábrica.Donde deberían de estar estás partes del canapé serían en mi domicilio e instaladas en el canapé no devueltas al almacén sin saber porque,o lo mismo las han vuelto a dañar y por eso las han devuelto y no han dado explicacion. Hace ya más de 20 días que no se han puesto en contacto para dar explicaciones ni una fecha de entrega desde el 26 de mayo que tenían que haber realizado la entrega no tengo noticias.Tengo que visitar la tienda para preguntar qué ocurre y en la tienda no dan una solución a como solventar este problema.Me dijeron que a lo largo del día me llamarán para decirme donde estaban las partes del canapé y sigo esperando desde las 10:00 de la mañana que estuve en la tienda,son las 20:30 y sin respuesta. Solicito por segunda vez una indemnización por está desagradable situación .Esto no se arregla regalando un juego de sábanas o una almohada para tapar una situación que se va alargando en el tiempo y sin dar de una vez por todas una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A fecha de hoy día 16 de julio, no paro de enviar correos para ponerme en contacto con la página y sigo sin recibir respuesta. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido dos productos distinto a los que yo elegí. Concretamente he recibido unas converse blanca plataforma, cuando yo pedí las converse run blancas. Las siguientes que he recibido mal son nike blaker blanco/negro low aparte de no ser las mismas que en la foto, la talla que me mandan no es la que yo pedí. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del género o que me devuelvan mi dinero ya que el fallo no ha sido mío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/05/2026 compré en su web online el artículo Nueva freidora a gas serie 630 turhan doble válvula sit tc,sf (6362) con numero de referencia PFR1090. Me pongo en contacto con ustedes porque la freidora descrita en la parte superior no funciona correctamente, se enviaron varios e-mail el mismo día que se probo para que me den una solución pero no tenemos respuesta por vuestra parte, hemos tenido que comprar otra freidora nueva en otro lugar. Adjunto fotocopia, de oferta del precio de la freidora, e-mail de reclamaciones y ticket abierto de reclamación para que este conste en el acta. SOLICITO, EL ABONO INTEGRO DEL DINERO PAGADO POR LA FREIDORA. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola mis pedidos últimamente aparecen entregados y yo no los recibo el las pruebas de entrega me adjuntan albaranes con números de dni diferentes y sin mi firma y cuando aporto la prueba de la firma de mi dni me cierran la reclamación

Buenos dias. Vengo por este medio a solicitar el reembolso de este pedido. Ya que no me hacen caso en su apoyo al cliente sólo me abren ticket. O me devuelven mi dinero o esto va a pasar a forma legal con abogados. No quiero esperar masss quiero mi dinero. Esto es robo al consumidor. Mi dinero ya!

El pasado 06/06/3026, realicé un pedido online en la web de Primor por un importe de 78,99€. El envío se realizó a través de la agencia InPost (Número de envío: 999988733055 / Ref: 012956637). Tras varios días de retraso, la propia empresa de transportes me ha confirmado por escrito con fecha 11/06/2026 que el paquete no está localizado y que han abierto un "litigio" interno que puede demorarse hasta 21 días hábiles. Me he puesto en contacto con Atención al Cliente de Primor para solicitar una solución inmediata , ya que estoy sin mis productos (sérums de urgente necesidad) y el extravío está admitido por su transportista. La respuesta de Primor a través del chat ha sido completamente evasiva, limitándose a decir que "responderán con la mayor brevedad" y pretendiendo que yo, como consumidora, soporte la espera de los plazos internos de investigación de su agencia de transportes. Según el artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida del paquete corre a cargo de la tienda hasta que se entrega en mano al comprador. Al estar el paquete perdido por su subcontrata, exijo la resolución inmediata del contrato. No tengo por qué financiar la espera de una investigación interna de InPost.

Hola, realicé un pedido con abono el dia 01/06/2026 identificado como fofucha Ines. Se me confirmó la recepción del ingreso en cuenta bancaria. Desde ese día no he recibido ninguna comunicación de la empresa ni respuesta a múltiples mails, llamadas, mensajes de watsap y de instagram. He interpuesto una denuncia penal vía policía nacional y solicito que se me devuelva inmediatamente mi dinero y se cierre la web para evitar que otras personas caigan en este problema.

Hola, realice el pedido nº 3800032099 con fecha 26/04/2026 con instalación y desinstalación LG1x1, pues a fecha de hoy 16/06/2026 no he podido estrenar el aire acondicionado por un fuga de gas por la instalación mal efectuado según el servicio técnico oficial acompaño documento de visita, y no me cubre la Garantía la empresa instaladora Panta Climatización, que es la que mando la Tienda LG Online, me dice que todavía hasta la semana que viene no puede venir y esto por yo me puesto en contacto con ella, en LG me indican que tiene abierta un incidencia/reclamación con el numero: VCU260611094689_01 pero nadie me llama mas que siempre el mismo operador telefónico un desastre, reclamo que en un plazo de 24 h la empresa instaladora revise la instalación efectuada y la adecue correctamente