Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el pedido de referencia 12891, correspondiente a una camiseta oficial de la temporada 2025-2026 del jugador MURIQI, talla S, adquirida por un importe de 102,98 €. Una vez recibido el producto, se ha comprobado que la talla S no se corresponde con las medidas habituales en comparación con otras prendas similares, resultando significativamente más pequeña. Por este motivo, procedí a solicitar un cambio de talla, indicando expresamente mi disposición a asumir los gastos de envío y devolución. Dicha solicitud ha sido rechazada alegando que se trata de un producto personalizado. No obstante, manifiesto mi desacuerdo con esta calificación. El artículo adquirido no constituye un bien “claramente personalizado” en el sentido previsto por la normativa vigente, ya que no se ha incorporado ningún elemento elegido específicamente por el consumidor (nombre, dorsal o características distintas a las oficiales), sino que se trata de una camiseta estándar de un jugador del club, comercializada de forma habitual tanto en tienda física como online con el nombre y número oficial ya incorporados. En este sentido, el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce el derecho de desistimiento en las compras a distancia, mientras que el artículo 103.c) establece la excepción únicamente para “bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Dicha excepción debe interpretarse de forma restrictiva, no siendo aplicable a productos estándar que pueden ser nuevamente puestos a la venta sin dificultad. Por tanto, al no concurrir una personalización real en los términos legales indicados, considero que la negativa al cambio de talla resulta injustificada y contraria a la normativa de protección de consumidores. En consecuencia, solicito la reconsideración de su postura y la aceptación del cambio de talla solicitado, reiterando mi disposición a asumir los costes logísticos derivados del mismo. e adjunta documentación gráfica que acredita que este tipo de camisetas se ofrece al público de forma general con los nombres y dorsales ya incorporados, sin que constituyan productos personalizados en sentido estricto. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar la presente reclamación a los organismos de consumo competentes. Atentamente, Montserrat Martín Martínez DNI 11825194C

Hola. El 29 de mayo hice un pedido a HM y el 2 de junio el paquete fue transferido a Paack Transport. Ese mismo día recibí un correo electrónico de Paack indicando que mi paquete sería entregado en los próximos días. Hoy, 17 de junio, aún no he recibido mi paquete y, lo peor de todo, no he recibido ninguna información de Paack. Nadie me ha informado de ningún problema con mi paquete. No puedo cancelarlo porque HM ve que no ha sido entregado y que todavía está "en proceso". ¿Qué debo hacer? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar? Decidí comprar basándome en la fecha de entrega programada de seis días, pero ya pasó el 17. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?

Hola, compré una impresora el 14 de mayo, me dieron una número de seguimiento y un sitio web falsos, su teléfono está apagado y no responden a los correos electrónicos.

Estimados señores/as En fecha 13 de junio de 2026 tuve que reparar la llave de paso rota por un operario de su empresa al instalar un lavavajillas que compré el día 5 de junio. La entrega e instalaciones se llevaron a cabo el 9 de junio de 2026 y desde ese instante en que el operario, realizando una mala praxis forzando la llave con una herramienta y mucho más allá del giro debido, no tengo agua en mi casa para nada hasta el 13 de junio de 2026 que tengo que arreglarlo por mi cuenta ya que no recibo ningúna contestación por parte de El Corte Inglés ( a día de hoy sigo sin respuesta). En total llevo más de una semana de espera para que me contesten y he estado sin 4 días entero con familia. Por lo que me pongo en contacto con ustedes porque reclamo y solicito el abono en mi cuenta de dicho arreglo por la cantidad especificada en la factura del fontanero ( casualmente fontanero que la empresa de instalación me facilito en un principio asumiendo el error en la práctica de instalaciones para después indicarle que se marchara del hogar sin hacer nada). Adjuntaré toda la información que poseo para corroborar mis palabras en el caso que sea necesario y por otra vía, ya que por la facilitada en esta reclamación ahora mismo no es posible por falta de espacio, aún así faltaría por adjuntar el albarán de entrega el cual no firme por desacuerdo y donde el operario escribió a mano todo lo sucedido y reconociendo el error, pero de éste no me quisieron dejar una copia porque no firmé.

Esta reclamación está relacionada con el vehículo Toyota RAV4 matrícula 6142MWG objeto de un contrato de renting con Revel Drive Revel SL. El vehículo sufrió un accidente el 13 de marzo de 2026 y, a fecha actual, han transcurrido más de 95 días sin poder disponer del mismo. Durante este periodo: * Se han seguido cobrando las cuotas del renting con normalidad. * No se ha facilitado un vehículo de sustitución. * Hemos tenido que asumir gastos adicionales de movilidad y alquiler de vehículos para continuar con nuestra actividad diaria y profesional. * La información recibida sobre la gestión de la reparación ha sido contradictoria en numerosas ocasiones. * El vehículo continúa en taller pendiente de la llegada de un radiador para completar la reparación. Asimismo, existió una reclamación anterior en OCU (expediente 14822913) que fue cerrada automáticamente por inactividad de la plataforma sin que se hubiera alcanzado una solución efectiva al problema. Por todo ello, solicito: 1. Una respuesta formal y por escrito por parte de Revel. 2. Una compensación por el prolongado periodo sin disponibilidad del vehículo. 3. La revisión de las cuotas cobradas durante el tiempo en que el vehículo ha permanecido inmovilizado. 4. La valoración de un vehículo de sustitución mientras continúe la reparación. 5. Una fecha estimada y verificable para la finalización de la reparación y entrega del vehículo. La situación continúa sin resolverse y el perjuicio económico sigue aumentando día tras día. A fecha de presentación de esta reclamación el conflicto continúa sin resolverse y el vehículo permanece inmovilizado.

Hola, he recibido un pedido con número 1114964881 el dia 11/6/26, el cual vino equivocado. No es el champú que pedí. Llevo desde entonces llamando, escribiendo emails, rellenando formularios y nada.. no hay respuesta. Quiero devolver el producto y que me devuelvan mi dinero. Nunca ha sido tan dificil devolver algo el cuál se han equivocado ellos. Nunca más compraré online alli.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Marzo de 2026 adquirí en su página web Fnac.es el producto Sony FDR-AX45 de su tienda de Market Place Snow Wolf. El pedido me llego dentro del plazo que se me dio pero llego defectuoso.. hable con ellos mediante su web y mensajes internos y se la devolví donde me dijeron, todo bien pero quedaron en que me iban a enviar otra cámara igual que no estuviera rota y nueva... me comunicaron 10 días desde el envío y de eso hace ya mas de un mes y medio y solo me dicen que me espere que hay problemas en la aduana.. ya estoy cansando de esperar porque compre la cámara hace mas de dos meses y sigo esperando. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me devuelva el dinero de la compra, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido online el día 3 de junio, cuyo envío fue gestionado por DHL hasta su entrada en España el lunes 8 de junio. A partir de ahí la entrega fue gestionada por CTT express, de la que no obtuve información ninguna sobre el seguimiento de mi paquete. La entrega estaba prevista para el miércoles pero se intentó un Viernes. Se aportaron distintas alternativas de puntos de entrega, y todas ellas dieron lugar a incidencias en el reparto que la empresa no supo resolver. No hay forma de ponerse en contacto de ninguna manera, ni telefónicamente ni a través de los formularios que NO responden. Tampoco se han puesto en contacto conmigo a través de los medios aportados a CTT durante el proceso. A fecha de hoy, miércoles 17 de junio, he recibido sucesivas incidencias en el reparto sin posibilidad de gestionar ninguna, con lo que o los puntos de recogida de CTT no funcionan, o falsean la información que aportan. En el momento actual mi paquete se encuentra retenido y no sé que va a ser de él . Dispone la empresa de un sistema de entrega de los pedidos realizados que NO FUNCIONA, con la consiguiente pérdida del material por parte de los clientes. Eso, sumado a las numerosas quejas que del servicio hay, supone una considerable suma de dinero que cae en manos de CTT sin poder reclamarlo ni conocer qué ha sido de ello.

Estimados/as señores/as: El pasado 16 de mayo de 2026 vendí en la plataforma Vinted unas zapatillas de running de alta gama, por un valor de 140€, + envío y seguro, unos 160€ en total. Las vendí a un particular francés. Envié el producto depositándolo en un locker de Inpost, con el método de Etiqueta digital QR no imprimible, con la cual no se necesita pegar ninguna etiqueta en el paquete depositado. Días más tarde, el comprador recibió un paquete totalmente equivocado, de unas zapatillas de moda totalmente diferentes. El paquete llevaba pegada la etiqueta que debería llevar el que yo envié, por lo que se produjo un error por parte de la compañía de transporte, que pegó la etiqueta de mi paquete, en otro paquete distinto. Adjunto imágenes de la etiqueta QR que a mi se me proporcionó, así como del paquete que ha recibido el comprador. SOLICITO se nos reembolse el total pagado por mi producto, tanto al comprador, como a mi, ya que yo me he quedado sin mi producto original, y sin el dinero que iba a obtener por la venta del mismo. VINTED lleva un mes entero sin responder a nuestras reclamaciones. Tan solo nos manda mensajes automáticos de que ya están estudiando el caso, pero no hace absolutamente nada. Atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Les escribo en relación al pedido realizado online a través de Marketplace RueducomStark. Solicité su cancelación horas después de su realización. El vendedor ignoró mis mensajes marcando como enviado el producto 3 días después. Solicité dicha cancelación antes de ser gestionado el pedido. El vendedor me dice que ya está enviado y por qué lo quiero devolver. Ustedes mismos le han solicitado el número de seguimiento del envío y no se lo ha dado. Evidentemente no han enviado nada y el número de envío que aparece en la plataforma es ficticio y no está asociado a ninguna empresa de mensajería . Ahora le dice el vendedor que hay que esperar 3 o 4 días a localizarlo para cancelarlo. Exijo inmediatamente la devolución de mi dinero y que ustedes intervengan ya internamente. Adjunto pueden ver las conversaciones mantenidas con ustedes y con el vendedor.