Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor relativa al código de referencia .
La plataforma entiende la preocupación del consumidor respecto del problema de entrega del pedido mencionado. Tras una investigación interna, el 22 de junio de 2026 la plataforma procesó un reembolso completo del pedido al método de pago original del consumidor. Tenga en cuenta que el importe del reembolso suele tardar unos días en reflejarse en dicho método de pago, según los plazos de procesamiento del proveedor de pago correspondiente.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
The original message
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-06-16 18:30::37 GMT
Subject
Pedido no entregado
