Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

desde el comienzo del contrato han habido errores en la emisión de facturas. He llamado en múltiples ocasiones y enviado correo para solicitar la corrección y no se me ha tomando en cuenta. El más grave ha sido la emisión de la factura: EELEC 250089173. En esta, se registra un consumo total de 749 Kwh del 23 de junio al 28 de julio de 2025. En esta factura se evidencia el consumo en término de energía libre por tramos. P1 =0,089673. P2= 0,084811. P3= 0,087678. Así, tendríamos un total p/ termino de energía libre consumido de: P1 =152Kwh * 0,089673 = 13,63€ P2= 242Kwh * 0,084811 = 20,52€ P3= 355Kwh * 0,087678 = 31,13€ Total: 65,28€. Siendo lo correcto el adeudo total a cobrar en la factura 125,19€ + Impuestos. Y en esta se cobra: 230,59€ (C/ Impuestos incluidos). Luego de percatarme del error, he vuelto a llamar para solicitar la corrección y me han dicho: 1-. Corresponde a la energía consumida y NO FACTURADA desde el 30 de abril 2025 al 28 de Julio 2025, con lo cuál entiendo que la cantidad de Kwh consumidos y el importe en término de energía libre está correcto pero se ha sumado mal, pero no se refleja en la factura en las fechas mencionadas. Luego de esto, se ha anulado la factura y emitido la Fact: EELEC 250090266 (Qué es la que reclamas actualmente). No obstante, en esta cambiáis el importe por termino de energía libre, sin comunicarlo o justificarlo, anulando la factura que ya se me ha emitido y enviado( Nuevamente lo recalco, sin comunicar el por qué cambiáis el importe de una factura que ya se emitió sin ninguna justificación o comunicación aparente). En esta nueva factura, facturáis: P1 152 kWh x 0,158402 €/kWh P2 242 kWh x 0,191020 €/kWh P3 355 kWh x 0,172809 €/kWh A mi parecer lo hacéis para cuadrar bien la factura errónea que ya reclame, pero hacer la corrección no es cambiar el importe en término de energía libre que ya me facturasteis y sumasteis erróneamente. Teniendo esto claro, y agradeciendo tu comunicación, solicito nuevamente se aplique la corrección sin la modificación maliciosa de los importes en término de energía libre aplicados e Indicando las fechas del consumo a la facturas: -EELEC 250090266 (En esta, me han dicho que es lo que se ha consumido del 30/04 al 28/07. Si en la citada factura se han incluido consumos de periodos anteriores no facturados previamente. En caso afirmativo, el detalle por período (fechas exactas), lectura inicial y lectura final de cada uno, así como los kWh correspondientes a cada periodo. La causa por la que dichos consumos no se facturaron en su momento. Les recuerdo que, conforme al artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, cualquier regularización debe estar claramente identificada y desglosada, con indicación expresa de los periodos a los que corresponde. -EELEC 250093895 (En esta, se aplica monto abusivo y no comunicado al cliente del término de energía libre. Está, aún no ha sido devuelta del banco puesto estoy esperando respuesta de vuestra parte). Solicito me remitan esta información por escrito a la mayor brevedad posible. Gracias.

Buenas noches, el pasado 8 de agosto dek 2025, recibí una llamada de un teléfono desconocido con prefijo de Madrid. Durante la llamada me indicaban que tenían una promoción para el servicio de luz muy ventajosa. Después de un rato insistiendo, puesto no se identificaban, me dijeron de que llamaban de Factor Energía y que la propuesta era solo para el servicio de la luz pero que el contador seguiría siendo de propiedad de Naturgy, mi compañía actual. Me hicieron firmar, por mensaje, un documento de tratamiento de datos y luego la portabilidad también por mensaje. Me confíe, porque de algún modo, ya disponían de mis datos personales y el número de cuenta. Después de todo esto, no recibí, confirmación de ningún tipo con copia de contrato ni tampoco Factor energía me confirma si hay una portabilidad en a mi nombre. Pongo la reclamación, porque he intentado por varios medios que me den la confirmación, para conocer las condiciones reales pero no tengo respuesta. Subo adjunto el mensaje que recibí para el cambio

Estimados/as señores/as: COMERCIALIZADORA REGULADA Me pongo en contacto con ustedes porque ME A LLEGADO UN CORREO ELECTRÓNICO QUE NO SE ME A PODIDO ACTIVAR LA ELECTRICIDAD Y ME SUCEDIÓ LO MISMO CON EL GAS SOLICITO: QUE PORFAVOR SE TRAMITE LO ANTES POSIBLE, SOY UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD Y NECESITO TENER EN LA NEVERA UNAS INYECCIONES Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, reclamo una factura del año 2022 . Ya que en su día me dieron la razón en que la lectura estaba mal tomada. Pague lo que correspondía y ahora me siguen reclamando esa factura. Tengo la verificación de naturgy y de nedgia. Agradecería arreglaran el asunto ya que me han enviado un email con que me embargan por una factura que no me toca pagar . Gracias

Yo, Eduardo Ramon Perez Cuquerella he cumplido con el plazo de desistimiento del contrato y estoy con otra compañia de luz con la que he firmado el contrato de alta. Adjunto de nuevo el escrito y el CUPS es el siguiente: ES0021000018992527VK0F

Buenas tardes, Llevo desde el día 17 de junio con el gas cortado por un "supuesto impago" de la factura. Después de hablar con un montón de agentes de atención al público me dicen que es cierto que el estimado no tiene nada que ver con el gasto de la casa (la factura de 577'29 euros y el gasto real de 48€), y que no me preocupara que en 24h lo tendría solucionado. Después de mandar correos, fotos del contador, llamar miles de veces por teléfono y ponerme en contacto con todo el mundo a día de hoy sigo sin gas. Me dijeron que la compañía me haría un pago de 530 € para que yo gestionará los 577 y así el gasto fuera real. Ha día de hoy he pagado los 577€ y yo sigo sin mi ingreso por parte de la empresa, y lo que es más, sin una orden para que yo pueda reestablecer el agua con la distribuidora, ya que lo tienen que dar ellos. Mientras tanto yo con un bebé sigo en mi casa sin poderlo bañar con agua caliente. Espero puedan solucionar todo cuanto antes.