Últimas reclamaciones

El repartidor se ha negado a subir a un segundo piso sin ascensor, alegando que su convenio solo le permite subir a un primero. Al comunicarle que soy discapacitado físico, sigue en su posición de no subir el paquete (no obstante, independientemente de ser o no discapacigado), yo pago un servicio de entrega a domicilio y en ningún momento se me informa de que el pedido no puede entregarse en dichas circunstancias, ni leyendo las condiciones particulares de seur (adjunto captura de dichas condiciones). Por lo que se vulnera mi derecho de igualdad a recibir un servicio en las mismas condiciones que una persona que pueda bajar a por el paquete. Además de no informar en ningún momento de que el paquete no va a ser entregado en puerta. Una semana después y tras haber presentado una queja ante Seur, el mismo repartidor en lugar de llamarme y entregarme un nuevo paquete, lo ha depositado directamente en una tienda seur pickup, cuando está totalmente fuera del marco regulatorio de ayer, pues en su artículo 8 establece que: 8. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos. Y directamente ni me ha llamado, he estado toda la mañana en casa hasta el momento de recibir el correo de que habían depositado dicho paquete. Adjunto la hora a la que recibí el correo del depósito del paquete así como una captura de mis llamadas recibidas donde no aparece nada a dicha hora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, A tu hora express, porque el día 15 de agosto tenía que recibir un paquete y este no llegó nunca, aunque el estado del envío indica entregado. Además es imposible comunicarme con vosotros por las vías indicadas en vuestra página web. SOLICITO que se me dé una solución a la cuestión planteada y se me entregue efectivamente mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Llevo más de un mes esperando mi paquete, desde hace varias semanas mi pedido aparece como reprogramado y en correos anteriores me habéis dicho que hay un problema logístico, por mucho que intento ponerme en contacto con vosotros es imposible porque la atención al cliente es nefasta, no me decís qué ha pasado exactamente con mi paquete ni me dais ninguna solución, pues siempre respondéis con mensajes genéricos. Hace unos días quise cambiar mi dirección de envío y me dijisteis que era imposible pues el conductor estaba en camino, cosa que seguramente sea mentira. Quiero saber exactamente qué pasa con mi pedido y cuándo va a llegar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido IMPOSIBLE hablar con alguien o poner una reclamacion a través de la pagina de Seur. La maquina entra en un bucle sin darme ninguna solución en el teléfono igual... El Viernes 09/08/2024 deje un paquete el el punto SEUR ( El Taller de Luna ) de la calle Juan XXIII de Valencia. REC000049274779 Se trata de una devolución de una compra online de OUTLET ASICS. En la pagina de Seur me pone que el paquete no puede ser localizado y LOLA, el asistente virtual dice que el paquete esta en camino desde ya hace una semana... SOLICITO una solución : Quiero que se localice y que mi paquete llegue a su destino antes del 20 de Agosto ( fecha limite de la devolución) o de lo contrario que se me paque el valor del paquete ( 65 euros ) Sin otro particular, atentamente. Liviu Andrei Nicolescu

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque del servicio de fibra contratado de 600 megas me llega una medida de 30 excesivamente inferior a lo contratado. SOLICITO dar de baja el contrato por servicio deficiente, resolución de contrato por incumplimiento previo de la empresa. No está permitido que una compañía te ofrezca servicios a un precio y que después no los cumpla, por ello tengo derecho a rescindir mi contrato. Así lo recoge el artículo 1.124 del Código Civil.Sin penalización encubierta por gastos de instalación que solo tengo un router que os podéis llevar.Es más, puedo conseguir que la compañía me indemnice por ofrecerme un servicio deficiente que no se corresponde con lo firmado. La compensación se ceñirá a los días en los que el servicio no ha alcanzado el nivel esperado. Esta posibilidad se establece en el Real Decreto 899/2009, del 22 de mayo. Sin otro particular, atentamente Irene Castillejo.

Buenos días, Estoy esperando un paquete con id. de envío 068388025841520240809. Tenía prevista su entrega el día 13, pero ese mismo día, recibí un mail en el que se me comunicaba que la entrega se retrasaba. El día siguiente, el 14, el paquete estaba de nuevo con el estado "En reparto", con la hora de entrega aproximada entre las 17.15 y las 18.15. Hubo dos personas en casa durante todo el día, siendo yo una de ellas, y recibí un nuevo mail en el que se comunicaba que el paquete no había sido entregado por ausencia. Eso es totalmente falso, pues, repito, hubo dos personas en casa durante todo el día. Me parece una absoluta falta de profesionalidad por parte del/los repartidor/es en cuestión el hecho de ir variando de estado a saber por qué razón y el mentir descaradamente. He tenido que seleccionar recogida en un Punto Pickup, con el consecuente desplazamiento y el hecho de tener que estar atento de nuevo a posibles avisos y demoras. Siendo una empresa dedicada al reparto con 30 años de experiencia, haría una revisión como marca para mejorar mi posición en el mercado y no vivir sólo del nombre. Es una vergüenza que uno de los comentarios más leídos en plataformas de compra/venta sea "No acepto envíos por SEUR". Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de enero contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda con todo incluido, el cual incluía su oferta promocional del 50% de descuento, más un dispositivo adicional, bajo con la condición de que esta oferta era durante 6 meses, y renovable la misma oferta cada 6 meses. Esta mercantil ha incumplido dado que, ni han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota (ya que algunos meses nos han cobrado más en las facturas mensuales), y, además, no han respetado las condiciones de la promoción mencionada anteriormente, ofreciendo ahora una promoción mucho menor si quiero que el dispositivo adicional siga incluido en el paquete y no tener que pagarlo adicionalmente, por lo que modificaron las tarifas pactadas, y el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, teniendo ahora que pagarlos a un precio mucho mayor para poder seguir manteniéndolos. Tras 6 meses después de aplicar la promoción, y en el momento de querer renovarla, tal y como nos explicaron, nos dicen que es mentira y que a la trabajadora que nos lo hizo la han despedido por "mala praxis", y, tal como indiqué anteriormente, lo que se nos vendió era mentira y el precio aumenta considerablemente, y entre los distintos departamentos se echan la culpa unos a otros. Por tanto, SOLICITO: Que me den una solución ante esta situación y que se mantenga la oferta inicial o parecida, ya que en tienda nos engañaron como quisieron, pero la trabajadora si se llevó su correspondiente comisión por la venta de un dispositivo adicional gratis que ahora quieren cobrarnos, además del considerablemente aumento en la factura mensual. Sin otro particular, espero una respuesta y solución. Atentamente.

El pasado 12 de agosto realicé una potabilidad a Movistar, el comercial Jorge de la tienda del cc finestrella esplugues me dice que tengo un dispositivo 0€, el mismo 12 lo retiro de la empresa ya que era un regalo para mi esposo, en fin, mi esposo quiso cambiar el móvil porque era muy pequeño, por lo que decide devolver el dispositivo para realizar un cambio ya que el dispositivo estaba precintado, sin manipulación y estoy en mi derecho como consumidor de desistir del pedido en un plazo inferior a los 14 días, osea que no habían pasado ni 24 horas... y para mi sorpresa NO TENEMOS DERECHO DE DESISTIMIENTO, pedi hoja de reclamaciones y me llamaron a seguridad para que me sacaran de la tienda porque obviamente me altere, se negaron a darme los datos para llegar la hoja de reclamaciones, me dijeron que la tienda no tenía encargado o gerente, los 2 comerciales por ser hombres se creen más superiores machistas que con 2 gritos intentaron sacarme de la tienda.... VIOLACION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y MACHISMO POR PARTE DE LOS COMERCIALES DE LA TIENDA

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que vino a realizar la instalación al perforar la pared para introducir la fibra óptica con la broca me perforó el cable de la luz y me he quedado sin enchufe ni luz en parte de la casa, y su respuesta fue no soy electricista. SOLICITO me abonen la factura del electricista ya que he tenido que acudir a un profesional para que me solucione el problema. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando di de alta el servicio de fibra con su empresa les page una fianza 59€ qué decían que me devolvían cuando me diera de baja, medí de baja el día 1 de agosto y devolví los equipos por correos y ustedes no me han devuelto la fianza ya eh enviado varios correos y no recibido respuesta por su parte por eso reclamo por esta vía