Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Muy buenas, He hecho un pedido con Glovo (n° AYMT1UP9) y en el primer minuto (literal) He entrado en línea a pedir ayuda, al darme cuenta que no podía modificar el pedido por mi sola, ya que se añadió automáticamente un menú más de lo previsto. Mientras hablaba por chat mi hija me comenta que si no pueden solucionarlo modificando es más fácil cancelar y hacer otro. En menos de 2 minutos tengo la cancelación hecha desde el móvil, al cual el chico que me atendía me pregunta e informa que la cancelación implica gastos de cancelación integrales(100%) y si estoy de acuerdo. A lo cual le comento que NO , no queriendo cancelar ya dada la situación. La respuesta ha sido, pedido cancelado con gastos integrales y me he quedado hablando ya sola por chat. He reiniciado al instante otra charla con llamada de teléfono incluida en la cual me comentan que tengo que hablar con el restaurante yo. Me niego, ya que soy cliente de Glovo y espero que lo.solucionen ellos y den una resolución no el restaurante. La respuesta de ellos era que el pedido estaba ya hecho con lo cual se me cobra integral. Mi pregunta es porque se me cobra algo que nunca llega cuando me pongo en contacto con ellos al mismo momento para buscar una solución. Quería el pedido tal cual a los 2 minutos de cancelar. Y en vez de enviarlo, a pesar de que era lo q yo no quería, pues optan por cobrarlo integral y a pesar de como dicen que estaba preparado, NO ENVIARMELO. El servicio de atención al cliente es inexistente y Simpleente repiten hasta la saciedad lo mismo, sin buscar en ningún momento una solución, salvo ganarte por cansancio y se amparan en que has aceptado las políticas que ellos tienen una vez que te das de alta en la aplicación. Sin embargo son procedimientos poco claros, ya que en el momento de cancelar no se te informa al instante, antes de la cancelación final en que constan los gastos de cancelación, de manera automática. A pesar de estar a los 2 minutos, como ellos tb lo reconocen en línea con ellos, comentan que el sistema es así y si yo he cancelado ellos no pueden hacer nada. Deben informar al cliente antes de cada acción de cancelación en que importe quedarían los gastos de cancelación si ellos no tienen acceso al propio sistema para situaciones así. Es un abuso al consumidor y falta de profesionalidad. Solo buscan cobrar y castigar en vez de solucionar y dar servicio al cliente realmente. Vergonzoso que te manden llamar al restaurante para solucionar y el restaurante te mande de vuelta a hablar con Glovo. El repartidor es de Glovo y es el que decidió en el mismo instante (2 minutos de reloj) cancelarlo con gastos 100%

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fijo 956799793 El pasado día 5 de Agosto me hizo el técnico el cambio de decodificador al cambiarme ustedes a la fibra cuando teníamos la televisión por satélite. El técnico nos desconecto el decodificador que iba por satélite y nos puso el de fibra y como no se veía quedó en llamarnos por la tarde. Desde entonces no vemos la televisión que por cierto tenemos contratado con ustedes incluido el fútbol total por el que pagamos 47 euros y que llevamos dos semanas sin ver y sin que ustedes se pongan en contacto para darme explicaciones y soluciones. Lo único que hacen es decirme que el pedido no está cerrado y que ya me llamará el técnico. Solicito en primer lugar que me solucionen el problema porque han sido ustedes los que me llamaron porque tenían que pasarme a fibra porque están obligados por ley antes del 2025 y les estoy pagando por un servicio que no me están prestando y que se me compense por el tiempo que estare sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un servicio de mensajería para recoger un paquete en getafe el lunes 12 de agosto de 2024 y entregarlo en Lugo el 13 de agosto y el mensajero no fue a por el paquete. SOLICITO reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas necesito saber de urgencia que pasó con mi pedido yo me voy de europa el 21 de agosto en la mañana y yo realice el cambio para poder ir a recoger en punto de entrega cercano a mi, pero me sigue salido que: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Y al gestionar nueva entrega no me lo permite y necesito este paquete máximo el 20 de agosto

Estafa Genei. Si has llegado hasta aquí poniendo en la búsqueda estafa Genei, efectivamente son una estafa. No tienen teléfono, solo una web donde te marean si pierden te envío. Puedes buscar en Internet hay cientos de afectados. Llevan más de un mes y medio con mi envío perdido a pesar de contratar un seguro que no sirve de nada. Ni se te ocurra contratarlos. Perderás tu envío, tu tiempo y dinero en abogados para denunciarlos. Por mi parte no pararé en todos los sitios que pueda para desvelar que clase de empresa que extravía envíos son. Genei empresa de Extravíos.

Genei, empresa de Extravíos me perdió el envío y se quedó como dinero. Más de un mes y medio y cientos de mensajes y me ignoran.

Di de baja el servicio con Orange después de que me vendieran un paquete el cual nunca cumplió más condiciones que me indicaron y me engañaron. Ahora después de pasar la permanencia he dado de baja el servicio y me siguen cobrando una tarjeta SIM la cual nunca he utilizado y una vez más me han seguido engañando indicando que se efectuó la baja del servicio y no es así.

Me han cortado la linea.Pretenden cobrarme un servicio que no consta en el contrato. Pido la alocucion de contrato y no hay manera. Atencion al cliente nefasta.