Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12/01/2025 se me realizó un cargo a mi tarjeta por valor de 119'88 euros por una suscripción automática de la empresa Entrenavirtual sin previa notificación de que se iba a realizar ni del importe.  SOLICITO la devolución del importe ya que se me ha realizado el cobro sin darme la opción a no autorizarlo y me parece una práctica no ética y fraudulenta. Habida cuenta de que no hago uso de sus servicios.  Sin otro particular, atentamente. Zulima Pastor

Estimados/as señores/as:  Fnac Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Una vez hecho la cancelacion el 30/12/24 pedido de compra online y despues de haber pasado ya 14 dias. Me siguen diciendo que lo tiene el transporte y el transporte que lo ha devuelto a origen. Entre unos y otros somos dia 17/01/25 y aun sigo esperando para que me hagan el abono de una compra o line echa el 21 de diciembre1H9D3V8JV6POI SOLICITO […].  que dejen de marearme y me devuelvan el dinero. Sino tomare medidas mas judiciales para que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. David. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre el día 29/12/2024 un pack de tres partidos para la liga femenina los cuales se disputarán en san Mamés.Me han cambiado la pero solo del partido contra el Barcelona ubicación de mi asientos porque según la persona del atención al socio por un error informático pero el cual no me lo creo ya que mis entradas están en una buena ubicación.Me dieron largas para enviármelas toda la semana y tuve que llamarles yo para reclamarlas.Todo muy extraño. Exigo mis entradas y me dicen que por error esas entradas ya estaban asignadas cuando yo lo hice el mismo día que las pusieron a la venta. Todo muy raro a 24 horas del partido y dándole mis entradas seguramente a alguien conocido por ellos porque ya sabemos cómo funciona esto.Pero en partidos masculinos esto no pasa ya que el coste de las entradas es más valioso y en el femenino regalan muchas entradas para colegios, organismos oficiales y demás. Muy mal por parte del Athletic lo que me han echo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entrega ni su política de reembolso del dinero. El día 14 de septiembre hice un pedido a Allzone de un Oneplus 12 por un valor de 683,50€ (nº pedido 310851), pero pasaron los meses (más de 2 meses) y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabían cuando lo podría entregar, de hecho nunca se tramitó su preparación, cuando tenian stock en su página web de dicha referencia. El 26 de noviembre decidí cancelar el pedido n° 310851 porque llevaba meses esperando y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada, y repito teniendo stock en su web durante estos 2 meses. Me aceptaron la cancelación y reembolso el 6 de diciembre del pedido (Referencia 377818937). El 10 de diciembre me dijeron que entre 7 y 14 días hábiles se me iba a devolver el dinero. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Se limitan a responder los correos con respuestas automatizadas y no solucionan el problema o concretan una solución para sus clientes. Destacar otra vez, que dicha referencia estaba en la web con stock durante todo este tiempo. SOLICITO que me devuelvan los 683,50€ que transferí a Allzone por la compra del movil Oneplus 12 y que nunca me han llegado a entregar (el móvil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro vinculado a la compra de un iPhone 11 en FNAC Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra FNAC, específicamente contra la sucursal FNAC San Agustín, y el seguro vinculado a mi compra. El motivo de esta reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro contratado de manera obligatoria al adquirir un producto, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la legislación vigente de defensa de los derechos de los consumidores. El 4 de julio de 2022, adquirí un iPhone 11 en FNAC San Agustín. Durante el proceso de compra, se me obligó a contratar un seguro denominado GP, sin posibilidad de adquirir el producto sin dicho seguro. Desde esa fecha, he estado pagando 17,99 € mensuales en concepto de este seguro. Sin embargo, he observado que adicionalmente se cargan otros 6,99 € de manera recurrente cada mes, sin que se me haya informado previamente sobre este importe extra. Hoy, día 17 de enero de 2025, he contactado con FNAC para cancelar la suscripción al seguro, pero me han informado de que esto no era posible porque el seguro está “bloqueado” y que, según ellos, debo continuar pagando las cuotas hasta el 4 de julio de 2025, fecha en la que se cancelará automáticamente. En ningún momento el vendedor me informó de que el seguro tenía una obligatoriedad de pago hasta completar tres años. Este detalle, de habérseme comunicado, habría influido en mi decisión de contratarlo, ya que considero abusivo estar obligado a mantener el pago de un seguro durante tanto tiempo sin opción a cancelarlo. Motivos de la reclamación: - Práctica abusiva: Se me obligó a contratar un seguro como condición para adquirir el producto, algo que considero una infracción de mis derechos como consumidor. - Falta de transparencia: No se me proporcionó información clara y detallada sobre los importes adicionales del seguro ni sobre las condiciones de cancelación, lo que incumple los principios de claridad y transparencia exigidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Cláusula abusiva: La negativa a permitir la cancelación del seguro hasta el 4 de julio de 2025 me parece una limitación desproporcionada e injusta, prohibida por el artículo 86 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante esta situación, solicito lo siguiente: - La cancelación inmediata del seguro vinculado a mi compra. - El reembolso de las cantidades cobradas en concepto de pagos adicionales (6,99 € mensuales) desde el inicio del contrato. - La revisión de las prácticas comerciales de FNAC relacionadas con la venta obligatoria de seguros. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación de la compra del articulo con registro 533672929 por la vía urgente antes de que el vendedor envie el producto ya que hemos detectado actividad sospechosa y posible de fraude .

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 24 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 325442 y 435531117. 2. El producto solicitado fue un Google Pixel 8 Pro 5G dual SIM 12GB RAM 128GB, con un importe total de 576,47€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 9 de diciembre de 2024, y recibí la confirmación de la cancelación el 13 de diciembre de 2024. 4. El 17 de diciembre de 2024, se me notificó que el reembolso (325442) había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (16 de Enero de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 17 de noviembre de 2024, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Finalmente, el 2 de enero de 2025, contacté electrónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que "su reembolso ha sido procesado. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control". Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 17 de diciembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 576,47€, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 13 de diciembre de 2024). • Correo electrónico del 17 de diciembre de 2024 donde se menciona el ingreso como saldo en mi cuenta de usuario. • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 27 de diciembre de 2024. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Natalia F.

He intentado comunicarme por tlf 6 veces: IMPOSIBLE. Por email RESPUESTAS AUTOMATICAS NO COHERENTES. Mis 2 solicitudes: - Hice una compra de 25€ rebajada, para mi sorpresa miro en el app y salen 41€ y pico - Pedí la nueva tarjeta financiera. Pero tras informarme por otros clientes, no la he activado. Me van a cancelar la antigua. Aunque les he pedido mantenerla. Explico todo esto por email, pero una máquina 4 veces me contesta que adjunte tiquet. Vaya, pues una atención al cliente a un nivel insuperable. Una respuesta normal o nunca más compro en sus establecimientos. Y por supuesto el último recibo, lo devolveré.

Tras pedir un Funko personalizado en noviembre, la empresa se pone en contacto conmigo y me confirma el pedido. 6 semanas después tras no haberlo recibido en el plazo me pongo en contacto con ellos, sin respuesta para ver dónde está. Finalmente tras mucho insistir me responden que tienen problemas para producir el Funko, que puedo pedir que no me lo envíen y me reembolsan el dinero. De esto hace ya 4 semanas, la empresa ha desaparecido en cuanto a página web y no me contestan a los mensajes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nos han cobrado por unos servicios que no tenemos constancia  SOLICITO […].  Solicito el reembolso de todos los cobros realizados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…