Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una venta por Wallapop, el paquete debe recogerlo el mensajero durante el día 9/01/2025 en mi domicilio y cual es mi sorpresa cuando tanto en Wallapop como en la web de seguimiento de Seur me indica que se ha recogido el paquete a las 17:45 no siendo cierto ya que aún lo tengo en mi poder. El problema se complica ya que yo he pagado un plus por la recogida en casa de este paquete y además el comprador es portugués con lo que se dificulta mucho la comunicación. SOLICITO obviamente la recogida del paque de forma inmediata, así como el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de recogida. Y por supuesto las explicaciones pertinentes respecto a por qué un repartidor marca como recogido un paquete que no ha sido recogido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrate un servicio de recogida de un paquete y entrega al dia siguiente antes de la 13:30 y son las 19:00 y no se ni donde esta el paquete ni cuando llegara a pesar de enviar varios mails para saber algo. El paquete es algo importante para la salud y cuidado de una persona enferma y si no llega mañana tendre que desplazarme 300km para solucionar el problema con el agravio que esto me supone, es inadmisible no recibir ni siquiera informacion sobre donde esta mi paquete o cuando se entregara...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el acoso telefónico que estoy recibiendo por parte de Uds. desde hace ya más de 2 años en representación de ciertas empresas anunciantes de telecomunicaciones y de energía , a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson. Ruego encarecidamente dejen de realizar éste tipo de llamadas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Necesito la entrega del paquete CQ343770772DE. El paquete lleva en vuestras instalaciones desde el día 11 de Diciembre de 2024. Todos los días pone en entrega, pero el paquete nunca es entregado. Se ha contactado con vosotros en numerosas ocasiones tanto por teléfono como por chat. No sabéis decirme donde se encuentra el paquete, e incluso me dijisteis que el paquete estaba estancado, Siempre que he contactado con vosotros me habéis dicho que en 48h lo solucionaríais, pero no ha sido así. Necesito la entrega del paquete, o en caso de perdida, necesito que me mandéis el comprobante de paquete perdido para reclamar al vendedor. El paquete indica: Aceptado en la ultima milla. Que significa que ha entrado en vuestros almacenes. Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del envió, y de dos conversaciones por chat con Ecoscooting Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me decís que a sido entregado mi envio cuando yo no e recibido nada 4PX3001555804478CN es el número de envío Espero respuesta lo antes posible Gracias SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que tenia que llegar al domicilio ha sido desviado a la oficina de correos con la excusa de que el "destinatario no contesta". Es una patraña y no se ha intentado realizar la entrega. Dispongo de cámaras y portero que registran todo, además de encontrarme en el domicilio cuando se supone que han pasado, y todo demuestra que el aviso de intento de entrega es falso. SOLICITO mas seriedad de los trabajadores y que se tomen medidas que impidan estas situaciones. Además de una forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Express ya que ni el tlf ni la pagina están habilitados ni para resolver la incidencia ni para poner una reclamación. Sin otro particular

Desde el 25 de diciembre, mi paquete está en tránsito y no ha llegado. Desde el 30 de diciembre, se registraron intentos fallidos de entrega diciendo que "no había nadie en casa", lo cual es falso. El 2 de enero, alegaron que la dirección era incorrecta, la actualicé, y prometieron entregarlo al día siguiente. Sin embargo, esto nunca ocurrió. Hoy, 9 de enero, me informan que el paquete ha sido devuelto al país de origen. Han gestionado mal todo el proceso y me han dejado sin mi pedido. Exijo una explicación y una solución inmediata, ya que esto refleja una total falta de profesionalismo. Número de seguimiento: 301520000006145142. Espero respuesta inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 2 de enero contraté un servicio urgente abonando la cantidad de 30,66 euros para envío el día 3 de enero y recepción el día 4 de enero, todos ellos del 2025. Ese servicio urgente no se cumplió manifiestamente porque se recogió el paquete el día 8 de enero. Además de todo ello, ahora en el seguimiento de dicho envío, el cual recuerdo era de máxima urgencia, y por ello se abonó una cantidad elevada por el servicio, indica que está demorado sin más explicación ni motivo. Estamos a día 9 y todavía no ha llegado ni tiene visos de llegar en la jornada de hoy. He interpuesto reclamación por este motivo en la página oficial de seur y no ha pasado del primer paso y por supuesto no he recibido contestación de ningún tipo. Y por último, ¿cuál es mi sorpresa cuando abro la factura que han colgado en su web?, que no figura por ningún lado el importe pagado a la contratación del servicio y si otras cifras que no sé de donde salen y un peso que no se corresponde ni lo más mínimo con la realidad. SOLICITO se me devuelva el dinero abonado por un servicio urgentísimo que ustedes ofrecían en su página web por el incumplimiento manifiesto de las fechas pactadas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 2 de enero tenía que recibir un paquete por parte de correos express, cuando me fueron a entregar no estaba en casa, por lo que no pudieron entregar. Acto seguido, me llamó una centralita para concretar una nueva entrega, siendo esta el día 3 de enero de 11 a 13h. No apareció nadie, ni en esa franja ni en todo el día. El paquete quedó en estado “estacionado”, hasta que el día 8 de enero se puso en reparto nuevamente. En su web, el paquete aparece como entregado ese mismo día 8, pero no se ni a quien ni donde. Es imposible ponerse en contacto con correos express para obtener más información, el número de teléfono es una centralita que cuando metes el número de envío te cuelga, no hay un correo y en su web solo aparece un formulario que en el caso de atención al cliente no puedes rellenar porque no está habilitado. Pocas facilidades y todo muy opaco.