Anterior

Contratación errónea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: DIGI MOBIL

28/05/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día, al intentar realizar la portabilidad de un nuevo teléfono, me comunicasteis que tenía una deuda con ustedes de 55,47€ por la contratación de un determinado servicio, que desconocía completamente, y que ya se rescindió. En ningún momento realicé dicha contratación. Y si no llega a ser porqué inicié la portabilidad que os comentaba ni me entero de que tenía esa deuda. SOLICITO, por lo tanto que se cancele esa deuda por todo lo explicado. En caso contrario me veré obligado a darme de baja de vuestro servicio, del cual estaba bastante satisfecho. Sin otro particular, atentamente. Un cliente

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: A. M.

27/06/2025

Estimadocliente, Referente a tu reclamación,informarte que tras realizar las comprobaciones necesarias, hemos abierto la solicitud que corresponde para gestionar tu caso. Te informaremos a tu correo de contacto al finalizar la misma. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma