Últimas reclamaciones

El 22 de mayo abri el parte 14141229 a Linea Directa por humedad en el baño. A la semana vino un técnico, rompió la pared, vio la humedad y se fue... después vino otro para medir presiones con un tanque de gas, al tiempo vino un perito, luego volvieron a mandar al del gas, luego otra vez el perito... me pidieron que reclamara al vecino, a la comunidad... todo lo he hecho... y no solucionan nada!! Estamos a diciembre, llevamos casi 8 meses y esto no se soluciona, el baño roto, la humedad sigue y aquí nadie hace nada. El perito me dijo que iba a pedir que levantaran el bidé, los de Linea Directa dicen que el perito no les ha enviado el informe, un desastre. En unos meses se me acaba el contrato con ellos, me parece que están dando largas para marcharse y dejarme todo igual... Necesito ayuda para denunciarlos.

Tras la DANA, uno entiende que los seguros van a tope, pero tras MES Y MEDIO, 7 o + llamadas y que en TODAS te digan "orden realizada le llamara la grua hoy para sacar el coche". El coche sigue estando en el garaje donde hay mas 200 plazas y solo quedan 13 coches de los cuales 1 es el mio. me he buscado Desguace para llevarlo y todo pero necesitan que este fuera del garaje para valorarlo bien, pero ajeno a eso. El tener el coche mas de mes y medio abajo sin que me hagan caso y me ignoren. No es justo cuando se cobran la cuota igual. ME PAERECE UNA VERGUENZA ESTA COMPAÑIA; AL FINAL LO SACARAN LA COMUNIDAD DEL GARAJE POR NECESIDAD E HIGIENE Y ME PASARAN LA FACTURA QUE EN LAS LLAMADAS SI DEJAN CLARO QUE NO LA ABONARAN Y ME TOCARA ASUMIRLA A MI.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con plazo suficiente de más de un mes de antelación, mi decisión de NO RENOVAR la póliza de la que soy titular. Habiendo mandado un correo electrónico de SOLICITUD DE NO RENOVACIÓN la persona gestora con la que hablo me dice que la han recibido, pero que LA OPERATIVA DE LA EMPRESA IMPIDE FACILITAR CUALQUIER TIPO DE RESGUARDO de dicha solicitud. Y ello por: No estoy conforme que para dar de baja tenga que enviar un correo electrónico a gestion.renovacion@axa.es sin que obtenga ningún resguardo de ello, con el riesgo de que llegada la fecha de NO RENOVACIÓN no se efectúe dicha NO RENOVACIÓN y tenga que andar reclamando sin poder demostrar nada, ya que no tengo RESGUARDO de haber solicitado tal NO RENOVACIÓN. (se pueden romper los ordenadores, como a veces se dice) Hablando con una persona GESTORA de su Compañía me advierte -con algo de desagrado- de que NO EXISTE ninguna operativa para que yo obtenga un resguardo de mi solicitud (como se hace en todas las empresas cuando solicitas algo) Me dice que la baja NO SE PUEDE HACER POR TELÉFONO, sin embargo el alta la tienes en 1 hora (curiosa operativa la de su empresa, y lo digo CON TODO EL RESPETO POSIBLE, pues lógicamente Ustedes están para hacer dinero e intentar que se cancelen las mínimas pólizas posibles) Adjunto los siguientes documentos: SOLICITUD DE NO RENOVACIÓN SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza y a la mayor brevedad me comuniquen por correo electrónico electrónico que he solicitado dicho trámite Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles lo siguiente. Desgraciadamente mi madre falleció este verano después de una breve y letal enfermedad. Como toda familia en estas circunstancias procedimos a realizar todos los trámites que corresponden a una herencia y cambio de titularidad de los bienes tras este hecho sobrevenido. MI padre, con 91 años, ha procedido a llevar la carga de todo este proceso, ya que su salud física y mental se lo ha permitido, con las limitaciones asociadas a una edad tan avanzada. Hemos plasmado la herencia en documento notarial, hemos liquidado los impuestos de transmisiones y plusvalías, y hemos procedido a cambiar la titularidad de las cuentas y valores depositados en bancos u otros agentes financieros. Todo ha transcurrido sin sobresaltos hasta que se ha procedido a realizar el trámite antes citado en el Banco de Santander. Allí se encuentran depositados a nombre de mi padre y madre fallecida fondos de inversión, acciones y una letra del tesoro por un importe aproximado de 350 mil euros. Mi padre, en su total confianza con un Banco del que es cliente hace muchos años, procede al trámite de cambio de titularidad de cuentas y valores depositados, para lo que el Banco le hace firmar en una Tablet la aceptación de las condiciones de este trámite sin ser informado en ningún momento de las consecuencias de este acto. Cuando llega a casa lee el documento impreso y observa con estupor que el Banco de Santander cobra un 1% de valor efectivo de los bienes depositados objeto de cambio de titularidad. Regresa de inmediato al Banco para solicitar las explicaciones que en estos casos deben ser otorgadas y recibe como respuesta que es la política del Banco y que no hay vuelta atrás. Es inaudito y roza la legalidad que un banco no informe adecuadamente a sus clientes de las comisiones que han de soportar por los trámites que realizan, que además en este caso se limita a una simple cambio de titularidad de una cuenta de valores por la que el Banco de Santander cobrará 3.500 euros. Y no solo no informa debidamente si no que en este caso parece que abusa de la confianza y de la facultades mermadas de una persona de 91 años. Adjunto los siguientes documentos: - Solicitud para la tramitación de testamentaría SOLICITO: - Dejar sin efecto el consentimiento de mi padre sobre el trámite de cambio de titularidad de los bienes depositados en el Banco de Santander - Proceder a no cargar en cuenta la comisión que se pretende cobrar - Suprimir por abusiva la cláusula que habilita para el cobro de una comisión del 1% sobre el efectivo depositado por el simple cambio de nombre de los titulares - Impedir que esta práctica se repita hacia el resto de clientes Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 13/09/2024 di un parte de daños por agua en una pared de la entrada y divisoria con la cocina, n° de expediente 14411376, en mi vivienda habitual. Sobre el 25 del mismo mes se presenta en mi domicilio un señor diciendo que viene a peritar los daños, muy enfadado diciendo que lo han llamado estando de vacaciones; con un dispositivo mide la humedad de la pared dañada, me dice que abra el grifo del fregadero de la cocina mientras el mira en el registro público que hay en la calle y observa que no sale liquido alguno. Después me dice que tire de la cisterna del baño que esta contiguo a la cocina y observa que si sale algo de agua y sin hace ningún otro tipo de prueba me dice que se ha roto la conexión del desagüe del fregadero de la cocina y se marcha. Sigo esperando, pues llevo desde el de 13 y se supone que es una avería urgente pues la pared cada vez se ve más dañada, y nadie se pone en contacto conmigo, hasta que el día 4/10 miro la aplicación de linea directa y veo que el día 2/10 se da por cerrado el parte. Ese mismo día llamo por telefono a linea directa, llamada grabada por LD, y me dicen que tienen que hablar con la compañía reparadora y se pondrán en contacto conmigo. Sigo sin tener noticias, el día 21 del mismo mes les vuelvo a llamar por teléfono y la misma respuesta por callada. En el mes de noviembre hago de nuevo dos o tres llamadas más hasta que me dicen que el informe del perito revela que las tuberías son de fibrocemento cuando en realidad son de pvc como en todas las casas y que los daños son por capilaridad y que nada de eso lo cubre el seguro y que tengo que hacer una reclamación por escrito. La reclamación por escrito me parece lógico, cuando no se debería llegar a ese punto pues es un daño normal causado por avería de agua como en cualquier propiedad o piso aunque esto sea una vivienda unifamiliar, y la pared, que ahora se ha extendido más, que presenta daño por humedad por capilaridad es debido al agua que se está acumuland debajo del forjado por la rotura de la tubería de desagüe de la cocina. Yo no se de donde ha sacado el perito que las tuberías son de fibrocemento, cuando las pruebas que hizo fue medir la humedad de la pared y ver el registro público que esta en la calle y pertenece al Ayuntamiento, y nada más. Yo hago esta reclamación porque considero que si esto se produce en un piso de propiedad horizontal el seguro arreglaría la avería o rotura y el daño producido a los vecinos de pisos inferiores, pues esto es igual solo que no hay pisos inferiores a los que dañar, y los daños por esa rotura o escape de agua se manifiestan hacia arriba como daños por capilaridad cuando nunca los hubo y más en una época seca como la de este año y momento. No puedo presentar ningún tipo de documento pues nadie me ha comunicado nada por escrito.

El pasado día 04/12 se intentó realizar en mi tarjeta un cargo por 644€ en conceto de poliza de auto. Esto supone un incremento de más del 35% que tal como marca la ley deberian haberme notificado con más de 2 meses de antelacón. He solicitado mediante email a la compañia DIRECT SEGUROS la baja o nulidad de la poliza, pero me indican que no procede, ya que el nuevo precio estaba en indicado en la web aunque no se me notificara, considero que es un incremento abusibo y deberian haberme informado de tan importante incremento. Esta claro que la obligación de la copañia es NOTIFICARME del amuento del precio. Tal como establece el Artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguros, sobre lass condiciones para la prórroga y cancelación de las pólizas. "Obligación de la aseguradora: La compañía debe notificar al asegurado cualquier cambio en las condiciones de la póliza, incluidos los precios, con al menos dos meses de antelación a la fecha de renovación."

Soy cliente de DKV salud de MUFACE desde hace muchos años. El pasado mes de septiembre, por problemas de salud y tras probar todos los tratamientos existentes antes de acudir a la cirugía, inicio el protocolo preoperatorio en el que me realizo las distintas pruebas necesarias para someterme a una intervención quirúrgica. El día 19 de noviembre por la tarde, recibo la llamada de mi doctora que me comunica la fecha de quirófano libre para el martes 26 de noviembre. El miércoles 20 de noviembre por la mañana envío email a DKV para solicitar la autorización ( única vía que tienen los mutualistas para solicitar autorización, ni en oficina física ni vía telefónica) el viernes 22 me pongo en contacto de manera telefónica a un número de teléfono específico para mutualistas ( servicio de respuesta automática al que tienes que insistir muchas veces para poder hablar con algún agente) Cuando consigo hablar con una persona, me indica que mi solicitud está en estudio y que si no recibo la contestación a lo largo de ese viernes, que volviese a llamar el lunes. Al no recibir ninguna notificación, vuelvo a llamar el lunes 25, un día antes de la operación por la mañana ( una hora después de estar continuamente llamando y poniendo los datos que solicitan, consigo que me atiendan) insisto en destacar que ésta es la única vía de contacto disponible para los mutualistas, no puedo acudir a una oficina física ni tampoco me pueden atender vía telefónica de dichas oficinas. Una vez que consigo que me atiendan, me dicen que mi solicitud no se considera urgente y que DKV tiene unos plazos de 5 días hábiles para responder, a lo que yo contesto que envío la solicitud cuando el hospital me da la cita y que se supone que hay un quirófano reservado para el día siguiente para realizarme una histerectomía laparoscópica ( lo cual requiere unas horas previas en ayunas por la necesidad de recibir anestesia general) además de un ingreso hospitalario y pasar varios días fuera de mi casa, con la consecuente organización previa que este tipo de intervenciones requiere. Me contestan que ellos están hasta las nueve de la noche, que si no he recibido nada que me vuelva a poner en contacto con ellos( ni puedo estar esperando hasta las nueve de la noche para saber si me voy a operar al día siguiente, ni su sistema de contacto es tan efectivo como para esperar a que me cojan el teléfono a esas horas) con lo cual llegó el día 26, sin autorización, no he podido someterme a la intervención ( por tanto, continúo con los problemas de salud ) y el día 3 de diciembre es decir, 9 días hábiles después ( y sabiendo que la fecha era otra) recibí un email en el que me dicen que no me dan autorización porque falta un informe médico ( cosa que no es cierta porque envié toda la documentación que me dieron en el hospital tanto la doctora como el anestesista) lo cual me parece una falta de respeto porque me indica que, o no se leen la documentación o no actúan con profesionalidad, puesto que mandan una notificación una semana después del día previsto de intervención. Hasta el 31 de enero mi servicio sanitario está cubierto con DKV y tienen la obligación de asistir dichas necesidades (un problema de salud que requiere cirugía, no me opero por gusto si no porque lo necesito para poder tener calidad de vida). Me parece una falta de ética y de moral que recurran a alargar plazos y a poner trabas en las vías de comunicación para los mutualistas. Siento una profunda decepción por el trato recibido y me arrepiento de haber escogido esta compañía, no la recomiendaría a otros usuarios.

Hola el jueves pasado a las 18:00 de la tarde hice un Bizum a un destinatario todo correcto por Bizum ya que comprobamos todo los datos el destinatario no le llegó comprobamos que el Bizum era correcto el IBAN etc todo está bien . He reclamado desde el jueves todos los días y a todas horas y solo me dices que lo investigarán pero no dan un plazo ni de devolución ni de solucionarlo . Que puedo hacer más ?

Me multiplican por tres el precio del seguro de salud pasando de 54,51 a 166,08 euros mensuales mediante carta y sin explicación alguna. Al llamar por teléfono argumentan que es porque he cumplido 65 años. Me parece una subida desproporcionada y abusiva teniendo además en cuenta que no he hecho un uso superior de los servicios durante el último año comparado con años anteriores.