Últimas reclamaciones

Publicitan que abonan el excedente energético de la instalación fotovoltaica a precio de mercado, igual que lo cobran, hasta llegar a pagar 0€ por la factura de la luz si hay excedente suficiente. Es totalmente falso, a lo largo de los meses de Mayo hasta Agosto, el precio de la energía consumida se ha disparado y el de la energía excedente se ha reducido, la diferencia llega a ser de hasta una cuarta parte. No es lo que publicitan, además no atienden a los clientes por los canales que ofrecen: teléfono, correo y Whatsapp.

Puse placas solares a principìos de año, preparando toda la documentación para solicitar un autoconsumo a mi compañia electrica en ese momento endesa x.que despues de mucho insistir me indican que ya esta todo en regla, que ya puedo cambiar a una tarifa de autoconsumo, por lo que informe a la compañia que procedia al volcado a la red de mis excedentes.Procediendo a realizar este el dia 27/07/22, que el dia 01/09/22 me llega mi primera factura numero PM9209N0032811 donde tiene que haber una compensacion por excedentes, mi sorpresa es que en esta viene que mi energia vertida a la red es 0, procediendo a llamar a endesa para preguntar por lo sucedido y por otro cargo en la factura de 9,04 de intervencion en equipo de medida, indicandome que es de tocar en el equipo, pregunta que han realizado, no sabiendome que decir que llame a endesa distribucion y pregunte, pero quizas es posible que sea el cambio por el autoconsumo para contabilizar mis excedentes vertidos.Que pregunto por mis excedentes los cuales me aparecen en una aplicacion personal , me indican que no se ha vertido nada, que llame a endesa distribuidora que ellos no saben nada. que han pasado 5 dias y bastantes llamadas nadie me pone solucion ni me indican nada. queria saber cuales serian los tramites para reclamar estos excedentes, los cuales a dia de hoy sigo virtiendo a la red.

El motivo de mi reclamación es que en el mes de mayo contacté con un asesor vuestro que me indicó la conveniencia de cambiar mi tarifa Luz Noche a tarifa por Uso, pasando a tener una tarifa única por consumo a 0,23€ kw/h. Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado en el mes de junio y julio me habéis cobrado 0.38€ kw/h por consumo y que he pasado a pagar casi el doble de lo que estaba pagando.He llamado a atención al cliente y me dicen que no se puede reclamar nada ya que es lo que aparece en mi contrato pero eso no es lo que acordamos. Lo único que me ofrecen es una nueva tarifa de llama Uso Loyal que es más económica pero de la que tampoco me envían las condiciones por escrito, y visto lo visto como para fiarme. Exijo la revisión de la locución de mi contratación del mes de mayo y la revisión de la facturación de los meses de junio y julio para que sea acorde a lo que se me ofertó telefónicamente.

Hola realice un pedido , y cuando lo recibo en casa las características son diferentes, llamo al servicio al cliente, explicó el motivo de la llamada y me cuelgan , intento ponerme en contacto con ellos todo el día por varios medios y siempre la misma respuesta , quiero una solución

Buenos días.Me ha llegado la factura correspondiente al período del 13/06/2022 al 14/08/2022 y mi sorpresa ha sido ver que han variado el precio que tenía contratado desde la última renovación en octubre del año 2021 y además me han incluido el coste del tope del gas, todo ello de forma unilateral, sin acuerdo previo entre las partes. Llamo a la compañía y me indican que me han subido el precio, que me lo notificaron en la factura de abril que a partir del 1 de julio me subirían los precios y que, además, al modificarse los precios después del 26 de abril me tienen que facturar el coste del tope del gas. Les indico que a mi no me ha llegado nada de la modificación de las condiciones y que sin habérmelo notificado o comunicado no pueden subir el precio de forma unilateral y me indica que me lo notificaron por correo electrónico, a lo que les indico que hasta el día 30/08/2022 yo no he registrado mi correo electrónico y que por tanto, es imposible que me lo hayan notificado por esa vía, a lo que me responde que entonces me lo habrán notificado por correo postal. Le indico que por correo postal no lo he recibido y ellos me indican que si, a lo que les respondo que me aporten alguna prueba de entrega, ya sea el acuse de recibo de una carta certificada, de un burofax o de una empresa de mensajería. Me indica que no tiene nada de eso pero que me lo han notificado. Por tanto, por haberme subido el precio y al haber variado las condiciones me cobran el tope del gas, solicito volver a las condiciones firmadas en octubre de 2021 y que no se me cobre el coste del tope del gas, además de que me devuelvan el importe de 128,01 € en concepto del aumento del precio del consumo, 0,64 € en concepto de impuesto de electricidad y 6,43 € en concepto de IVA, lo que hace un total de 135,08 €. Para que se vea la subida del precio del consumo y que antes no me cobraran el coste del tope del gas, adjunto la factura correspondiente al período del 17/04/2022 al 13/06/2022. En caso de no realizarse las solicitudes indicadas en la presente reclamación me veré obligado a tomar medidas judiciales.

Buenas tardes.Solicité la retirada de cables de una fachada para derrumbar una casa, pagué la propuesta de modificación de instalaciones en el mes de diciembre, pagué el impuesto sobre construcciones y lo envié en el mes de abril. Me dijeron que tras el pago de diciembre tardarían 15 días en venir a retirar el cableado.Tengo un problema añadido porque el cliente del contrato es mi abuelo, que falleció hace años, y no sé si esto puede estar bloqueando el proceso.El caso es que no sé si la retirada sigue activa o está parada porque me falta algún trámite que no consigo averiguar. Me cuesta mucho comunicarme con atención al cliente, por teléfono es imposible por email me contestan desde: contacto@i-de.es pero va muy lento y tampoco he conseguido saber cuándo vendrán a retirar los cables.¿Me pueden ayudar?¿Cuál es el siguiente paso?Gracias.

Hola, después de recibir una fra. de 934.71 de consumo-gas de DOS meses. Puse una reclamación a Endesa en persona en una ofic. Endesa. Me contestan diciéndome que es correcta, es lectura real cuando por telf.me habían dicho que era estimada. En esa misma resolución me preguntan si estoy conforme, contesto que NO.Vienen de Nedgia ha hacer la revisión y me dicen que pasaran a cambiar el contador. Y que esta fra. es desproporcionada. Tengo una cocina de gas y un calentador, vivo sola y estoy todo el día fuera de casa. Cada mes hago una foto del contador y la envío por email y últimamente por la APP Yoleogas Lo siguiente que recibo es una carta de GSS recobros Endesame llaman y llamo varias veces, les explico el caso y que estoy tratando de que Endesa que me den una explicación coherente. (casi 934.71 Euros 2 meses es como si tuviera un restaurante)Recopilo toda la documentación, fras anteriores y posteriores, respuesta de Endesa Informe de Nedgia, foto del contador, carta de reclamación de GSS.Lo envío todo por mail a Endesa clientes a GSS recobros.Envió por correo ordinario una carta con fotocopia de toda la información. certificada con acuse de recibo, del cual ya tengo copia.En estos momentos estoy a la espera de que alguien se pronuncie.Muchas gracias

Tras varios meses consecutivos de estimaciones en mis facturas, el mes de mayo recibo una factura de 1160,48€. Algo totalmente desproporcionado en comparación a mi consumo en periodos anteriores.Llamo para reclamar después de comprobar como la lectura que arroja el contador no concuerda, ni de lejos, con los datos de consumo estimados. Me indican que se abre reclamación número xxxxx y que envié una foto con la lectura de mi contador. Les envío la citada fotografía donde se ve claramente los datos de consumo totales.Al mes siguiente recibo una factura rectificadora de nada más y nada menos que 2227,81€. Además me dicen desde Iberdrola que la distribuidora (Naturgy) afirma que esa lectura es real, todo muy lógico.Pues bien, tras casi 4 meses desde esta reclamación, Naturgy no se ha pronunciado e Iberdrola me comunica que si no les abono esa desorbitada cantidad (a sabiendas de que yo no he realizado ese consumo, ya que tienen la foto del contador como prueba) me cortan la luz el próximo día 5 de septiembre.Ojalá esto llegue a la persona adecuada ya que no se que más puedo hacer

Hola Buenos diasHe finalizado en contrato de gas con Naturgy (TARIFA PLANA) y pido que se me abone el exceso de gas cobrado tal y como indica las condiciones de la tarifa . ME HAN COBRADO 2 MESES DE 140EUROS POR TAN SOLO 90kwh DE CONSUMO.Cito textualmente: Además, si antes de finalizar el año deseas darte de baja del producto, podrás hacerlo sin penalización. Solo calcularemos la diferencia entre las cuotas que nos hayas pagado con el consumo realizado hasta la fecha de baja con el importe de la tarifa de referencia, y te la facturaremos o abonaremos en función del resultado, ¡así de fácil!

Hola, he contratado placas solares con Naturgy, en el mes de junio, hice el pago de 20 por ciento de la instalación y hoy día 31 de agosto, Naturgy dice que es culpa de la empresa ITR y la empresa dice que es Naturgy que no les mandan el material para la instalación, la cosa es que todavía no me han instalado nada, y ni me instalan ni me dan ninguna respuesta de cuando lo van a instalar de verdad, ya me dan que pensar que es una estafa