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FACTURA ERRÓNEA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. G.

A: IBERDROLA CLIENTES

09/05/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y solicito una revision completa de las facturas del contrato ya que se adeudan importas excesivamente altos de gas en las ultimas dos facturas además de un cobro indebido por un servicio de mantenimiento. Ya inicie una reclamación que ustedes dieron por resuelta sin ningún tipo de contacto conmigo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: G. G.

09/05/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: G. G.

10/05/2024

Buenos días:Gracias por contactar conmigo a través de este canal.En referencia a su solicitud, le indico que según nos consta las facturas se han emitido según nos indica el distribuidor en base a unas lecturas reales, no obstante, para descartar cualquier error en dichas facturas, necesito que me envíe, por favor, una fotografía de su contador de gas donde pueda ver tanto la lectura como el número de serie, encantada de ayudarle.A ser posible remita la fotografía solicitada en formato pdf como fichero adjunto a su email. Quedo pendiente de sus noticias. Hasta pronto, feliz díaIberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario8n: FACTURA ERRÓNEA - (CPTES02014513-17)


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