Últimas reclamaciones

Hola! El 20 de Octubre de 2022, se procedió a hacer el balance de consumo gastos en mi contrato (modalidad pago cuota fija) en la empresa HolaLuz. Se me informa que el balance es a mi favor y que se me procederá a devolver 279,09 euros a partir del 01/11/2022. A día de hoy (02/08/2023) ese abono no se ha realizado, comienzo con infinitas reclamaciones a la compañía tanto vía telefónica como vía email a mediados de noviembre de 2022. La compañía asegura que ese abono se realizó el 02/11/2022, pero yo no he recibido ese abono en ningún momento, les he adjuntado los movimientos del mes y el justificante de titularidad de las cuentas y lo rechazan, argumentando que en su sistema aparece que el abono se ha realizado, en mi banco aseguran que no se ha realizado y yo he presentado documentación que lo acredita. Yo he solicitado a la compañía que me justifique el abono y se niegan. Llevan meses dándome largas y por lo que veo no quieren devolverme el dinero. Los cobros de facturas se hacen regularmente. Reclamo que me sea abonado mi dinero, puesto que no se ha hecho en ningún momento!

Buenos dias,Solicité el servicio para resolver el problema de funcionamiento de la caldera, tras cobrarme 117,39€ veo que no se ha solucionado el problema.Al comunicarles lo ocurrido me indicais que habeis cambiado el regulador que es el servicio solicitado, lo cual no es cierto, ya que se contrata el servicio para solucionar el funcionamiento de la caldera, no el cambio del regulador (ya que yo no sé cual es esa pieza debido a mi desconocimiento en la materia), simplemente solicito arreglar la caldera y asi lo he demostrado pagando antes incluso de la visita del tecnico la factura que me mandais.Por tanto solicito la devolucion de la factura pagada debido a que el servicio contratado no se ha realizado correctamente porque la caldera sigue en el mismo estado que antes de la prestacion del mismo.Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional tempo Happy 50. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha habido modificación de las tarifas pactadasAdjunto número de solicitud del cambio de tarifa 203816657SOLICITO, el cumplimiento de la oferta con fecha de la solicitud a día 03/06/2023 y el reembolso de la última factura con la aplicación de la tarifa . Dado que no recibí la información de cancelación de la solicitud de cambio, ni recibí ningún correo para la firma de contrato . Únicamente recibí el correo de lo nuevo contratado .Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días,Desde el pasado marzo 2022, hace ya año y medio, estoy realizando las gestiones oportunas para que me den de baja el servicio de mantenimiento.Tengo abierta varias reclamaciones pero cada vez que vuelvo a llamar no saben nada.Me han dado de alta, no sé cómo en varios servicios los cuáles NO HE CONTRATADO BAJO NINGÚN CONCEPTO, ni tenía conocimiento ni he hecho uso. Los últimos meses en los que he estado en Endesa ya no me cobraron este mantenimiento por lo que pensé que habían realizado la baja correctamente, pero de nuevo en junio vuelven a cobrarme una cifra además desorbitada.No voy a realizar ningún pago más de estas facturas, atiendan por favor en tiempo y forma a las reclamaciones y no realicen contratos inexistentes.Me he cambiado de compañía de gas para que no sigan aplicando este contrato.Y hoy 2 de agosto vuelvo a poner una reclamación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/02/23 contraté con Vds. el alta de suministro definitivo(actualmente es de obra) de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en Junio.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico definitivo situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Numero de expediente EXP638323020029SOLICITO. la activación inmediata del suministro definitvo.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: es solo del mes de abril.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Llevo meses sufriendo cortes de luz practicamente diarios y como yo hay muchos mas usuarios de mi zona con el mismo problema y que han reclamado tanto al ayuntamiento como a ustedes sin ninguna solucion y este problema ha salido tanto en el periodico local como en redes sociales. He contactado con ustedes en varias ocasiones sin darme ninguna explicacion ni solucion y lo unico que dicen es que son cortes normales y que no dañan ningun aparato y eso no es asi ya que a mi ya se me ha estropeado un aparato. Para empezar los cortes no son normales ya que nunca antes esto de los cortes diarios no ocurrian y ya que no estamos en un pais tercermundista para decir que son normales. Les exigo que solucionen este problema de inmediato ya que cobran para dar un servicio, el cual no estan dando. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna solucion al respecto.

Estimados/as señores/as: Soy el propietario y auto promotor de una vivienda sita en calle Bogota próximo a Nº 42, la obra se inició en el mes de noviembre de 2022, con todos los permisos y licencias en regla y pagadas.Se solicito la acometida de obra y se pagó las tasas correspondientes, ustedes abrieron el expediente correspondiente, con Nº de expediente 9042162289,Desde ese momento se nos comenzó a solicitar una serie de requisitos y actuaciones sobre el cuadro de acometida totalmente inexplicables que los técnicos no se explicaban a que eran debidas: multitud de fotos de la toma de tierra, construcción en obra del cuadro, fotos de conexione etc etc. Todo esto lo pueden comprobar en el expediente, lo que no aparece es que durante todo ese tiempo lo que no había era tensión en los cables de la acometida, como me indicaba reiteradamente el electricista. De forma que se fue demorando hasta el mes de julio, en el que se cierra el expediente y no indica que podemos realizar el contrato de suministro de obra.Cuando pensamos que todo este calvario había llegado a su fin.Realizamos el contrato de suministro de obra con CUP: ES0021000042673894RJ.Unos días después van sus técnicos a colocar el contador y tienen que irse sin colocarlo al no disponer de tensión en la instalación. En todo este proceso he realizado llamadas para que esto se solucione rápidamente sin obtener una respuesta o solución al problema. Les pido que se de una solución de forma inmediata a este auténtico problema, que hasta el momento no he apreciado por su parte interés alguno en solucionarlo.Les indico igualmente que debido a este inmenso retraso he tenido que un sobre coste de unos 9000 euros en alquiler de un grupo electrógeno y su correspondiente combustible.También les indico que debido a la minusvalía que tengo, grado de discapacidad 70,+ no puedo subir escaleras motivo por el que construido una casa de planta baja y actualmente me veo obligado a vivir en casa de mi hermano con las habitaciones en la planta superior, con las dificultades que este me plantea.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Ya puesto una reclamación que según el Tecnico está bien aún esperando la llamada y tras varias llamadas atención cliente me dicen que baje palanca principal y si parpadea es que hay incidencias en mi contador cosa que hoy día 1 agosto verifico y efectivamente parpadea tras bajar la palanca principal. Es la segunda reclamación que pongo y la primera me contestan que el contador funciona bien verifico con un electricista al ver otra vez la alta cuota que me llega y se verifica que hay incidencia porq parpadea una luz roja en mi contadorComo una persona estando 12 días fuera y trabajando de mañana hasta las tres puedo pagar facturas de 166 o este mes 185 euros.En la factura, de la que adjunto copia, aparecen y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio durante 12 días por viajeSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…