Últimas reclamaciones

Buenas tardes El pasado día 13 de julio ingresaron a mi padre de urgencias con un tumor cerebral(metástasis) ha estado prácticamente un mes ingresado. Y ahora requiere 24h de cuidados … el día 14 contactamos con con ryaner para solicitar reembolso y para ellos no es causa justificable que un familiar de primer grado esté ingresado con una enfermedad muy grave que le fue detectada. Los pasajeros somos tres hermanas y pareja de una de ellas es decir todos familiares de primer grado. Estas son las 5 reservas que teníamos con Ryanair Malaga -Bari IRGY6E ( 156,46) 17 de Julio Malaga-Bari TTI4XE (47,99 ) 17 de Julio Bari -Tirana KRZ85H ( 113,79) 18 de Julio Tirana -Bari MSQNUX ( 104,69) 31 de Julio Bari-Malaga PMMHKZ ( 272,05 ) 31 de Julio Todo esto hace un total de 694,98 euros . Adjunto les envió el informe de mi padre y su ingreso el día 14 de Julio . Si necesitan algún informe más no duden en solicitarlo . Ruego confirmación del correo a ser posible y quedo a la espera.

El pasado miércoles 14 de agosto de 2024 realicé un viaje desde Madrid Puerta de Atocha - Cádiz . El tren (ALVIA 02165 ) llego aproximadamente 80 min tarde . Ni en la estación de origen ni durante el viaje se dió ninguna información sobre la causa del retraso . Ya que el billete lo compré el 6 de junio ( antes del 1 de julio , y por tanto del cambio de condiciones con respecto al compromiso de puntualidad de forma unilateral por parte de Renfe / ministerio de transportes ) solicito el reembolso total del billete ( retraso mayor a 60 min ) Intento realizarlo de forma automática pero la web no detecta que se tenga que realizar ninguna indemnización .

Hola, realicé una compra de 2 billetes para un viaje de Mombuey (Zamora) - Madrid para el día 18/08/24 a las 15:20. Tras un tiempo largo de espera miramos por si se hubiera retrasado el autobús y vimos en la página web un mensaje de que el trayecto Madrid - Zamora a partir del 17/08 no se realizaría. En ningún momento recibimos aviso alguno anteriormente por parte de la empresa de transporte y tampoco se nos dio ninguna solución, quedándonos tirados en la ubicación de origen. Tras hablar con ellos su única solución es reembolsarnos el dinero, sin facilitarnos otra alternativa para llegar a nuestro destino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de un vuelo en avión de vuelta de Lanzarote a Madrid y a la hora de realizar el check in o facturación hemos intentado realizarlo a las 14:30, cuando el vuelo salía a las 16:25, por tanto nos hemos dirijido a las mesas de facturación y nos han indicado, que teníamos que pagar 30 euros por la impresión de los billetes, algo que según la ley de navegación no está permitido, nos indican que se avisa en el correo pero en el correo no pone nada de que se realice el cierre de la facturación 2 horas antes de la salida. Además intentamos realizar la reclamación en presencial y online y es imposible, algo que considero ilegal para los derechos del consumidor el no poder presentar una reclamacion. Adjunto imagen de: tarjetas de embarque y hoja para las reclamaciones. SOLICITO el reembolso de los 60 eur por la impresión de las tarjetas de embarque+ una compensación de 30 eur, un total de 90 eur. Sin otro particular, atentamente.

El domingo 11 realice un viaje con mi bebe de 5 meses de Albacete- Andújar, al no haber plaza desde albacete Andujar, saque dos billetes uno de albacete a Alcazar de san Juan en un asiento y de alcázar a Andujar en otro asiento, el problema fue cuando el tren paro en Alcazar que el maquinista detecto que el tren estaba dando fallos y decidió comunicárselo a Madrid para que tomara una decisión, decisión que Madrid tomo a las 17:00, dos horas despues de haber llegado a la estación, y la decisión fue mandar un tren desde madrid el cual llego dos horas mas tarde es decir estuvimos parados en Alcazar 4 horas, tras cambiar de tren y retomar el trayecto, no habíamos hecho ni dos paradas cuando el tren se vuelve a quedar parado en mitad de la nada y sin aire con un bebe de 5 meses, parada de una media hora cn una calor asfixiante ya que estábamos en plena ola de calor para que al bebe le hubiera dado un golpe de calor, me parece vergonzoso que usen trenes tan antiguos en plenas vacaciones de verano y cn las temperaturas que se alcanzan y que encima las soluciones sean de 4 horas, y para colmo intento reclamar la devolución del billete y la web lleva en mantenimiento una semana, lo que me da pensar que quieren evitar las devoluciones que deben de hacer. Espero y cuanto antes una solución y devolución de mis billetes y que nadie tenga q pasar por las 9 horas que pase en el tren en un trayecto de 3 y media.

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes con el propósito de comunicarles un incidente de discriminación sufrido por mi hijo, durante un trayecto en su tranvía el día 12 de agosto en Bilbao, alrededor de las 17:30 horas, desde Sabino Arana hasta el Guggenheim. Mi hijo, de 12 años, es autista, padece TDAH, tiene reconocida una discapacidad de movilidad en Inglaterra (su país de residencia), presenta un trastorno del habla, se encuentra en proceso de recuperación tras una operación, y enfrenta numerosas dificultades sensoriales. Él se encontraba sentado junto a mi madre, de 68 años, en el área designada para personas con discapacidad, ancianos y carritos de niños. El tranvía estaba relativamente vacío, y mi hermano y cuñada, quienes viajaban con un bebé de 8 meses (que mi hermano llevaba en brazos), colocaron el carrito cerca de mi hijo. Durante la primera mitad del trayecto no hubo ningún problema. Sin embargo, de manera repentina, la agente de seguridad del tranvía solicitó que mi hijo y mi madre se levantaran de sus asientos mientras el vehículo seguía en movimiento. A pesar de que intentamos explicar la situación y las necesidades especiales de mi hijo y la edad de mi madre, la agente insistió en que debían ceder el sitio para ubicar un carrito de bebé vacío. La agente, en ningún momento, escuchó nuestras explicaciones ni se disculpó por hacerlos moverse con el tranvía en marcha. Se limitó a repetir que se trataba de normas y que los carritos no podían colocarse en otro lugar, ya que obstruirían el paso a otros pasajeros. Cabe mencionar que, unas horas después, fuimos testigos de cómo el mismo tranvía, con la misma agente a bordo, iba tan lleno de pasajeros que todas las salidas estaban obstruidas, incluyendo las zonas designadas para los carritos de bebé. He presentado una queja a través de su página web, la cual solo ha puesto de manifiesto que este es un problema arraigado en su empresa, ya que la persona encargada de gestionar mi reclamación únicamente se disculpó "si yo había SENTIDO que el trato hacia mi hijo no había sido el adecuado". El trato hacia mi hijo fue discriminatorio y vergonzoso, lo cual es un hecho, no una percepción. Por ello, exijo una admisión de responsabilidad y una disculpa por lo ocurrido, no por mis sentimientos. Además de una disculpa sincera, solicito una revisión de la política de inclusión de Euskotren, que contemple el reconocimiento de las discapacidades invisibles, facilite el uso de símbolos que las identifiquen, y donde la formación del personal en esta materia sea una prioridad. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Miriam Azpitarte Santos Teléfono de mi hermano en España 611 027 308 Teléfono mío en Reino Unido +44 7540742434 Email: miriam.azpitarte@gmail.com

Experiencia de ayer: trayecto ALCUDIA-BARCELONA, primero llegamos al puerto una vez hay nos envían un SMS que se a atrasado nuestro ferry 2 h, era a las 23:59 y se atrasaba a las 1:59.. mentira . Nos suben al barco a las 3 y media de la mañana. Con muy malas maneras por parte del personal de mostrador . Sus contestaciones eran: llegará cuando tenga que llegar de malas formas y que es lo que hay. Segundo: a la hora de embarcar muy mal muchos coches iban con el pasajero al lado y sin problemas a otros tantos como Ami que teníamos que subir a pie . Yo enseñé mis informes médicos que no estoy bien de salud y que no puedo viajar sola y me dicen que es lo que hay que tengo que subir sola a pie y punto. Encima para colmo nos hacen subir arriba para estar 1h casi sin aire acondicionado y en el control de acceso para quedarnos hay sentados en el suelo en fin … cuando logramos subir al barco..barco que acababa de bajar pasajeros , no limpiaron , no desinfectaron los lavabos estancados de pis y una peste alucinante . La chica de recepción del barco super desagradable chillando y solo le pregunté dónde estaba la butaca y ni me contestó . Por qué un dato que es muy importante es : QUE PAGAS POR BUTACA Y NI SON NUMERADAS NI HAY CONTROL DE NADA , solo las vips . Luego las butacas estaban rotas la que no subía lo de los pies no echaba para atrás.. todas las cafeterías cerradas sin personal no pudimos ni cenar .. y no hablemos del FRÍO QUE HACÍA EN zona de butacas que e cojido hasta asma . Una experiencia horrible . No lo recomiendo para NADA. Por eso pido mi dinero.

Estimados/as señores/as de Ryanair: Tenía contratado, junto con mi hija de 15 años, un viaje en avión desde el aeropuerto de Aeropuerto de Oporto-Francisco Sá Carneiro (Portugal) al de Karlsruhe/Baden-Baden (Alemania), que tenía su salida a las 8.35 horas del día 15 del mes de agosto de 2024, con un coste total de 191,07 €/persona -ida y vuelta. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de débito el 8 de mayo de 2024. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. El día anterior al vuelo, 14 de agosto de 2024, cuando procedía a realizar el check-in, tuve que hacer un cambio en la gestión de la reserva puesto que mi hija, que tiene actualmente 15 años y la cual la había clasificado como adulta, al no alcanzar el rango de edad de 16 años tenía que viajar como adolescente. Me puse inmediatamente en contacto con Atención al Cliente de Ryanair para explicar la situación y me brindaran una solución. Finalmente, tuve que abonar a mayores 190 euros, 95 por trayecto, para subsanar el error ya que ustedes, cito textualmente, consideran el paso de 16 a 15 años un “cambio importante de morfología”. La Agencia Española de Protección de Datos -en adelante AEPD- en su resolución del procedimiento sancionador núm. PS/00443/2021, se pronunció en contra de estas prácticas por considerarlas contrarias al artículo 12.5 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con el artículo 16 del mismo RGPD. Recuerda además que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a "obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan”. En virtud de estos artículos, cualquier actuación realizada para que el interesado pueda ejercitar su derecho de rectificación sobre sus datos personales inexactos, deberá poder realizarse a título gratuito, siempre que no se trate de una petición infundada o excesiva. Esta parte considera que la gestión del trámite para pasar de “adulto” a “adolescente” no se considera ni una petición infundada ni excesiva en tanto en cuanto ustedes consideran que se produce un “cambio importante de morfología”. En base a lo expuesto, reclamo mi derecho a que se completen y/o modifiquen los datos personales que sean incompletos y/o erróneos de forma totalmente gratuita. SOLICITO por tanto la devolución del importe de 190 euros cobrados de forma abusiva. Sin más dilaciones, les saludo atentamente.

Del día 4 al 6 de mayo alquilé un vehículo en el aeropuerto de Beauvais, al que me cobraron el alquiler, la silla de la bebé y dos depósitos, uno de 150 euros por si había multas ( ya devuelto el 14 de mayo ) y otro de 800€ por si dejaba el auto en mal estado( al llegar el día 6 allí y la chica mirar el auto me hace una pre autorización de los 800 euros. Pero no me ha llegado nada. Hemos hablado con nuestro banco y nos dice que no era un bloqueo del dinero( hemos mandado extracto de cuenta) sino que era un cobro ya que pagamos con tarjeta de débito. Llevamos 3 meses desde lo ocurrido y no nos dan ninguna solución. Queremos una solución ya y la devolución de nuestro dinero .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de agosto tenia un billete para navegar desde BCN ( 21:30) - PMI ( 06:00) . En mi caso, viajo con vehiculo y me dispongo a estar en el puerto a las 19:00h para ir con mas tiempo Se me comunica que a las 20 tenemos que embarcar, primer hecho que no paso y no concedieron explicación ninguna. Empezaron a embarcar los coches a las 21h asi llegando a mi camarote a las 21:30 Como a la hora de embarcar, nos retrasamos una hora, vi normal que el ferry no saliera a las 21:30. Pasada una hora, (22:30) me decido ir a recepción a informarme de lo sucedido, a lo que se me contesta que falta el piloto, pero que en media hora salimos. Salgo a cubierta a dar una vuelta para tomar el aire, y me encuentro a todo el mundo nervioso, preguntandose que es lo sucedido. A las 00:10 de repente se para el barco, las luces y la electricidad del camarote, nos disponemos toda la tripulación a preguntar lo sucedido. Se nos dice que hay un retraso que hay que esperar que en 30m ya esta. La gente empieza a ponerse nerviosa y a pedir explicaciones, con ellas las hojas de reclamaciones, hojas que nos dicen que no nos facilitan porque no las tienen a bordo, que hay que bajar a las taquillas de Palma a reclamar. Despues de largas horas de espera y sin explicaciones mas que inciertas el barco a las 01:44 decide salir, asi siendo cuatro horas mas tarde de la hora prevista. Al final resulto una averia del motor, hecho que NO nos informaron en ningun momento Actualmente escribo esto a las 08:30 de la mañana del 18 de agosto una vez llegados al puerto de Palma de Malllorca. Por el escrito presente solicito una indemnizacion por la desesperacion que me hicieron pasar a mi y a mi pareja. Como seres humanos y tripulacion merecemos las explicaciones pertinentes y no engaños.Si el barco sufria una averia es una cosa normal, la cosa pasa a no ser normal en el momento que se nos miente y no se nos informa en ningum momento, asi creando miedo y pánico entre los tripulantes