Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en varias ocasiones reclamaciones por una deuda pendiente tras la cancelación del contrato, a pesar de que hemos ejecutado el pago de todos los pagos pendiente que ustedes calcularon en primera instancia tras conversacion telefonica grabada. Tres meses despues del cierre de contrato, empezamos a recibir llamadas de agentes de Vodafone insistiendo en que habia una nueva deuda, recalculada posteriormente. En todas las conversaciones los agentes se comprometen a revisar las grabaciones y comprobar la veracidad de nuestra información, pero esto nunca sucede. Finalmente estamos recibiendo llamadas de una empresa de recobros, a la que se han cedidos nuestros datos sin nuestro consentimiento, insistiendo en el cobro de la deuda. Repetimos las explicaciones de que hemos pagado al cierre todod lo solicitado, pero que no estamos confirmes con un nuevo caergo surgido repentinamente sin explicacion coherente, pero a pesar de sus promesas de revisar el caso, nunca sucede nada. Cada vez hablas con un agente diferente, y cada vez repetimos el mismo proceso sin llegar a conclusion ninguna. Hoy hemos recibido carta formal indicando que se nos va a añadir en las listas de morosos ASNEF y BADEXCUG, sin que tengamos la opcion de averiguar que es esta deuda o cancelarla. SOLICITO que se desista inmediatamente en las amenazas de incluirme en listas de morosos, y que se revise y cancela la deuda, dado que todos los pagos, incluidas las penalizaciones, fueron satisfechas en el momento del cierre del contrato. Sin otro particular, atentamente. Monica M.A.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil "Tarifa 19,95" de Orange. 100Gb. Llamadas ilimitadas. [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En el periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta la última factura de noviembre de 2024, se me cobraron un servicio no contratado "Cargo Juegos Orange/suscripción" con un importe variable (cuota semanal 2,49 euros). No contratado porque no hay ningún documento, firmado por mi, que lo demuestre. He hablado con Orange y me han hecho una devolución desde el 31/08 hasta el día de hoy, por un valor de 21,31 euros. Sin embargo, rehusan a devolverme el importe previo a la fecha del 31/08 (desde noviembre 23 hasta el 31/08/24). Adjunto facturas hasta el 11/08/24 (la plataforma no deja añadir más ficheros pero falta el periodo de facturación hasta el 31/08/24 que corresponde a dos semanas a 2,49 euros la semana). Tampoco puedo adjuntar DNI el mismo problema. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 77,14 euros correspondientes al periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta el 31/08/24. Sin otro particular, atentamente.

Tras recibir una oferta de Jazztel para la contratación de fibra con portabilidad de dos líneas móviles, decidí contratar el servicio. La decisión se basó en la confirmación del supervisor de la vendedora, quien me aseguró que la instalación permitiría el uso de un router neutro (propio) y que, en cualquier caso, dispondría de un plazo de 14 días posteriores a la instalación para cancelar el producto sin penalización. Sin embargo, lo prometido no ha sido cumplido. No solo se me informó posteriormente de que no era posible utilizar un router propio, sino que, al intentar cancelar el servicio dentro del plazo mencionado, me negaron la cancelación y, en su lugar, procedieron a darme de baja, aplicándome cargos por incumplimiento de los 12 meses de permanencia. El supervisor con el que hablé me aseguró que las conversaciones estaban siendo grabadas y que podría recurrir a ellas en caso de cualquier discrepancia. Sin embargo, no tengo forma de acceder a dichas grabaciones para validar lo que se me prometió. Estoy profundamente decepcionado por esta situación, ya que me siento engañado y perjudicado económicamente debido a información incorrecta proporcionada durante la contratación. Por lo cual solicito que se cancele cualquier tipo de cobro derivado a la baja sobre esta contratación.

Aún mandada una reclamación con la OCU, a día de hoy siguen sin ingresarme el error de facturación que se tubo por parte de Euskaltel en agosto, a día de hoy 24 de noviembre, se sigue sin ingresar, todos los meses se sigue dando largas, al inicio de mes me dicen que a partir del día 5, cuando pasa el día 5 que se ingresara a partir del día 20, cuando llega el 20, vuelta al 5 del mes siguiente y asi sucesivamente hasta día de hoy... ni con reclamaciones personales, ni con reclamacion con la OCU...

Desde Portugal llamé a un número gratuito de atención al cliente de una gasolinera que empieza por 900 . Mi sorpresa es que por 12 minutos me han cobrado adicionalmente 130€. Mi línea es española y el número al que llamé es español y gratuito. El roaming internacional desapareció hace mucho dentro de la unión europea. Solicito que se considere que la llamada se realizó entre 2 números españoles y a un número gratuito.

Buenas tardes, después de casi 4 meses cobrándose una linea la cual se le dio de baja el día 5 de agosto del 24, llamando yo para realizar la. A día de hoy 24 de Noviembre siguen cobrándose la , hace varias semanas llamé pq me di cuenta de ello y que me solucionaran el problema por el cual un comercial vuestro no realizó la operación. Me veo ahora con que me pedís un router, que también uno de vuestros comerciales me dijo que no servía y q si no recibía SMS ninguno cuando realice la baja podría tirarlo . Me lo queréis hacer pagar ahora pq resulta que ahora que llame para que dejarías de cobrarme facturas a sido cuando empezasteis a mandarme SMS diciendo que queréis el router. Con todo esto y habiendo pedido las grabaciones de las llamadas en la cual se me escucha pedir la Baja y a vuestro comercial decir que se realiza directamente. Me estáis contestado que no me las podéis mandar y que para ello vuelva a llamar a Atención al cliente para solucionar el problema. No voy a perder el tiempo para q me paséis de unos a otros sin solución , esto ya lo dejo en manos de OCU. Quiero solucion ya, y también el dinero que dijisteis que me ibais a devolver de esas facturas que me estáis cobrando desde Agosto de este año 2024.

Por 2 vez ( primer caso 2022) hemos vivtratadi servicio para envío sobre con documentación que sería despachado ( de acuerdo a lo pagado y contratado ) en 3 días y al hacer el seguimiento último día entrega el pa de el viernes , aparece que está en aduana y que falta documentación ? Me contacto reiteradas veces y como es de esperar no hay solución y cada agente entrega diferente información , día sábado vuelvo a contactar y lo que indican es que está aún en Asturias ?? Y no estaba en aduana ? Necesito mi sobre y reclamo importe para reembolso y entrega inmediata ya que no se cumplió al contrato y ala entrega , lo que significó daños y oerjuicios ya que eran documentación muy importante , no hay garantía con esta empresa que se cumpla el servicio y nos ha pasado dos veces , no sé qué está pasando con empresas de servicio que están todo operando de la misma forma

Quiero realizar una reclamacion por un cargo indebido en mi cuenta bancaria. Me han cobrado un cargo por un servicio que no he contratado. adjunto justificante bancario.

Buenas tardes, Nuevamente me veo en la necesidad de hacer lo mismo una y otra vez. ¿Que pasa en mi zona con la cobertura movil?? Ya no es la primera ni la segunda vez que ocurre, nos quedamos sin cobertura en las lineas moviles. No entiendo que esta pasando en esta zona. Mis vecinos y demas familia tienen cobertura con OTRAS COMPAÑIAS, que ocurre con MOVISTAR, que en la teoria es la mas potente????? Por favor arreglen lo que deban arreglar, pero ya esta bien con la cobertura.

Hola, me di de alta en Aproop Telecom el día 14/11/2024 . El día 18/11 vino el técnico a hacer la instalación de la Fibra y este no dejó las tarjetas Sim comunicándonos que deben llegar por correo. El día 19/11 contacto con Aproop para comunicar que aún no han llegado las tarjetas Sim y ya ha llegado el SmS de que el dia 22/11 a las 2:00 Am se completaba la portabilidad de las líneas. Día 22 todavía sin tarjetas Sim a la vista ni comunicación alguna por parte de Aproop Telecom ni compañía de transportes (GLS segun ellos) y ya incomunicados si salimos de casa decido contactar con aproop y me comunican que ni si quiera hay número de seguimiento del transportista y que procedía a reclamar el envío y ni siquiera me garantizaba la entrega el sábado así que, por lo que parece, el día del alta (14/11) ni siquiera hicieron el pedido para ser enviado desde la compañía (eso entendemos) . Nos vemos abocados a estar incomunicados fuera de casa (y sin poder recibir llamadas urgentes de cu alquier tipo )mínimo hasta el lunes 25/11 habiendo sido el alta el 14/11. Nos gustaría dejar constancia y denunciar este tipo de prácticas que dan a entender que el cliente (que ya está pagando el servicio) es el único que tiene que fastidiarse por falta de profesionalidad y solicitamos que envíen y entreguen las tarjetas de forma URGENTE hoy sábado dia 23/11 a la hora que haga falta.