Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Actualmente gestiono los asuntos de mi madre por padecer Alzheimer. El pasado mes de Agosto el operador Aproop, se puso en contacto con mi madre ofreciendo una oferta para jubilados de 14 € que no lo han cumplido. Por infinidad de incidencias con el operador decidí cambiar a otro. En primer lugar, no concedieron la portabilidad al nuevo operador, segundo, al querer ponerme en contacto el teléfono con ellos para solicitar la portabilidad ya lo habían cancelado, y el contacto por vía mal ( aparte que su comunicación es por valenciano y no lo entiendo), no atendieron a las reclamaciones, haciendo caso omiso, únicamente se ponen en contacto para solicitar el pago de la factura. Por tanto no hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Dijeron y además por contrato que el servicio era de 14 €, pues el primer mes pasaron una factura de 55, el segundo otra igual y lo peor es que ya estamos con otro operador, avisaron que ya nos dieron de baja el número y siguen facturando y reclamando la misma cantidad habiendo avisado un mes antes que anulaban el servicio y que cumplieron. Escribo esto para que no le vuelva a ocurrir a otra persona, y para que se investigue sobre ésta empresa porque es un verdadero fraude, no dan servicio, posibilidad de atención al cliente y solo solicitan el pago de las facturas. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se depositó mi paquete en un punto pack erróneamante, aún así se realizó. Se me informó que la fecha límite de recogida era hasta el 25/11/2024, al día siguiente recibo un mail recodatorio en el que consta como fecha límite el 28/11/2024 y, al siguiente día recibo otro mail recordatorio donde consta como fecha límite 01/12/2025. En el día de hoy 22/11/2024, recibo un mail informando que el paqeute a sido devuelto al emisor sin solicitus previa por parte mía y sin exceder la fecha límite de recogida (ninguna de las 3).... SOLICITO la entrega del paquete al punto pack para su recogida y, en caso de no poder realilzarse, abono de los gastos de envío que pagué por el paquete puesto que no he excedido en ningún caso el plazo límite de recogida. Adjunto pantallazo de todos los mails recibidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil. Desde que modifique mi tarifa a "Solo pagas por lo que consumes" con servicio en EU, mi e-sim no funciona en Alemania, no se conecta a ninguna red. Actualmente estoy en Alemania y llevo más de una semana entera sin servicio. Mi e-SIM no funciona y, pese a realizar múltiples gestiones con su atención al cliente, nadie en su empresa parece capaz de solucionar el problema. Mi tarifa no incluye datos, a pesar de ello me obligan a tener activa la itinerancia de datos para tener red, pero esto no resuelve el problema. La línea debería funcionar para llamadas y SMS en roaming, pero ni siquiera puedo conectarme a una red móvil. Solicito resuelvan o aclaren sus servicios conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta reclamación es por qué debieron de entregarme el paquete hace 48 horas ya que se paga por correo express con la política de que tienes tu paquete en 24 horas. Han pasado ya 72 horas y no entregan el paquete y marcan incidencia como si lo hubiese rehusado. El motivo es por que el transportista se limita solo a llamar a un teléfono y si no contestan no pasa por la vivienda. Sin comprobar que el teléfono está bien llaman a un número y no hace su trayecto hacia la vivienda del cliente. Eh llamado toda la mañana por qué el primer día tenía que haber llegado y marcaron como incidencia y me enviaron un link para programar la entrega en ese link volví a reafirmar la dirección y el teléfono de contacto y la hora de entrega que era de 10 am a 13:00 horas y marcan directamente incidencia desde la mañana sin pasarse por el domicilio. Teniendo en cuenta lo expuesto no pienso pagar el coste de correo express ya que no llego en 24 horas. Repito han pasado 72 horas . Y estoy muy descontento todos los transportistas de mi zona actúan de la misma manera y ya es hora de que solucionen ese tema ya que muchas veces ni suben a la puerta de casa si no que dicen que le cojan el paquete abajo. Estoy ya cansado de la incompetencia de el servicio.

Estimados/as señores/as: Con fecha 24 de junio decidí cambiarme con su empresa pensando que me iban a ofrecer algo mejor con su superofertas y una tele que todavía estoy esperando que luego me dijeron que no sabían nada de ninguna tele y me trataron de mentirosa bueno eso me dio un poco igual los problemas empezaron a venir luego cuando empeze a ver las facturas de movil y dos facturas al mes cosa que tengo pruebas que luego pone en la app de Vodafone que a llegado antes y se me justa con la otra un importe de 108 € con otro de 80 y alos dias 127€ y 65€ mas deudas de 20 € cuando en cuanto me llego el mensaje de pagar lo hize a las horas y tengo pruebas Aboné el importe 108€ a las h y me han cobrado dos facturas de 20 y 20€ = 40€ pero bien que cortan la linea otras veces y te lo cobran igual no tienen compasión Adjunto los siguientes documentos : hora de pago y hora de llegada del aviso de pagar Factura al mes siguiente con dos importes de 20 € cada uno Llegrme una factura de 108 y al dia siguiente otra de 80 y a los dias la de 129 que me asuste y devolví posteriormente llame y me dijo la chica que me los tenia k conbrar igual en 3 meses 400 SOLICITO: […] la devolución de los incrementos en mis facturas o darme de baja cuanto antes ya que el otro dia me llamaron para k diera mi consentimiento para un descuento de 10 €. A cambio de 1 año de permanencia que yo hable y dije que si por telefono pero que tampoco me an descontado al tener la deuda supuestamente y el intertet te lo cortan rrapido pero te lo siguen cobrando Esta ultima imagen que se ve todos los cobros no es asi en realidad es 2 facturas por mes dos en el mismo mes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de un año, me contactaron telefónicamente desde Finetwork para ofrecerme mejorar mi tarifa con Masmovil. El agente que me contactó se hizo pasar por un agente de Masmovil, dándome a entender, que Finetwork se trataba de una especie de filial de ésta. Cuando me di cuenta de que no era así, tuve que esperar al fin de la permanencia para volver con mi antigua compañía, Masmovil. Este cambio de Masmovil a Finetwork se hizo efectivo en agosto de 2024, cuando solicité la portabilidad de tanto el número movil como de mi servicio de fibra óptica. Tal como me indicaron en Masmovil, la portabilidad estaba solicitada y Finetwork debía llamarme para indicarme como devolver el router. Tras 4 meses sin noticias, Finetwork contactó conmigo para hacerme una oferta como cliente, cosa que ya no debía ser. En ese momento, entré en la cuenta del banco y pude comprobar que durante esos 4 meses me habían seguido cobrando el servicio de fibra, pese a estar solicitada dicha portabilidad. Los importes suman un total de unos 90€, aproximadamente. Tras reclamar via correo electrónico, argumentan que todo estaba en los contratos que firmé, ignorando el hecho de que, no solo me estafaron para darme de alta con ellos, sino que ignoraron mi solicitud de portabilidad del servicio de Internet. Por estos motivos, me veo en la obligación de abrir una reclamación formal para solicitar una devolución del importe acumulado en las cuatro facturas de agosto, septiembre, octubre y noviembre. Un cordial saludo, Yerai Rodríguez.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problema: recibí pedido incompleto. Compre un conjunto con la siguiente descripción del comprador: “Carro bebe Jane Moom 3 piezas. Capazo, silla y cuco (para coche) no sale en las fotos. Está usado pero funciona todo correctamente.” El día de la recepción (18.11.24) recibí dos bultos uno de ellos medio abierto (ver fotos) con el cuco, y el otro que pensé que era el resto del conjunto (ver fotos). El repartidor, me dijo que tenía mucha prisa, que iba retrasado, no quería ni subírmelo a casa, le pedí por favor ya que estoy embarazada de 5 meses con embarazo de riesgo y no puedo cargar bultos. Después de verificar parcialmente el paquete del cuco, le dije q podría marchar. Cuál es mi sorpresa al ver que en el otro paquete no venía el resto del conjunto, venia otro pedido que hice de una trona Jane Mila (ver fotos). Sin contacto alguno del repartidor, abrí una incidencia con Vinted hace mucho mas de 48h y no he tenido ningún contacto de su equipo, ni para aportar pruebas ni para nada más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 14 de noviembre hice un pedido a nombre de Antonio al restaurante Pomodoro en Valencia, un poco antes de las 15 h, a través de Glovo por importe de 77, 99 euros. Desde el restaurante confirmaron que lo había recogido el repartidor de Glovo, aunque no me fue entregado. Hice la reclamación en Glovo (adjunto correos) pero el pedido aparecía cancelado. SOLICITO la devolución del importe (77,99 euros) por parte de la empresa Glovo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Dpto. reclamaciones de Correos Express. : Quiere expresar mi descontento y reclamación porque me ha llegado un aviso que me han entregado el día 19.11 un paquete de unas zapatillas New Balance y no ha sido así. Ni me ha llamado el mensajero ni me han dejado nota en el buzón y por supuesto ya les he pagado y no tengo mi paquete.. Lamentable. Si no lo han entregado o se han equivocado es necesario que me reembolsen el dinero o que localicen mi paquete y me lo entreguen. Por supuesto no me pienso quedar de brazos cruzados y voy a poner mi reclamación en un registro oficial de hoja de reclamación de mi comunidad autónoma. Si tienen un mensajero que no hacen correctamente su trabajo es necesario que se revise y se corrija. Espero respuesta al respecto porque los teléfonos fijo y 900 de Correos Express y el formulario de atención al cliente están deshabilitados (llamas, te sale una locución, poner el número de envío y se corta) y esto es un completo atentado contra los derechos de los consumidores recogidos por LEY de expresar nuestras quejas o incidencias. Atentemente Javier