Últimas reclamaciones

realize pedido n: 002z8L8n9nivw en fecha 03/07/2025, compre dos aires acondicionados portatiles, cecotec aire acondicionado port forclima 7100 , la entrega se retraso 10 dias y estaba contrada a 24 horas con entrega a mi cargo. Al efectuar la entrega en domicilio la empresa de paqueteria 'PAACK' solo trajeron un aparato diciendo que el otro se habia entrega en dia anterior, este del dia anterior no puede tener confirmacion de entrega pues no puede tener el numero de dni de la persona que recibio, solo el segundo aparato tiene confirmación de entrega. En resumen despues de muchas reclamaciones en atencion al cliente en fnac, no resuelven mi queja, ni me devuelven el dinero ni me entregan el producto. En definiva tengo una perdida de 182 euros y Fnac no se esta haciendo cargo de resolver el problema. A fecha de dia 31/07/2025 la empresa de paqueteria 'PAACK' numero de pedido FC008292698ES se pone en contacto a traves de mail dandome 24 horas para responder sino dan por solucionado el problema y aceptando que he recibido el producto. Ni tan siquiera me comunicaron des fnac que la empresa de paqueteria entraria en contacto conmigo con lo que no pude responder a tiempo. Solicito que se me aporte pruebas de las entregas por parte de la empresa 'PAACK' pues ya lleva un mes sin solucionar nada. En caso de no recibir contestación empezare proceso judicial. Gracias

Recibí una oferta para hacer un portabilidad a Vodafone incluyendo Internet y 4 líneas de móvil. Me indicaron que no había permanencia. El paquete incluía un superwifi. Cuando el instalador vino le indiqué que no quería el superwifi porque no recordaba que ya tenía una instalación propia. El instalador llama a Vodafone para hacer la anulación de este servicio y le indican que lo tiene que hacer el cliente. Le informan que deje los dispositivos (2) en el domicilio y que posteriormente yo gestione la devolución. En el parte de instalación, el instalador indica que NO se han instalado todos los servicios. Contacto con Vodafone y me indican que al cancelar el servicio se me cobran gastos de instalación y permanencia. Les indico que revisen el parte pero Vodafone no consigue encontrarlo. Tras negociaciones consigo que solo se me cobre la instalación. Al hacer la devolución me indica que debo devolver 3 dispositivos pero solo dejaron 2. Gestiono la devolución (con varias semanas de retraso por problemas de disponibilidad) y en la factura de Julio recibo un cargo de 74€ por no devolverlos antes y de 66€ por un equipo no devuelto. Desde el momento en que hice el cambio a Vodafone, se me han estado cobrando gastos que ellos aseguran que se han realizado. He intentando darme de baja pero me indican que SI que hay permanencia en la línea fija. Les adjunto las dos facturas de Vodafone desde que he migrado a esta compañía.

Hola, realicé un pedido y pagué un año de fibra de 600 mb el 9/06/2025 y aún no tengo hecha la instalación.

Hola realize un pedido por Internet el cual me cobraron luego me enviaron un correo electrónico con el número de seguimiento FM25610406171608 el cual segui y segun la aplicación dice que fue entregado y yo no he recibido nada dicen que

Hola, me pongo en contacto con ustedes como último recurso,ya que llevo desde el día 28/8/25 sin cobertura en teléfono móvil. Son repetidas veces desde el primer día en el que he llamado para que me den una solución. Lo único que han sabido decirme es,que pasarían informe al servicio técnico, que me llamarían lo antes posible.Han pasado hasta el momento 5 dias y sigo sin llamada ni solución, generandome pérdidas económicas en mi ámbito laboral,ya que mi cartera de clientes se han tenido que quedar sin mis servicios y no poder disponer de GPS para las entregas.Llegados a este punto y el siguiente que ahora mencionaré,me veo obligado ha reclamar por daños y prejuicios como mínimo una compensación en mi factura mensual.Lo siguiente es que llevo 2 años sin cobertura en mi piso,pagando mensualmente los 90€ de factura por un servicio nefasto. Solo puedo hacer llamadas mediante WiFi,no tengo Red,ni puedo recibir llamadas.Ellos solo saben decirme que no pueden hacer nada y no puedo darme de baja porque tengo una permanencia y penalización de 460€.Esta comprobado de que no son ni las paredes,ni edificación del bloque,ya que otras compañías tienen cobertura.Ahora llegado el momento en el que a cumplido mi permanencia y puedo marcharme,exijo que se haga al respecto, ya que yo he pagado mensualmente 90€ durante dos años sin que ellos cumplan con lo prometido. Gracias y un saludo.

Hola, soy Halyna. Me están cobrando 29,50€ por un servicio MNI*ELITE ONLINE, que no me he suscrito. Solicito la baja de esta suscripción y devolución del dinero. Un saludo

Hola, realice un pedido por una plataforma y me han enviado un correo para que lo retire en el locker asignado pero en el correo vino cortado el código QR y no se lo puede escanear, me dice en el correo que sino puedo ingresar un código también manualmente pero el código no está, nunca me llegó ni un SMS con el código y he escrito en la mañana pero no me dan ninguna respuesta. Encima el pedido solo estará en el locker asignado hasta el lunes y luego de eso lo devolverán. La cuestión es que también me puse en contacto con Seur y el señor que me atendió me colgó la llamada cuando le pedía que me ayude con el código para ingresarlo porque estaba en el locker, me parece irrespetuoso que te cuelguen cuando lo único que pides es una simple ayuda de un código de 6 dígitos para retirar un pedido que ya se ha pagado y solo tener que estar a la espera a ver si se dignan a responderte los correos o darte alguna información. No deberían trabajar así, si comenten errores por lo menos deberían dar la cara ante el cliente y ayudar a solucionar el percance. Tenía una buena opinión sobre ustedes pero me queda claro que no son ni serios ni profesionales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: En fecha 23 de julio del actual, se efectúa pedido en la pagina web Dietética Central número 104965348X37283896 con un plazo previsto de entrega de 48h. Con misma fecha se recibe email de la empresa de reparto CORREO EXPRESS informando del número de envío 3230002101515544 , correspondiente al envío de Dietética Central. El día 24 de julio, se recibe llamada del transportista de Correos Express informando de que intentada la entrega del pedido, no sé encuentra nadie en el domicilio. Acordado un punto de entrega concedido, concretamente la estación de servicio Garlou de la localidad de Boiro, con misma fecha figura entregado en la página de Correo excites Espress. De esta circunstancia se adjunta captura de pantalla de la página web indicando el estado del pedido. Con fecha 31 de julio, intentada la comunicación con la entidad de reparto, solo es atendida por una central digital, donde se ha interpuesto la pertinente reclamación y, a fecha de hoy, no se tiene respuesta ni información respecto a la fecha de entrega del pedido. Según información ofrecida por el propio transportista, el día 24/07/2025, mediante llamada telefónica efectuada desde el número 629 *10 6*8, el sábado 26/07/2025 se procedería a la entrega, en el punto convenido de la empresa de transporte, por ser festivo el día del Apóstol. Habiendo pasado más de 7 días naturales y no haber recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, se procede a la presente reclamación. Como quiera que el domicilio actual es vacacional, a partir del próximo 6 de agosto no tendría ya sentido la entrega de dicho producto y, por consiguiente, se solicitaría la devolución al proveedor y el reembolso de la cantidad abonada. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la pagina web de CORREOS EXPRESS donde figura el estado del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, en caso de no proceder a la entrega en los plazos informados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: En fecha 23 de julio del actual, se efectúa pedido en la pagina web Dietética Central número 104965348X37283896 con un plazo previsto de entrega de 48h. Con misma fecha se recibe email de la empresa de reparto CORREO EXPRESS informando del número de envío 3230002101515544 , correspondiente al envío de Dietética Central. El día 24 de julio, se recibe llamada del transportista de Correos Express informando de que intentada la entrega del pedido, no sé encuentra nadie en el domicilio. Acordado un punto de entrega concedido, concretamente la estación de servicio Garlou de la localidad de Boiro, con misma fecha figura entregado en la página de Correo excites Espress. De esta circunstancia se adjunta captura de pantalla de la página web indicando el estado del pedido. Con fecha 31 de julio, intentada la comunicación con la entidad de reparto, solo es atendida por una central digital, donde se ha interpuesto la pertinente reclamación y, a fecha de hoy, no se tiene respuesta ni información respecto a la fecha de entrega del pedido. Según información ofrecida por el propio transportista, el día 24/07/2025, mediante llamada telefónica efectuada desde el número 629 *10 6*8, el sábado 26/07/2025 se procedería a la entrega, en el punto convenido de la empresa de transporte, por ser festivo el día del Apóstol. Habiendo pasado más de 7 días naturales y no haber recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, se procede a la presente reclamación. Como quiera que el domicilio actual es vacacional, a partir del próximo 6 de agosto no tendría ya sentido la entrega de dicho producto y, por consiguiente, se solicitaría la devolución al proveedor y el reembolso de la cantidad abonada. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la pagina web de CORREOS EXPRESS donde figura el estado del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, en caso de no proceder a la entrega en los plazos informados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en relación con una situación que considero abusiva por parte de la empresa Aproop Telecom. Solicité la baja del servicio que tenía contratado con ellos, pero al hacerlo me informaron de que me cobrarían igualmente el mes entero, a pesar de que no he utilizado el servicio ni tengo intención de hacerlo. Reconozco que no envié la solicitud con el preaviso estipulado, pero en ningún momento se me informó de manera clara ni accesible de esta condición. He solicitado que me den de baja de forma inmediata y que me faciliten el código necesario para devolver el router, sin penalizaciones, pero no me han ofrecido una solución razonable. Me preocupa que esto sea una práctica sistemática para seguir facturando indebidamente. Considero que el cobro íntegro del mes sin haber prestado el servicio es desproporcionado y posiblemente una cláusula abusiva, en base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley sobre condiciones generales de la contratación (Ley 7/1998). Quedo a la espera de su valoración y de los pasos a seguir para presentar una reclamación formal, en caso de que proceda. Muchas gracias de antemano por su ayuda. Atentamente,