Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde octubre de 2021 he tenido problemas con el contador digital instalado en mi vivienda. He ido a las oficinas físicas de ENDESA, les he llamado por teléfono y he abierto un sin fin de incidencias a la distribuidora e-Distribución para poder solucionar el problema. Entre las dos compañías llevan más de 8 meses pasándose el problema de la una a la otra. Haciendo una estimación, he invertido más de 10 horas de mi tiempo en este tipo de gestiones. De todas las reclamaciones interpuestas con e-Distribución tengo email con número de expediente, así como justificantes de cita con Endesa Dicho contador no comunica los datos de consumo real y se me está facturando un consumo estimado desde Octubre de 2023. Como comprenderán, ya no tan sólo estoy pagando más por mi factura eléctrica sino que además estoy pagando por un servicio de gestión de contadores (alquiler, mantenimiento... etc.) que no funciona y es totalmente irregular. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente a precio KWh en el momento que se produjo el consumo (el precio del KW en 2023 era superior al de 2024). Además, es necesario que se solucione el problema o defecto que presenta el contador digital y que no permite que éste dé, de forma automática, las lecturas necesarias para poder facturar con los datos reales. Sin otro particular, atentamente.

Que el día 10-10-23 recibo llamada telefónica con oferta de Iberdrola en la cual a través de teléfono se me comunica que se me abonaría el seguro de hogar el cual asciende a la cantidad de 194,23 euros y que no me preocupase que ellos se encargaría de todos , llegado en día de vencimiento y cobro ,no se me abona y lo tengo que abonar yo a través de mi entidad bancaria, presento reclamación a Iberdrola con numero idéntificativo: 168768600 a traves de la app de Iberdrola y tras un estudio por parte de ellos se me comunica que en los papeles no consta dicha oferta y que esta todo correcto, por lo que si quiero reclamar ,Iberdrola esta adherido al sistema arbitral de consumo en la que puedo reclamar su decisión .Tras la traba y la complejidad de tramitar reclamación al sistema arbitral de consumo, me cambio de compañía, Lucera en este caso, y ayer recibo llamada del nº de teléfono 959771 854 que parece ser un numero fraudulento de central comercial de electricidad comunicándomela la fecha de mi contrato que fue del 10-10-23 , yo es a tres de papel no puedo aportar nada ya que fue por teléfono, creo que la llamada debe estar grabada y es la que puede verificar los hechos, para vuestro conocimiento y efectos oportunos, Rafael

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchas llamadas a la compañía no me han respondido. Tras insistir ,una sta. De la compañía me facilito el n° de reclamación,asociada a mi queja ,pero ella intentó localizar la reclamación con el número referenciado y me dijo que no había constancia por parte de la compañía de ninguna respuesta.Lo que si existía era una carta pidiéndome que evaluase sus servicios. SOLICITO reclamen a dicha empresa la contestación a mi incidencia registrada con el n° 4884815. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,hace 2 semanas solicité aclaración de un sinfín de facturas que aparecen en mi zona clientes sin saber si son reales,ficticias o regulatorias.Hace una semana recibo carta certificada reclamando 2 importes de 23,27€ y 783,31€,estaa última correspondiente a una deuda de 94,13€ pagada parcialmente sin saber,cuándo ,como y quién hizo ese pago parcial,pues en mi cuenta no existen esos pagos,ni como cargos ni devoluciones.Desde el 03/24 que se produce el último adeudo de 116,70€,no se ha vuelto a producir ningún movimiento(ref.de domiciliación que está activa).Dado que en la carta certificada se amenaza con corte se subministro,me veo en la obligación de iniciar acciones vía consumo y o judiciales para preservar mis intereses,tanto persoanles como económicos.Sirva este correo(que es público a través de la OCU) para informarles del trato recibido y mostrar mi disconformidad con la empresa Naturgy.

Los comerciales de esta empresa, que no se identifican como tal sino como empleados al servicio del consumidor, me han estado acosando desde hace dos semanas telefónicamente con hasta 10 llamadas diarias a través de diferentes números móviles, preguntando si soy mi madre y que han identificado una incidencia con mi antigua compañía energética, por lo que me ofrecen un 20% de descuento. Tras hablar con ellos varias veces y pedirles de distintas maneras que suprimieran mis datos, los rectificaran y que me oponía a estas llamadas, siguen llamando diariamente. Incluso llaman a las 22:40-23h todos los días.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 798,75kwh de consumo estimado de un contador retirado y no es correcto porque el 20/10/23 cambiaron el contador averiado por uno nuevo. El 22/11/23 facturan el periodo comprendido entre el 16/10/23 al 10/11/2023 798,75kwh de lectura estimada del contador inexistente averiado, ya existía el nuevo contador. El 01/12/2023 regularizan la lectura del contador averiado del periodo comprendido entre el 12/06/2023 al 16/10/2023 con una diferencia de 700kwh (lectura real 4059kwh - 3358,58kwh lectura estimada pagada: Del 11/06/23 al 16/07/23 1193,18kwh Del 16/07/23 al 15/08/23 965,07kwh Del 15/08/23 al 17/09/23 710,47kwh Del 17/09/23 al 16/10/23 489,86kwh ------------------------------ Total pagado 3358,58kwh lectura estimada -4059kwh lectura real ------------------------------ 700,42kwh diferencia regularizada hasta el 16/10/23 del contador averiado que facturan el 01/12/23 El 28/12/2023 facturan del 10/11/23 al 17/12/23 del contador nuevo por primera vez, lectura real, 644,86kwh sin restar los 798,75kwh del 16/10/23 al 10/11/2023 cobrados erróneamente por lectura estimada de un contador inexistente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado 224,84€ indebidamente. Nos dicen que Edistribución Redes Digitales SLU, les dicen que ya está regularizado, pero no es cierto, Rogamos revisen bien todas las facturas, fechas, lecturas e importes pagados. Sin otro particular, atentamente. Andrés

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde diciembre de 2023 a mayo de 2024. Necesito la factura para la venta de un inmueble el próximo miercoles por la mañana. Llevo reclamando y llamandoles desde Abril sin éxito. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo que triplica el consumo habitual ya que había una fuga en el visor del contador que cambiaron un par de meses antes. Me comentan que ese gasto es responsabilidad mía y que, por lo tanto, no procede realizar una regularización cuando pago mensualmente un servicio de mantenimiento del contador. Además, me confirman que si no hubiera coincidido con la revisión, habría estado pagando hasta la siguiente revisión facturas que triplican mi gasto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, em Noviembre dí de baja el suministro de GAS con ENDESA. para recibir suministro de parte de REPSOL, Conforme a la normativa (Real Decreto 1435/2002) los servicios adicionales que hubiesen sido contratado por el consumidor junto al suministro de gas deben ser rescindidos junto con el suministro principal de gas. Se me reclama un importe de 43.19 euros por servicios de Endesa X y se me informa que se remite la gestión a una compañía de gestión de cobros. Discrepo conforme a la ley sobre esta medida, espero una respuesta positiva por vuestra parte. Saludos

Creo que es una empresa sin ética que posiblemente esté haciendo cosas ilegales. Aunque tengo instalado un contador con lector telemático, me mandaron una factura con lectura estimada lo cual me pareció extraño (no avisaron de ninguna incidencia). Cuando les contacté para averiguar qué había pasado, me dijeron que me mandarían un técnico a revisar el contador. Cuando llegó, después de 10 minutos de observación me dijo que todo estaba bien y que simplemente se había desconfigurado pero que ya lo había arreglado. Una semana después me llaman de la Gomez Group diciendo que me tienen que cambiar el contador porque el técnico les ha dicho a ellos que está roto. Me quedo perplejo porque no coincide con lo que a mí me dijo él mismo técnico. Me mandan una foto en la que aparece la carcasa rota. A estas altura no sé sé si este roto en la carcasa lo hizo el propio técnico. Me piden 144 euros por arreglarlo e insisten en que SOLO puedo pagar en efectivo o con cheque ¿es esto legal?. Me insistieron por teléfono (no por escrito) en que el pago tenía que ser en efectivo o cheque ¡¿quién paga con cheque hoy en día?! Les dije que Ok que pagaría los 144 en efectivo que iba a consultar si obligar al pago en efectivo era legal. Al instante recibí un email diciendo que cancelaban la cita para cambiar el contador. Es decir, para forzarme a no hacer la consulta me cancelaron la cita para hacer la reparación A través de la presidente de mi comunidad de vecinos se les volvió a llamar y, de pronto, había un montón de formas diferentes de hacer el pago que no era efectivo. Con estos datos no sé si, además, de tener mal trato al cliente tal vez no estén haciendo las cosas correctamente con respecto a la Hacienda Pública. Finalmente hice pago por transferencia y ya tengo mi cita después de una semana de tira y afloja. He visto en Google sites que otros usuarios se quejan de que les obligan a hacer el pago en efectivo lo que resulta un poco sospechoso ya que, a no ser que quieran opacidad fiscal, parece poco probable que una empresa quiera que sus técnicos vayan con cientos de euros por la calle. El hecho de que tras insistir se allanasen a enviar una forma de pago habitual y no opaca (transferencia bancaria) me parece que puede ser constitutivo de delito fiscal. La empresa pruebe probar que lo que digo no es cierto simplemente monstrando la conversación teléfonica en la que su agente me indica cómo tiene que ser la forma de pago. Yo insisto en que insistieron que tendría que ser efectivo o cheque (¡¡¡¿quién paga en cheque servicios hoy en día?!!!