Anterior

Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. R.

A: NATURGY

05/09/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen el concepto Gastos especiales cobro Gas por importe de 30,31 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: F. R.

05/09/2024

Hola Feli.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.Informarte que en este momento con el número de factura aportado no hemos identificado un contrato asociado con nosotros, por lo que te pedimos verifiques si se trata de Naturgy Comercializadora Regulada Gas Power, si es así envía tu inconveniente a cliente@comercializadoraregulada.es.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado: I2-32150981675.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma