Reembolso

CIUDAD DE LEON 5-D ESC 1,3,SANTA MARTA DE TORMES,SALAMANCA Del 31 de mayo al 10 de julio de 2021 Nº de contrato 130001515871 Buenos días, el pasado 5 de agosto a las 08h30 h, llamé a la compañía para cambiar la facturación de un inquilino a mi cuenta. Como la idea era vender el piso, le dije a la chica que me bajar la potencia contratada para pagar menos, la orden me han dicho que es 01-0237096933 Necesito que me manden la grabación de la conversación. La chica que me atendió en ningún momento informó que la compañía iberdrola me iba a cobrar 11 euros por bajar la potencia y mucho menos que por subirla me cobraría 120 euros. Quiero la grabación porque voy a demostrar que cuando llamas a Endesa te mandan un contrato donde tienes que firmar online sin saber ni lo que firmas, como en este caso. Reclamo la devolución de los gastos que se me han cobrado por no haber sido informada en ningún momento y no acepto que me digan que lo pone en el contrato, porque no te dejan ni leerlo. Esta chica me ha estafado, no se si con mala intención o por desconocimiento. Este gasto yo no tengo por qué asumirlo. Saludos