Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copias, aparece un consumo estimado muy superior al consumo real que se ha realizado, y no es posible teniendo en cuenta que allí apenas hay consumo, como se puede observar si midieran el consumo real y el histórico y la media de las facturas anteriores. En la primera factura que estimaron un valor excesivo, grabamos un vídeo de la lectura del contador, que también adjuntamos, y empezamos a reclamar al agente energético. A partir de ahí, todas las siguientes facturas se ha mantenido en esos importes tan elevados. Posteriormente, el contador se averió, se comunicó porque no podíamos tomar la lectura, como adjuntamos en otro vídeo. Mucho después cambiaron el contador averiado por uno nuevo. No se nos comunicó la instalación y el cambio de contador, y empezaron a contar con unas lecturas estimadas que ellos vieron oportunas, de forma arbitraria y con unos importes excesivos. A partir de aquí, se han mantenido estos importes estimados, y adjuntamos otros vídeos del contador nuevo es los que se observa el consumo real, muy inferior al estimado.La mayoría de las facturas están pagadas a excepción de esas en las que el importe es muy elevado y no se corresponde con el consumo real. Nos están acosando y exigiendo un pago de un consumo que no hemos realizado y no podemos pagar, llegando a cortarnos el suministro eléctrico.Como se puede observar, corrigieron algunas facturas, pero al mes siguiente, con el nuevo contador, mantuvieron el error exigiendo el pago de un consumo irreal.Estamos desesperados después de dos años y no nos solucionan nada. Hemos llamado muchas veces y no nos ayudan a solucionarlo. El último expediente de reclamación abierto es 01.274.412Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe en las facturas y devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Sorea ha tenido una avería en nuestra calle que está causando daños muy grandes en mi casa, hace ya un mes y aún ni siquiera ha venido el perito, está causando el derrumbe del muro de nuestra casa y un socabón en el jardin, tenemos un niño pequeño, es algo que nos parece denunciable del peligro que tiene, hemos llamado mil veces y solo hacen que darte numeros de referencia, nuestro seguro no se hace cargo ya que es culpa de ellos 100%, empresa externa, estamos viviendo una situación muy desagradable y tenemos mucho miedo sobretodo con nuestro hijo, es increible que no lo asuman ya cuando es algo suyo, necesitamos ayuda

El día 17 de julio de 2023 a las 23:30 horas llamé a Endesa por un incendio en el contador de la vivienda (casa mata). Seguía llegando tensión y la luz nunca se fue, fui yo quién bajó los diferenciales para evitar males mayores y porque no sé de dónde es el problema.Me dicen que van a enviar a casa a los técnicos y a las 6 de la mañana vuelvo a llamar porque no ha pasado nadie. Quien me atiende por segunda vez me dice que no va a venir nadie, porque han comprobado telemáticamente que llega tensión a la vivienda, donde tampoco se ha ido la luz, pero ha ardido la zona del contador. Desconozco si es exterior, interior, fallo del contador, de la acometida,... ni idea. Pero ellos dicen que se desentienden del problema porque detectan que llega tensión.Son 4 menores los que viven en casa y toda la noche despierto por si vuelve a incendiarse el contador, al que le llega la tensión y se lo dije yo a la operadora. Pero a Endesa le da igual la seguridad de las personas, les prima no hacer gasto enviando a los técnicos. La seguridad para otra ocasión.Hace pocos días ardió otra caja de acometida 2 casas más al lado y la calle está a oscuras, pero Endesa no aparece porque detecta que llega tensión al contador. Hace unos 15/20 días ardió otro transformador. En fin, las instalaciones parece que fallan más que una escopeta de feria.Desconozco si pasan a hacer revisiones de la instalación, pero aquí no va a venir nadie porque ellos se desentienden de la avería y les da igual dónde se haya podido producir ni los riesgos que corremos las personas que aquí vivimos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses: febrero, marzo, abril, mayo, junio y lo que va de julio de 2023 Adjunto fotocopia facturas anteriores en otra comercializadora para mejor comprobación de lecturas y consumo, copia del contrato con endesa, consumo de todos los meses hasta junio inclusive (obtenido de la página web de esta distribuidora y fotos del contador. SOLICITO copia o duplicado de las mismas, para poder pagar. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de julio ] hice un pedido de un humidificador Me pongo en contacto con ustedes porque [no me lo habéis enviado no contestais las reclamaciones)Adjunto fotocopia [pedido A00049768.B00103686SOLICITO la devolución del dinero o la entrega del material.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 18 de enero naturgy ingresa ami cuenta la suma de 856.25 euros me comunique con ellos y la respuesta fue q era un ingreso porq habían cobrado de más en ciertas facturas y al hacer el conteo anula me salio q me devolvían ese dinero por cobrar de más en varias facturas y haora están reclamando aquel dinero q ya no tengo en mi poder lo que no me parese normal q haora estén reclamando aquel dinero cuando el fallo no fue mío si no de ellos yo me comunique con ellos para saber q había pasado y lo q me dijeron fue eso q ese dinero me era devuelto por cobro de más en las facturas haora lo cobran nesecito solucionar ese problema porq haora quieren cobrarme interese de dicho dinero

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo desmedido para los meses de mayo 2023 y junio 2023 y no parece posible por la siguiente circunstancia: es inviable ese consumo de gas para calefaccion en pleno verano.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 6 de Julio una vecina de mi edificio contrató el servicio de electricidad con ENDESA. Por una error, que desconozco al responsable directo, pero que yo no tuve nada que ver, hubo una usurpación de mi CUPS y un cruce de datos y mi suministradora de siempre, Iberdrola, me da de baja sin más. Llevo desde el pasado 6 de julio realizando llamadas para subsanar este error, que por otro lado es un error que yo no he cometido. Endesa ya hizo un desistimiento que queda reflejado desde el día 12 y los operadores de Iberdrola con los que he tratado me aseguran y me dan su palabra de que al hacer el desistimiento el contrato vuelve a la normalidad, como estaba antes, con la suministradora de antes, el titular de antes, las condiciones y tarifas... Etc. Ahora me dicen que tengo que volver a contratar de nuevo el plan en la web. Les informo que yo no tengo por qué contratar de nuevo un plan ya que yo no fui quien dio de baja el contrato con Iberdrola. Vuelvo a repetir que fue un cruce de CUPS por parte de Endesa al dar de alta a una vecina. Ustedes me prometieron que cuando se hiciera el desistimiento yo volvería otra vez a estar en Iberdrola con el mismo contrato y la misma tarifa que Tenía. Repito de nuevo que NO ES UN NUEVO CONTRATO. ES UN DESISTIMIENTO y que además fue por un error que yo no cometí en ningún momento por lo que yo no tengo por qué verme ahora perjudicado. El viernes hablé con la distribuidora de Iberdrola que me confirmó que el desistimiento con Endesa ya estaba realizado desde el día 12 de julio y que hoy ya estaría mi contrato otra vez activado, a mi nombre y con mi tarifa de siempre. Y ya estamos a lunes y sigo sin estar dado de alta como me prometieron. Así que exijo cuanto antes mi vuelta al contrato que tenía, con las mismas condiciones. De no ser así tendría que tomar las debidas acciones judiciales pertinentes

Buenos días,Vuelvo a reclamarles debido a que siguen emitiendome las facturas fuera de plazo, lo que provoca que acaben juntandose más de una. Aun no he recibido la factura del plazo terminado el 20/06, según la ley son 15 días.He reclamado en incontables ocasiones, jamas he dejado una factura sin pagar. Ya vale por favor, no pueden jugar asi con el pan de las personas, recibir 2 facturas en un mes me arruina.no teneis vergüenza

Buenos días, hace aproximadamente dos meses realicé portabilidad desde Endesa a Naturgy, en el proceso, Endesa contactó conmigo para hacerme una contraoferta, precio del kWh a 0'14 24h + descuento en factura del 50% durante 1 año.En la primera factura veo que no se aplica ningún descuento (solo el 2% de factura electrónica) e inicio reclamación solicitando que se escuche la grabación de contratación en la que se me ofrece tal descuento. Se niegan a escuchar la grabación y no me aceptan la reclamación indicándome que ellos no pueden acceder a la grabación y que tengo que ser yo quien por carta postal solicite dicha grabación. Se de sobra que la compañía puede acceder a dichas grabaciones para comprobar las contrataciones y se niegan a hacerlo porque probablemente hayan comprobado la veracidad de lo que digo, haciendo imposible continuar con la reclamación, pues me indican que ya está resuelta y que no se aceptan reclamaciones por el mismo motivo. Exijo que se me aplique lo que se me ofertó y escuchen la grabación de contratación para corroborar lo que digo.