Problemas con rembolso,duplicidad de facturas.

Buenos días soy cliente desde no hace demasiado tiempo un año o algo así. Solicité la factura única de Endesa mi sorpresa vino a la hora de la facturación porque han llegado a cobrarme 700 euros un mes. He contactado con ellos ya varias veces en persona y online el resultado es que no localizan esos cargos el caso es que yo los tengo perfectamente localizados en mi cuenta corriente. Creo que no se plantean la devolución de estos importes por favor ayúdenme. Me cobran meses pasados pues por ejemplo a lo mejor marzo en agosto cuando se supone que yo tengo la tarifa única que pago todos los meses lo mismo cosa que no ha ocurrido jamás.