Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 20.05.2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi local, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 1 semana. La activación de los mismos produjo el pasado día 22.05.2024 . Adjunto detalle del contrato de alta, en vigor desde ese día 22.05.2024. Sin embargo, no tengo luz en mi local, ni siquiera hay instalado contador. El personal de atención al cliente de E-distribución, abre nuevas reclamaciones cada vez que llamo, pero no recibo respuesta ni resolución en ninguna de ellas. SOLICITO. Que acudan a la instalación a colocar contador de luz y conexión para poder disponer de electricidad en el local. Sin otro particular, atentamente.

Hace 14 meses la compañia HOLALUZ me cambió de forma unilateral la tarifa que tenia, en la que pagaba por lo que consumia, por una tarifa plana llamada "tarifa justa" en la que siempre se paga un suelo minimo de 62 euros/mes independientemente del consumo. En mi caso, al tener placas solares y agua caliente y calefacción con gas, mi facturacion ha pasado de una media de 25 euros aprox. a 60 euros aprox durante 12 meses. El primer mes me aseguraron por telefono que viendo mi caso a los 12 meses realizarian un ajuste en la tarifa y me abonarian la diferencia, tal y como prometen en la web, pero hoy me han confirmado por e-mail que no me van a abonar nada porque segun sus cálculos, que no me han facilitado, no hay nada que abonarme, aunque a mi me sale unos 300 euros que he pagado de mas y que la compañia deberia abonarme tal y como prometen en su web cuando dicen "Y si has pagado de más durante los 12 meses anteriores, hacemos una devolución retroactiva de tu dinero basándonos en el precio de la luz." (https://www.contratarholaluz.com/luz?campaign=14941855139&adgroup=128772997136&keyword=holaluz&matchtype=e&device=c&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwyJqzBhBaEiwAWDRJVL3gKFuRbBSZEQWhV6BHpK2FuI3lYAPxxKFJWQsgXaNfKxD8_rB82RoCwc0QAvD_BwE)

He dado de alta el servicio en febrero 2024 y estamos a 10 de Junio del 2024 y aún no me han facturado. 130 días sin facturación, equivalente a 5 meses. El propietario me solicita una factura de la luz a mi nombre y no tengo ninguna. Además exijo que me brinden un plan de pagos acorde a las tarifas contratadas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece, consumo estimado, y no parece posible por las siguientes circunstancias , casa que no está habitada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La verdad es que estoy muy molesta porque siguen cobrando cuando ni siquiera estoy con ellos en su empresa cuando empecé eran cobros muy irregulares no habían pasado ni tres meses cuando ya tenía más de seis facturas aparte de que eran demasiado elevadas me contactó una agente de cobro de Endesa después de unos meses para decirme que tenía una deuda pendiente y debía pagarla antes de 15 días hace día a pagar algo que verdaderamente no creí que tendría que pagar pero al finalizar pagué llamé a Endesa donde uno de los agentes me confirmó que ya no debía nada que ya no me molestarían más y que ya estaba de baja desde hace un mes la cual me dijo que me quedara tranquila que ya no pasaría más facturas y ya no figuraba como clienta en sus plantillas a los pocos días me ha llegado otra factura la cual no creo que debo pagar y quisiera que tomaran alguna solución para este problema ya

En agosto de 2023, Energía XXI dejó de emitir facturas, cuestión que reclamé hasta en tres ocasiones. En febrero, ante la ineficacia de su operativa, cursé baje. El 26 de abril de 2024, Energía XXI -vía mail- se disculpa y reconoce que, ante el incuplimiento de plazos, no van a reclamar el cobro de determinadas facturas. El 9 de mayo -conversación grabada- contacto con Energía XXI para saber el saldo pendiente y cerrar cualquier vinculación con la empresa. Soy informada, vía telefónica (conversación grabada en mayo de 2024), del saldo pendiente: 82,40 euros. "Deuda" que saldo el 9 de mayo con referencia bancaria identificada. El lunes 3 de junio cargan en mi cuenta (por domiciliación bancaria) 38,61 euros, cuyo recibo devuelvo. Entendiendo que es un error, me intereso por la situación -una vez más- vía telefónica. El operador, en conversación grabada, indica que no sabe cuál es el origen de ese cargo y me emplaza a contrastarlo yo con la entidad bancaria; cuestión que me parece de obvia perogrullez. Hoy lunes, 10 de junio, recibo un amenazante correo de ABINITIO CONSULTING en el que literalmente consta "Nos dirigimos a usted de nuevo en referencia a la deuda que tiene pendiente con la sociedad sociedad ENDESA XXI , esta deuda ya ha sido comunicada en ocasiones anteriores sin éxito. Por lo que nos vemos en la obligacion de informarle que sino recibimos el pago completo de sus deuda en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de este email, nos veremos obligados a tomar las medidas legales necesarias para recuperar el importe impagado". De inmediato contacto con ENERGIA XXI que AHORA me indica un saldo pendiente de 38,61 euros por factura "compensada". Por supuesto, no adjuntan factura ni nada de nada. Solo profieren la amenaza. En otras ocasiones, he recibido llamadas amenazantes que también he puesto en conocimiento de la ENERGIA XXI vía telefónica y redes sociales. Exijo la reparación del daño moral y del tiempo invertido desde agosto de 2023.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo, abril y mayo. SOLICITO inmediatamente que se me envíen todas las facturas pasadas, y se me ofrezca una vía para pagarlas, ya que no es posible pagarlas todas de golpe y no es culpa mía que no las haya recibido en los meses que tocaba. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Hace 1 mes mas o menos que tenemos micro cortes diarios o incluso múltiples cada dia. Eso provoca que nuestras luces inteligentes se encienden cada vez, incluso de noche y nos despiertan (tenemos una hija de 8 años).Además, cuando no estamos, pasa igual y pagamos por luz encendidas toda la noche o todo el día PARA NADA. También esos cortes se nos están estropeando nuestros aparatos que después se vuelven locos, o incluso empiezan a malfuncionar (incluso la nevera). Reclamamos entonces: - un descuento en la factura para las molestias ocasionadas, gastos innecesarios, y estropeo de aparatos, - una reparación inmediata para que ya no sucederán esos cortes de luz Saludos,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que la compensación por excedente no llega a 50 céntimos y no parece posible por las siguientes circunstancias: Según mis registros internos he consumido unos 200 kwh (que está en línea con vuestra factura) pero he volcado a la red más de 350 kwh, por lo que no me parece coherente que el resultado no llegue a 50 céntimos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Igualmente, se revisen el resto de facturas de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, siendo cliente de Hola luz con contrato de "Tarifa Justa", y como bien se dice en el punto 4º del epígrafe "Características" del Documento "Condiciones particulares del contrato de suministro eléctrico de Hola luz": ""Si pasados doce (12) meses desde la entrada en vigor de este Contrato o en el momento en que Holaluz reduzca el importe de la cuota de Tarifa Justa, el Cliente ha consumido menos electricidad que la estimada para el cálculo de la cuota (0,00 kWh/año), atendiendo al perfil de consumo estimado disponible en la Zona Cliente, le devolveremos el coste de todo el consumo que no haya usado hasta el momento de la reducción de la cuota o fecha de renovación de la cuota, multiplicado por el precio de energía de 0,175€/kWh, sin impuestos incluidos, para asegurarnos que el Cliente no paga de más"" y habiendo permanecido con este contrato y tarifa 12 meses ininterrumpidos, desde el 1/03/2023 hasta el 28/02/2024, y continuando en la actualidad, SOLICITO Me sea realizado el reembolso correspondiente a lo que he abonado de más por haber consumido menos electricidad que la calculada para el importe de la cuota durante estos 12 meses, reembolso que debería haberse realizado inmediatamente a la conclusión de esos 12 meses, es decir, a 1/03/24. Reembolso que ha sido solicitado reiteradamente mediante llamadas telefónicas a esta empresa, debidamente grabadas, en las que SE ME RECONOCE EXPRESAMENTE el derecho a esta devolución, pero sin haberse efectuado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.