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Suplantación de identidad para cambiar titular

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. F.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

18/09/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como cliente de un contrato de luz de Endesa he sufrido una suplantación de identidad. Mi ex-compañero de piso que era el titular del contrato previo a mi, teniendo todos mis documentos por cuestiones del alquiler del piso, solicitó mediante una llamada el cambio de titular a mi nombre sin mi consentimiento, a día 8 de noviembre de 2023, aceptando una subrogación de la deuda, ya que no estaba dispuesto a pagar las facturas pendientes. A día de hoy me encuentro en un pre- proceso judicial donde una empresa me exige pagar una factura pendiente a nombre de titular de mi ex-compañero y además me han metido en la lista de morosos, alegan que al haber aceptado la subrogación por una llamada que yo no hice esa deuda se traspasa al nuevo cliente. SOLICITO que resuelvan mi caso, esta empresa me pide una autorización de parte de Endesa reconociendo el error para poder sacarme de la lista de morosos, no iniciar el proceso judicial y cerrar el caso. Si no se resuelve el caso procederé a demandar a la empresa por permitir esta suplantación con la facilidad ridícula de cambiar un titular teniendo solo un DNI y a la persona que efectuó la suplantación. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: D. F.

30/09/2024

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 18 de septiembre de 2024 11:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Suplantación de identidad para cambiar titular ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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