Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio e imposible esa facturacion en un piso de 60 mts Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación a ENERGIA XXI Don Cristian Rodríguez Abad NIF: 38876369K Domicilio: Calle Ponent 2 Esc B 4 1º 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona) Expone: Que soy consumidor vulnerable severo y tengo contratado con ustedes el suministro de energía eléctrica en el domicilio anteriormente indicado. Por la presente, vengo a presentar una reclamación formal por las reiteradas contradicciones, cruce de datos personales, incumplimiento de las principales leyes y amenazas por parte de sus trabajadores, que he venido sufriendo en los últimos meses. Hechos: 1. Plan de pagos y deuda inexistente: En febrero de este año, acordé con ustedes un plan de pagos mediante domiciliación bancaria para regularizar una serie de facturas pendientes. Sin embargo, la domiciliación nunca se llegó a efectuar y, al mes siguiente, volví a llamar para reclamarlo. A pesar de haber aportado toda la información necesaria y los recibos de correo electrónico que confirman el plan de pagos acordado el 3 de febrero de 2024, ustedes me reclaman una deuda que no se corresponde con la realidad. La cantidad exigida no coincide ni con lo que aparece en mi aplicación, ni con los importes reales pendientes de pago, que son considerablemente menores. Además, en la aplicación y en la página web aparecen facturas duplicadas. 2. Deficiencias en la atención al cliente: He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones para resolver este problema, pero la atención al cliente ha sido deficiente. Los canales de comunicación son escasos, la información proporcionada es contradictoria y poco clara, y las llamadas telefónicas no resuelven nada. Además, me han amenazado con cortar la luz, a pesar de ser consumidor vulnerable severo y de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno ante la guerra de Ucrania, que prohíben los cortes de suministro hasta el 30 de junio. 3. Cruce de datos personales: He recibido por correo electrónico facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. Esto supone una grave vulneración de la Ley de Protección de Datos Personales. 4. Vulneración de derechos: Ante esta situación, me veo obligado a presentar esta reclamación formal por las siguientes razones: • Vulneración de mi derecho como consumidor vulnerable severo: No se ha tenido en cuenta mi condición especial a la hora de gestionar los cobros, las comunicaciones y las amenazas. • Falta de información clara y transparente: La información proporcionada sobre las facturas, los planes de pago, la deuda pendiente y las medidas del Gobierno es contradictoria, poco clara e incompleta. • Dificultades para contactar con atención al cliente: Los canales de comunicación son escasos y deficientes, lo que dificulta la resolución de problemas y la gestión de las incidencias. • Incumplimiento del contrato: No se ha cumplido con el plan de pagos acordado telefónicamente. • Exigencia de una deuda inexistente: Se me reclama una cantidad que no se corresponde con la realidad. • Amenazas de corte de suministro: Se me ha amenazado con cortar la luz, a pesar de estar amparado por las medidas urgentes del Gobierno. • Cruce de datos personales: He recibido facturas que no me corresponden, incluyendo datos de otras personas y servicios que no tengo contratados. 5. Solicitud: Por todo ello, solicito: • La revisión inmediata de mi situación y la regularización de la deuda pendiente, ajustándola al importe real y acordado. • La anulación de las facturas duplicadas y de aquellas que no me corresponden. • Una atención al cliente adecuada, accesible y que tenga en cuenta mi condición de consumidor vulnerable severo. • Que se me informe de manera clara y transparente sobre cualquier cambio o actualización en mi contrato o en las facturas. • Que se investiguen internamente las amenazas recibidas por parte de sus trabajadores y se tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. • Que se investiguen internamente el posible cruce de datos personales y se tomen las medidas oportunas para garantizar la protección de mis datos. 6. Advertencia: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, me veré obligado a poner en conocimiento de esta situación a las autoridades competentes, como Consumo, la OCU y los tribunales arbitrales. Atentamente, Cristian Rodríguez Abad Fecha: 5 de junio de 2024 Documentación adjunta: • Recibos de correo electrónico del plan de pagos. • Capturas de pantalla de la aplicación y la página web mostrando TODA LA INFORMANCION NECESARIA PARA QUE SE ACLARE YA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable [elegir una opción: por nivel de renta y situación familiar, ser familia numerosa, ser pensionista y tener una pensión mínima...] en fecha […..] les remití solicitud de reconocimiento del bono social. En fecha […..] me comunicaron su reconocimiento si bien a día de hoy continúan facturándome sin dicho beneficio. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Reconocimiento bono social, factura,...] SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde que contraté Curenergia para la factura del gas, no he podido acceder al area cliente, tanto en app como en web. Poniendo mi nombre de usuario como indican (DNI con letra) y la contraseña, siempre pone: Login incorrecto. Por favor intĂ©ntalo pasados unos minutos. He reestablecido la contraseña docenas de veces, y he pedido asistencia varias veces, pero no me han dado ninguna solución.

Hola, a mediados de febrero me registré en el Plan de Endesa 'Ilumina a un Amigo', programa que delega en la empresa Aklamio, mediante el cual si alguien porta sus contratos de Electricidad y/o Gas a Endesa esta te paga hasta 60€. En mi caso, mediante un código de bonificación personal y facilitado por Endesa en su apartado ‘Ilumina un Amigo’ animé a un amigo a dar de alta en Endesa su suministro de luz por el cual debería haber recibido 40€ pero no he recibido nada a día de hoy. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con Endesa, la cual, delega toda su responsabilidad en Aklamio y no atendiendo mi consulta. Posteriormente he escrito en repetidas ocasiones a Aklamio y, tras facilitarlas unas cuantas veces toda la información que así me han solicitado para el cobro de la recompensa, nunca más me han vuelto a contestar. Me he quejado en repetidas ocasiones sin que mi queja haya sido atendida ni por Endesa ni Aklamio. En Resumen: Endesa se lava las manos delegando toda la responsabilisad en una tercera empresa, Aklamio, que no gestiona las correspondientes bonificaciones ni realiza una correcta gestión de las mismas. Por así decirlo, Endesa estafa a la gente prometiendo una bonificación por traer a nuevos clientes que posteriormente no da, lo que es un claro ejemplo de publicidad engañosa. Ruego que se revise esta práctica y se me abone la correspondiente bonificación como así se comprometieron. Un saludo

Estimados/as señores/as: Estáis mandando unas lectura de mi contador a mi empresa de gas con la que tengo contratado la facturación,que es Naturgy, por encima de lo que realmente consume.Llame a un inspector para que me revisara mi contador de gas,el contador funciona bien pero el se dio cuenta que la lectura que Norte Gas manda a Naturgy es más de lo que consumía en ese momento mi contador,se lo comunique a Naturgy y si me dijeron que me facturaron por encima de lo consumido.Me devolveran la diferencia pero yo les he dicho que se esperen hasta no aclarar si en otros meses anteriores o desde que yo tengo contrato con naturgy,desde 2021 han ido otros meses cobrandome más de lo que yo realmente consumo y en los meses iguales que el periodo que os he puesto hace un año me cobraron también por encima de lo consumido ya que yo apenas gasto gas.Hacer el favor de reclamarles las lecturas de mi contador desde el 2021 y yo contrastare con lo que me facturo naturgy y asi se vera si me han cobrado de más o no.Gracias Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 04/06/24 a las 11:00 prolongándose durante 30 hrs sin que hasta la fecha y hora se haya restablecido . La interrupción, tuvo lugar por causas ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Desde el corte, he solicitado a la distribuidora la información y para ellos yo aun tengo servicio que además indican desde el día 30/05 enviaron la cancelación de la orden de corte. Actualmente indican que ellos ya enviaron la reclamación (Curenergia) pero madrileña red de gas “no tiene constancia” de esto y además al teléfono tienen personas bastantes groseras que insisten en que me comunique con curenergia para solucionar el problema. Adjunto fotocopia de la factura “impagada” para que tengan constancia de mi puesta al corriente. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente, ya que en casa hay pequeños y toda entera funciona con el gas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [26/05….] contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de [5 dias desde la aceptacion que fue el 28/05] La activación de los mismos produjo el pasado día [28/05] habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia Contrato de alta y dni SOLICITO. Que me hagan la instalación solicitada Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [MARZO 2024….], prolongándose durante [HASTA EL DIA DE LA FECHA] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A comienzos de 2023 inicié un contrato con enerco2 a comienzos de 2024 me llamaron para cambiar a enerluz, pero en realidad la facturación no ha cambiado y desde el inicio de 2023 toda la facturación la ha venido realizando la 1º empresas, enerco2. No ha habido cambio así de empresa comercializadora Por necesidad de cambio de comercializadora en mayo de 2024, me han llamado para indicarme que quieren cobrarme una comisión por no permanencia de 200€ cuando: - la comisión de permanencia que se ha indicado no se ajusta a legalidad en ningún caso - la facturación la viene realizando desde inicio de 2023 enerco2, mucho más de 12 meses desde el inicio del contrato, por tanto no habría tal comisión a aplicar, ya que no tengo facturación alguna por parte de enerluz