Hola, desde abril del presente año, hice una relación a la empresa Endesa por un cobro de facturas realizadas a mi cuenta en el domicilio francisco sarmiento ( nunca he vivido allí ni tampoco conozco donde es ). Cuyas facturas se cargaban a mi cuenta y no lo sabía, cuando me di cuenta ya había pagado algunas y también había pagado las mias que quedan en san pedro cardeña.... Cuando fui a Endesa para hacer la respectiva reclamación me dijeron que efectivamente yo tenía la razón ya que se habían equivocado de CUP ( #cup francisco sarmiento: ES0021000002022572XHOF y #cup san pedro cardeña: ES0021000002066705CZOF ). Según Endesa ya habían dado solución a mi problema y no iban a volver a llegar más facturas.
Pero aun así seguian llegando a mi cuenta, pero yo ya hacía caso omiso y las dejaba como impago.
El día 31 de mayo llamé a Endesa para pagan una factura que SI me correspondía pagar con valor de 78,33€, la chica que me contesta me dice que me pasa a una "línea segura" para que pagara con tranquilidad, pero lastimosamente para mí, ella cobro a mi tarjeta una totalidad de 325,31€, cuyo saldo corresponden a las facturas impagas del otro piso....
Fui al banco para reclamar y el banco me hace poner una denuncia por un cobro no autorizado a mi cuenta.
En junio el banco me devuelve los 325,31€ pero me envían un correo diciendo que es provisional, ya que Endesa tenía que confirmar que ellos habían cometido el error.
Al mes siguiente me llega un mensaje del banco diciendo que tenía que devolver el dinero ya que Endesa no había confirmado nada....
En total me todo devolver al banco 325,31€ más 40€ por descubierto de tarjeta por ese monto.
Las facturas no siguieron llegando y no me siguieron cobrando facturas de esa casa, pero tampoco han devuelto los montos de las facturas que no eran mias.
El día 3 de septiembre pagué una factura que me corresponde con un montón de 70,31€, pero me llega un mensaje de Endesa que tengo aviso de corte. Me dirijo a la oficina el día 9 y a ellos les sale en el sistema que no está pagado la factura y que tengo un aviso de corte para el día 23 de septiembre de otra factura.
Les mostré en mi móvil que ya estaba pagado y me piden justificante en físico. Voy al banco y pago la otra factura que los me dicen que tenía pendiente.
Hoy día 12 llevé las dos facturas pagas, en físico y en el sistema de ellos sigue saliendo que no las he pagado.... La chica me dice que va a poner otra reclamación para que solucionen, pero que no sabe cuando le contesten ......
Pongo a ustedes mi caso por qué ya creo que es suficiente todo lo que están haciendo con mi paciencia...
Tengo un total de 6 facturas pagas de otra casa que no conozco y la denuncia con el banco por el cobro a mi tarjeta... Pero ni con todo eso me resuelven.
Gracias por su atención y quedó atenta
Mi número de identificación para Endesa es mi pasaporte. AW101184
