Últimas reclamaciones

Luis Alberto Calvo Campos Estimados Sres. del RACE: Por medio del presente, y en mi condición de socio del RACE, formalizo una reclamación formal por la denegación injustificada de asistencia tras el accidente de tráfico ocurrido el 29 de Marzo de 2025 en Cerdeña (Italia), mientras circulaba con un vehículo (ATV )matriculado y asegurado en vigor Hechos: • El accidente ocurrió en una carretera oficial durante un viaje de turismo con amigos, tal como acreditan los billetes de viaje adjuntos y las fotografías del lugar, que ya obran en su poder • El RACE ha denegado la asistencia, alegando que el vehículo (ATV) estaba siendo utilizado en una competición, causa excluida de la póliza. Esta afirmación carece de fundamento, ya que: • El ATV estaba matriculado y asegurado para circulación en vías públicas. • Disponen del informe médico del Hospital de Ozieri que detalla las lesiones sufridas, así como fotos de la carretera donde ocurrió el accidente (SP 85). • No existe prueba alguna de participación en competición, salvo la mera suposición del RACE. Solicitudes: • Justificación de la denegación: • Identificación del servicio médico y del coordinador que tomó la decisión, así como copia del protocolo aplicado. • Documentación que acredite que el ATV estaba en una competición (de existir, solicitamos su refutación). • Reintegro de gastos: • Pago de todos los gastos de repatriación y atención médica no cubiertos, junto con una indemnización por los perjuicios morales y materiales ocasionados. • Disculpas públicas por la negligencia en la gestión del caso. Alegaciones: La negativa del RACE vulnera los derechos del consumidor (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y el contrato de seguro, al basarse en una presunción no probada. De no recibir respuesta satisfactoria, ejerceré mis derechos ante: • La Dirección General de Seguro • Los tribunales civiles por incumplimiento contractual. Documentación indicada a continuación que ya obra en su poder • Informes médicos del hospital • Billetes de viaje • Fotos de la carretera del accidente. • Documentación del vehículo. A la espera de su respuesta urgente, les saluda atentamente, Saludos Alberto Calvo

A mediados de noviembre 2024 (en fechas 11 y 13 de noviembre) nos instalaron en Midas Algete las dos lámpara delanteras de vehículo Peugeot 207, ambas lámparas modelo H7 Longlife. A mediados de marzo detectamos que se habían fundido las dos. Acudimos al mismo taller, con las facturas, para solicitar su reemplazo en garantía. Las lámparas nos fueron remplazadas pero tuvimos que pagar, tanto las lámparas, como su instalación. La persona que nos atendió alegó que, aquel día, no estaba el jefe de taller. Solo se nos ofreció una hipotética "compensación" para más adelante en una futura intervención si se lo recodábamos cuando volviéramos. En fecha 26 de marzo de 2025 cursamos reclamación escrita al servicio de Atención al Cliente de Midas reclamando la devolución de los 52.22€ pagados por el reemplazo de las dos bombillas fundidas por encontrarse éstas dentro del periodo vigente de garantía que debería ser de, al menos, 6 meses de duración. En la respuesta recibida el 16 de abril de 2025, Midas no atendió la reclamación planteada, aportando informaciones incompletas y no ajustadas a la realidad de los hechos. Por todo lo expuesto, reclamamos de nuevo a Midas, a través de este canal habilitado por OCU, la devolución del importe de 52.22€ pagados el pasado 26 de marzo de 2025 por el remplazo de dos bombillas que habían sido instaladas por ese mismo taller en noviembre de 2024, encontrándose, por tanto, dentro del periodo legal de garantía.

Contraté servicio de recogida de mueble en Barcelona y entrega en otra residencia de Burgos. La recogida no se hizo conforme a lo establecido en el contrato lo que me supuso un sobre coste de noche de hotel y la entrega bajo el sistema de grupaje no llegó en la fecha que Gil Stauffer anunció sin establecer fecha de entrega después de dos meses, me supuso tener que contratarles una entrega directa con sobrecoste de 968 € . En total les he reclamado la cantidad de 1.127 € sin obtener respuesta alguna de su parte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 4 de abril tengo una derivación eléctrica producida por Endesa que me produce una carga de 120 voltios en el tubo del gas y en grifos y tomas de corriente de mi vivienda. Esta avería además de la peligrosidad a la que nos expone a mi y a mi familia nos ha producido avería de varios electrodomésticos y nos impide tener agua caliente en casa por la derivación que existe en la tubería del gas. SOLICITO que nos den una solución alternativa mientras solucionan el problema, que nos indemnicen por los daños ocasionados y nos compensen los gastos ocasionados por las averías de los electrodomésticos. Tengo abierta reclamación directamente en la distribuidora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicité un presupuesto por internet, finalmente me decidí a no poner la alarma con ellos, pues ha empezado un calvario, no paran de llamarme y de intentar venderme su producto necesito que paren de llamarme de una vez, mi teléfono es 659534582 o tendré que denunciar a la AEPD.

Estimados/as responsables de la OCU: Me llamo Ainhoa Presa Molina, y me dirijo a ustedes para solicitar ayuda en la tramitación de una reclamación contra la aseguradora Helvetia Global Solutions Ltd. y el mediador Insurama Broker Online S.L.U., con quienes contraté un seguro para un iPhone 16, en modalidad “TOP”, con cobertura expresa ante robo y hurto. El 5 de abril de 2025 sufrí el robo de mi dispositivo. Tras presentar denuncia y realizar todos los trámites necesarios con la aseguradora, me encontré con la negativa de la compañía a cubrir el siniestro bajo el argumento de que no tenía instalada su aplicación con localización activa, algo que jamás me fue informado ni verbalmente ni por escrito en el momento de la contratación en tienda física (K-Tuin), donde tampoco se me facilitó ninguna documentación detallando tal requisito. Pese a esto, aporté pruebas de que tenía activa la función oficial de Apple “Buscar mi iPhone”, lo que permite la geolocalización del terminal. Aún así, la aseguradora insiste en negar cualquier cobertura, dejándome sin dispositivo y con 222,88 € pagados por un seguro que no ha respondido ante el siniestro. Me veo totalmente desprotegida como consumidora, víctima de una venta opaca, con cláusulas limitativas no informadas, y una aseguradora que claramente elude sus responsabilidades. Por todo ello, les solicito: Asistencia legal y orientación para proceder ante la Dirección General de Seguros y otras instancias. Mediación con la compañía para exigir el cumplimiento de la cobertura o la devolución de la prima pagada. Valorar si este caso puede encajar en una acción colectiva contra este tipo de prácticas en seguros vinculados a productos electrónicos. Adjunto toda la documentación del caso y quedo a su disposición para cualquier ampliación. Agradezco mucho su tiempo y apoyo como organización de defensa del consumidor. Atentamente, Ainhoa Presa Molina Email: Ainhoa.presa.29@gmail.com Teléfono: 640711140 Fecha: 21/04/2025

No me dan el servicio WiFi que hemos contratado, cada poco tiempo deja de funcionar o se queda en modo cargando sin dar un buen servicio. Me gustaría darme de baja para contratar una compañía competente, que si de buen resultado. Sin que interfiera ningún tipo de coste por permanencia, dado que no están cumpliendo el contrato por prestación de servicios.

Estimados señores: El día 16/04/2025, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite Etampes FR. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Únicamente por mi parte contraté la realización de un CV por 0,50 euros, pero no consentí para suscribirme en ningún momento a la suscripción premium. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación actual ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión. Asimismo, adjunto la factura por el pago de los 0,50 euros que corresponde al uso durante 14 días de la herramienta para crear un CV. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Buenos dias me pongo en contacto con ustedes porque es el segundo mes que en la linea 647401005 hay un cargo de 8,24€ por cada mes por cargo de juegos/suscripciones no tenemos nada contratado relacionado con y mucho menos hemos pagado nada, porque no nos pidio cargo ni targeta nos gustaria saber que es eso y como quitarlo gracias

Hace más de dos meses que he pedido a atención al cliente que me hagan un cambio de datos en el perfil personal. Yo no puedo realizar el cambio porque la app y la web no me lo permiten. Siempre recibo un correo diciendo que se pondrán en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas pero nunca lo hacen. La empresa no dispone de un número de teléfono de atención al cliente que no sea para cuestiones relacionadas con una reserva de viaje. Tratándose de una gestión TAN sencilla, exijo me la resuelvan de una vez.