Últimas reclamaciones

Buenas noches. Tengo problemas para entrar en la App, me dice que cambie la contraseña, me llega el email, la cambio y aún así no me deja ni por la web ni por la App. Me dice algo de “error desconocido”. Por favor ayúdenme.

Muy Sres Míos, En el año 2023 contraté con la empresa R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U. (en adelante R), un servicio de internet y dos lineas telefónicas a razón de 45 euros/mes, asegurándome en la tienda que el coste no estaba sometido a periodo alguno. En Junio de 2024, de manera unilateral, R, comienza a cobrarme mayores cargos, desde 58 euros a superar los 70 euros mensuales. Situación de la cual nunca me habían advertido. Tras ello, me pongo en contacto con la compañía y recién me informan que mi periodo de promoción había finalizado. Primera noticia para mí que estaba en un periodo de promoción. Solicité cancelar la línea y tras mantener 20 minutos a la espera, desistí de la llamada. Me personé en la tienda donde había contratado el servicio para cancelarlo y me dijeron que no podían hacer nada. Era el mes de Julio de 2024. Obviamente los obstáculos que ponen para la cancelación de la línea son abusivos. Además, durante los meses de Julio, Agosto y Septiembre me hacen llamadas para realizarme ofertas, perturbando mi tranquilidad y no dándome opción a cancelar el servicio. Estoy dado de alta en la Lista Robinson. Ante las dificultades de cancelar la linea, en Agosto de 2024 di orden al banco de no admitir más facturas de R. Ellos cortaron el servicio en el mes de septiembre. Pero siguieron enviando facturas cada vez de mayor importe. Además, curiosamente, al día siguiente de cortarme el servicio alguien introdujo un virus en un iphone que lo inutilizó. El iphone no fue adquirido a R. El día 04 de Diciembre del 2024, les envié un burofax, exponiéndoles, la situación e indicándoles la cancelación del servicio, y que parasen de emitir facturas cuya única finalidad es acosarme. Además, les expuse que en el momento de dar el consentimiento a la firma del contrato, me engañaron pues me indujeron a firmar en ese momento para que el coste del servicio fuese de 45 euros al mes, sin advertirme que duraría un año. Por tanto, entiendo, que el consentimiento está viciado por dolo y el contrato deviene en nulo. Tras el burofax, R, me envío un mensaje diciendo que me van a seguir enviando facturas porque han desestimado mi caso. Les agradezco puedan ayudarme con esto, que entiendo que es un abuso por las siguientes razones: 1. No informar de las condiciones reales en el momento de contratación del servicio. 2. Cambiar de manera unilateral y abusiva los precios y sin previo aviso por mi parte. 3. Emitir facturas por un servicio que no están realizando. 4. Realizar llamadas a mi número de trabajo, que no es de R, vulnerando la ley de protección de datos, para realizarme ofertas sin respetar la Lista Robinson.

Hoy tenía que recibir dos paquetes a través de GLS, en los días tenían la nota de que si no había nadie en casa me llamen o lo entreguen a mi vecina. A las 14:30 aproximadamente me entregan un paquete, no he me movido de casa en toda la tarde y a las 17:47 recibo un mail que no han entregado mi paquete porque estoy ausente, estando yo en casa y sin que viniera ningún repartidor, ni me llamara y ni siquiera intentara entregar tampoco en casa de mi vecina. Tenía tres opciones y ninguna le sirvió Intento conectar por teléfono con la agencia y nadie contesta, al rato recibo un mail conforme lo han entregado en un punto de entrega. Yo he pagado un envío a mi casa y no a un punto de entrega que a ellos les parezca y menos aún sin previo aviso. Si pago un envío a mi domicilio es a mi domicilio y espero que así sea El reparto de paquetería a domicilio es un auténtico desastre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra por una plataforma de fisios, FisioMarket concretamente y pague el pedido. Dicho pedido se recibia con Correos Express a mi domicilio, nunca llego, y no sólo eso aparece como entregado, numero de envio es 3230008102643132. Correos express, llevo 8 dias esperando y seguramente han entregado mi paquete a otra persona y estan ocultando darme ese dato quien lo recibio. SOLICITO que se me entregue el paquete que ha sido entregado a otra persona y exijo que se hagan responsables de los daños y perjuicios ocasionados de forma monetaria, todas las llamadas que hice a números con cargo, ya que el numero gratuito son todos un chatbot Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega contratada en un pedido online no se ha hecho llegar hasta la puerta del domicilio (tercer piso). El aspecto "la mensajería no sube el paquete hasta el piso indicado en el domicilio" no se especifica cuando se contrata el servicio, siendo NO TRANSPARENTE NI ACCESIBLE para las personas con movilidad reducida. El coste del pedido es elevado y en ningún momento informa de la necesidad de bajar a por el producto a la calle, de tal forma que el cliente pueda elegir según sus necesidades. SOLICITO la TRANSPARENCIA al especificar el servicio que se contrata "el paquete se dejará en la calle, no en la puerta". ACCESIBILIDAD dando la posibilidad de solicitar el servicio completo según necesidades del consumidor como es el traslado del paquete hasta la propia puerta. DEVOLUCIÓN del importe cobrado por un servicio que no ha satisfecho a mis necesidades, al ser una persona con movilidad reducida. El servicio contratado tenía el fin de satisfacer la necesidad de movilidad reducida, por contra, la compra se hubiera hecho realizado en la tienda eliminando el alto coste cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La semana pasada hice un pedido a tiendanimal que estaba previsto que llegase esta semana. El lunes 9/12/24 el repartidor se pasó, y no pude abrirle la puerta. Le llamé por teléfono un minuto después de que hubiese tocado para que me dejase el paquete. Me dijo que no, que ya no podía porque me había puesto ausente. Me indicó que al día siguiente el paquete llegaría. No fue así. Llamé por teléfono al servicio de logística de Seur y me dijeron lo mismo, pero no llegó y hasta bien avanzada la tarde, no se actualizó el estado en el seguimiento, indicando que se había demorado. Hoy, día 11/12/25 vuelvo a llamar de nuevo y me indican que se pasarán antes de las siete. De momento, por aquí no ha pasado nadie y el estado en el seguimiento no se actualiza ni me dan más información. Requiero que pongan en marcha el envío de mi pedido cuanto antes, ya que precisamente lo pido para que lo traigan a casa porque tiene un peso elevado, no tengo vehículo y no puedo cargarlo yo solo. Además, he pagado para que me hagan la entrega a domicilio.

Hola realice un pedido con seur que tenía que llegar entre el miércoles y el jueves de la semana pasada (días 4 y 5 de diciembre). Ha llegado hoy 7 días tarde y roto, servicio nefasto y mal trato al producto. El producto es un artículo artesano que iba muy bien empaquetado y aún así le han roto una esquina, su valor son 275€ Exijo tanto un reembolso del importe del envío y una compensación económica por los daños causados Referencia del envío: REC000054290205 Mi nombre: Raül lozano Teléfono 678231178 Dirección de envío: valle de albaida 26 p9

Se adquiere un terminal móvil en la tienda online de Jazztel; este terminal ya viene de fábrica en mal estado. Justo a la semana de tener el terminal, me pongo en contacto con Jazztel para que me cubra la garantía de los primeros quince días del cambio de terminal. Una operaria me comenta que es por culpa de una actualización y unos parámetros que hace que yo cambie en ese momento. Me comenta que lo vaya probando, que si llamo y está fuera de plazo de los quince días, que no importa, que consta que he llamado dentro de la franja de los quince días. El terminal seguía fallando y me pongo en contacto con la compañía de Jazztel, y me comentan que no me lo pueden cambiar, 1° porque del mismo modelo no hay y lo más importante que me dice es que he llamado fuera de los quince días de plazo. Le comento lo que me indicó la operaria sobre el tema y me contestan que ellos no pueden revisar ninguna contestación anterior y que es lo que hay... Dentro de mi frustración, acepto llevarlo a reparar a una tienda que ellos me indican, sin resultado alguno. Me hacen llevarlo en tres ocasiones a reparar y en la última reparación indican en el papel de recogida que el "terminal" no tiene arreglo; en concreto dice... "Fallo de placa en el terminal" Todo indignado me pongo en contacto con la compañía de Jazztel y, ¿cuál es mi sorpresa? Que el operador me indica que el mismo modelo no queda, pero que puedo coger otro que sea más caro y pagar la diferencia, con lo cual acepté... Al día siguiente vinieron a recoger mi terminal y me dejaron otro del "mismo modelo" del mío (cosa que me extrañó). Era del mismo modelo, pero… viejo y con la pantalla lastimada y en una simple bolsa. Acto seguido me pongo otra vez en contacto y me dicen que "no me preocupe que era uno provisional". Bueno... pues después de mil llamadas telefónicas, en el día de ayer, en una de las llamadas me comenta que este móvil es el que tengo y que no cambian móviles nuevos, que los cambios que hacen son de móviles viejos, usados de segunda mano. Bueno... mi rabia y mi impotencia me salían por los poros de mi cuerpo y sin poder hacer nada al respecto. O sea, que estoy pagando un móvil viejo por uno que en teoría tenía que ser nuevo, y para colmo y mayor frustración, me dicen que es lo que hay... Espero que ustedes puedan hacer algo al respecto, que con esta jugada voy a dejar de ser cliente de Jazztel, pero antes quiero lo que es mío, ni más, ni menos...

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea con Jazztel tras quedarnos el día 28 de Noviembre con nuestra compañía antigua, a día de hoy 11/12/2024 seguimos. Sin tener servicio Tras varias llamadas diarias, pasándome de un departamento a otro sin poder ayudarme por parte del personal vía teléfonica. Generando varias quejas y correos Ex 324416860 Todas las vías utilizadas 1565 ( más de 10 llamadas) 900901466 No sabemos cuál es el problema con está incidencia generada y se traslada de departamento en departamento para no solo no darnos solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…