Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la recepción de un pedido desde el 25 de noviembre y siempre veo que está en reparto pero nunca lo recibo. SOLICITO que me solucionen el problema y que reciba el paquete al fin. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Descripción del problema: CODIGO DE ENVIO: 1045242229 El pasado 3 de diciembre, la empresa de transporte GLS notificó que mi pedido había sido entregado al portero de mi finca, lo cual es falso. Tras hablar directamente con él, confirmó que no recibió ningún paquete ese día. Consulté además a todos los vecinos de todos los portales de mi calle que viven en el 6º Dcha, lugar donde supuestamente se entregó el paquete según GLS, y ninguno de ellos ha recibido nada. Posteriormente, el 10 de diciembre, GLS aseguró que el envío había sido entregado nuevamente, esta vez a un portero del portal 6, lo cual resulta contradictorio y confuso. Al igual que en la primera entrega, este segundo portero también confirmó que no ha recibido ningún paquete. El viernes 6 de diciembre, tras reportar la situación por redes sociales (X.com), GLS me puso en copia de un correo electrónico dirigido a la delegación responsable del reparto en mi código postal (28036), asegurando que dejarían constancia de lo ocurrido y de las irregularidades que señalé. El lunes 9 de diciembre, ante la falta de respuesta, volví a insistir en el mismo correo para recordar que sigo a la espera de una solución. GLS respondió indicando que reiteraban la petición a la delegación, pero hasta la fecha, 11 de diciembre, no he obtenido ninguna respuesta ni aclaración. Por si fuera poco, el DNI registrado en el albarán de entrega no coincide con ninguno de los posibles receptores legítimos del pedido, lo que refuerza aún más las irregularidades y la falta de transparencia en la gestión del envío. Solicito: Una respuesta clara e inmediata sobre el paradero de mi pedido. La localización y entrega del producto o, en su defecto, que se gestione con el remitente el reembolso íntegro del importe pagado. Una investigación exhaustiva de las contradicciones y las irregularidades en la entrega, así como la adopción de medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan. Esta situación representa un incumplimiento grave del servicio contratado y vulnera mis derechos como consumidor, generando una total falta de confianza en la profesionalidad y transparencia de GLS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sistematicamente estais entregando mis paquetes en un punto no autorizado, cuando yo me encuentro en mi domicilio (ya que teletrabajo) durante todo el rango de horario de reparto. SOLICITO que paren inmediatamente de entregar paquetes en nigún punto excepto en MI domicilio, además, voy a cursar una denuncia contra correos express por vulnerar mi derecho a la intimidad y teniendo en cuenta la GDPR europea, ya que sin mi consentimiento se están divulgando datos personales tales como mi nombre y mi dirección a terceros sin mi consentimiento expreso. Obviamente reclamo daños y perjuicios por tal fin. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero manifestar mi preocupación por lo que considero una práctica poco ética, e incluso posiblemente ilegal, en el proceso de pago dentro de su aplicación. Adjunto una captura (Captura 1) donde se observa que, en gran tamaño, se indica que el costo a pagar es de 3,29 € por un helado, con el botón "Proceder al pago 3,29 €". Sin embargo, al pasar a la siguiente pantalla, el botón solo muestra "Pagar y realizar pedido", sin detallar el costo total final. Solo si el usuario hace un desplazamiento vertical (scroll) hasta el final de la pantalla, se puede ver el desglose completo, que incluye cargos por envío, nocturnidad—de los cuales no se había informado previamente—y el importe por no alcanzar el pedido mínimo (este último sí se mencionó antes). Esta forma de presentación induce fácilmente a error, pues muchos usuarios pueden creer que el monto mostrado inicialmente (3,29 €) es el total a abonar. En mi opinión, ocultar información relevante bajo la necesidad de hacer scroll puede considerarse un intento intencionado de que el usuario no se percate del costo real antes de finalizar el pago. Les solicito que revisen esta práctica y tomen las medidas oportunas para mostrar el precio total del pedido de manera clara y transparente desde el primer momento. Atentamente, Miguel

El 10 de diciembre de 2024 contrate con ustedes un servicio de envio con referencia REC000054666697. El día 11 intente cancelar el servicio y antes de que el repartidor viniera a recoger el paquete. La pagina web no me permite ni modificar la fecha ni cancelar el envio contratado, ni la hora de recogida en mi casa. En los telefonos de atencion al cliente solo sale una grabacion que no me permite poner en contacto ni solucionar el problema. No me permiten cancelar ni modificar el servicio y exijo la devolucion del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [el día 10 de Diciembre del 2024 me avisó el repartidor para entregarme un paquete, no estaba, indiqué que lo entregara a otro domicilio, exactamente a mi vecina a la que avisé, dije al repartidor que me verificara la entrega, no me llamó, el paquete era de zara y tenia númerro de seguimiento y vi que habia puesto que estaba entregado, vólví a hablar con el repartidor quedé con el que iba a traermelo por la tarde y no hubo respuesta, he reclamado a correos express, también está avisada Zara de la incidencia, el cabreo y la impotencia que tengo es tremendo, la compra no era elevada pero para mi me supone un gran esfuerzo y me parece vergonzoso que este detras de los repartidores y la empresa y no den soluciones SOLICITO [una respuesta o sabeer que más hacer o bien recuperar mi paquete o el reembolso de la compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola iii Estoy esperando un pedido desde el día 02/12 q se recogió la calle pozo nuevo 10 de huerta de Valdecarábanos . Toledo y tenía q ser entregado el 03/12 o el 04/12 en la calle salvador dali 9. 1.C de mejorada del campo cp 28840. Me dicen en la central de Madrid q está mi paquete con número de identificación 452018607820 . Está en la central de seur en Toledo en villaseca de la Ságra a día 11/12 . Diez días más tarde . Ni siquiera está en la comunidad de Madrid . Aurora mi mail es dinguilas@gmail.com Y mi teléfono 687417944 Me urge muchísimo . Pónganse en contacto conmigo para darme una solución URGENTE

Buenos días, Ya hicimos una reclamación a través de OCU, Número de reclamación - 11608974, en la que indicábamos un problema por aumento de tarifa sin pedirlo del número de contrato MMC21120912800018. No nos han contestado a la reclamación. No han solventado la incidencia. Ha vuelto a pasar. Ayer, día 10/12/2024, volvimos a recibir en todos los números contratados el mensaje de: Has contratado datos extra hasta final de mes. No lo hemos contratado. Al igual que tampoco los contratamos el mes pasado. La factura de noviembre dice que es de 1.033€ los cuales no vamos a pagar por el pésimo servicio de Masmovil. Hemos ido a la tienda y nos dicen que seguramente nos pase todos los meses Es decir, ni nos contestan a las reclamaciones, ni nos solventan el problema, y nos dicen que nos va a seguir pasando. Por supuesto, vamos a cambiarnos a otra compañía. Solicito que nos indiquen POR ESCRITO que, dado que la portabilidad es debido al pésimo servicio y mala gestión de MASMOVIL, NO SE NOS VA A COBRAR NADA POR LA PERMANENCIA QUE NOS QUEDA. Y que nos solventen este problema ya. Quedamos a la espera de vuestra rápida respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con referencia 32300080959390001230092 de la web SHEIN pone que ha sido entregado el días 10/12/2024 a las 12.00 y yo no he recibido nada en mi buzón ni he dado mi DNI, tampoco lo han dejado a mis vecinos SOLICITO el reembolso del importe del paquete al completo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiteradas reclamaciones a través de su formulario, sin respuesta, y tras intentar ponerme en contacto de forma telefónica (Central de Madrid siempre comunica, y la de Málaga nunca responden y el buzón de voz está lleno), quiero denunciar que mi pedido (flores frescas) fue entregado dos días después de la fecha pactada, con el consiguiente deterioro de las mismas y la caja rota. Además de ello era una fecha importante para la persona que las recibía, por lo que fue un retraso con consecuencias emocionales. Si a todo esto le añadimos la imposibilidad de contacto y la falta de respuesta es indignante y una dedicación de mi tiempo que no debiera ocurrir de forma reiterada. SOLICITO una indemnización por todos los errores cometidos y que se pongan inmediatamente en contacto conmigo. Sin otro particular, atentamente.