Últimas reclamaciones

Buenos días soy Juan José Esteban García, titular del servicio, en la cuenta adicional que usa mi hijo en el número 612702360, han cobrado en el mes de diciembre 8'49€ y este mes 15'97€, indicando SMS PREMIUM, por una suscripción a WOMAN TODAY, la cual ni hemos autorizado ni hemos sido informados.

El día 17/01/25 hice un pedido con Glovo... De más o menos 30,58€ si mal no recuerdo. Y en el extracto bancario me figuran dos cobros de ese mismo día uno de 30,58€ y otro de 31,92€ el cual no se que es. He tratado de ponerme en contacto con Glovo pero es imposible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy el REMITENTE del paquete con identificador REC000056524907 que deposité el miércoles día 15 de enero a las 13:14 en punto pickup de Madrid para ser entregado en otro punto pick up de Poio (Pontevedra) en 48 horas. A día de hoy 22 de enero de 2025 según el histórico del seguimiento, tras varias modificaciones por parte de SEUR en la recogida y solicitud , la entrega se encuentra en demora y con retraso en el envío. NO ha sido entregado, se encuentra en origen y no ha salido de Madrid según información facilitada llamando al tfno de pago 902101010 He escrito tres correos a atencionalcliente@seur.com explicando el problema sin contestación. SOLICITO que se lleve a cabo con urgencia la entrega del paquete en el destino ya que contraté un servicio para entregar en 48 h y después de una semana aún no ha sido entregado. (Adjunto copia del histórico de seguimiento del envío y pantallazos de la pag. web de SEUR) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado 30/11/2024 tras abordarme una comercial solicité una portabilidad a Jazztel en un stand del CC Los Arcos, en Sevilla. Acogiéndome a una oferta concreta de Black Friday (600Mg+ 2 lineas móviles con Mg ilimitados por 34,95€ mes). Para la contratación debían llamarme para confirmar los datos. El día 2/12/2024 recibo un SMS y Whatsapp para consultar el resumen de la compra, al cual, ni a día de hoy tengo posibilidad de acceso para verlos. El día 12/12/2024 me instalan el router en casa. El 13/12/2024 me llama desde el 1565 una chica para hacerme el contrato (supongo), y me habla de un producto que tengo contratado que nos es el solicitado (1Gb, 2 lineas con 50Gb cada una por 37,95€ mes). Al tratar de explicarle lo que tenía solicitado, lo pone en tela de juicio y me colgó sin más, y hasta hoy sin noticias. Llamo a la compañía y explico lo sucedido y trato de que se solucione el error. Desde la compañía me dicen que la oferta a ellos no les aparece, que no me lo pueden gestionar y que la información completa del producto la tengo en la web o en la app (en ambos casos sin acceso por mi parte). Me comunico nuevamente por el Whatsapp, informo de los problemas y envío capturas de pantalla que muestran que me es imposible el acceso por ninguna vía. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que lo tengo que solucionar en el stand donde hice el pedido, que ellos no pueden hacer nada. Este mismo día se lo notifico al Stand, que hay un problema, que desde Jazztel me dicen que la oferta es inexistente, ¿qué que ocurre? No obtengo respuesta alguna. El día 14/12/2024 vuelvo a escribirles y al no tener respuesta nuevamente, me persono nuevamente en el CC los Arcos. Allí sorprendidos, me dicen que ellos lo arreglarán y que posiblemente me llamen de la compañía para notificármelo. El día 16/12/2024 recibo un SMS de que se me activa la tarifa del contrato. El 9/01/2025 recibo un correo electrónico con la factura, la cual asciende a un importe de 36,24€. Extrañado por el importe ya que esperaba unos 22€, escribo de nuevo al Whatsapp de la compañía y me dicen que es un coste adicional de 12.05 €, que ese cobro corresponde al envío de las tarjetas SIM y que eso me lo dejaron por escrito en el contrato. Contrato que no se ha realizado en ningún momento y se lo hago saber. Del mismo modo, pido una copia del mismo. Al leerlo, veo que es sobre la tarifa que me pusieron inicialmente, no la solicitada, que aparecen unos gastos de envío de 12,04€ que se incluirán en mi 1ª factura y una permanencia de 12 meses o 314,60€ por el coste de instalación (solo enchufó el router y aprovechó la instalación anterior, en mi opinión es un abuso). Le digo al operador que no he sido informado en ningún momento de nada de esto y que no lo he aceptado en ningún momento. Me refiere que se enviaron las condiciones por un enlace y le muestro que aun a el dia de hoy no puedo acceder ni ver nada mediante las capturas de pantalla. Me dice entenderlo, pero que solo me puede dar la información registrada en el sistema, que lo va a enviar a investigar al área de segundo nivel. El día 10/01/2025 recibo la llamada de atención al cliente para ofrecer una solución, y esta es ofrecerme un descuento de 1,5€ en mi factura de Diciembre y ponerme la tarifa que solicité en Noviembre. Le respondo que no, no veo justo después de los malos modos, las molestias, desplazamientos, los enfados, el ocultismo, la desinformación, se me impongan unas condiciones que no he aceptado, no se me han informado, ni he podido ver. Que querría mínimo el período legal de 14 días de desistimiento, lo use o no, ya que lo desconocía todo, y que se retiren los costes de envío por lo mismo. Me responde que teniéndolo todo en cuenta no puede hacer nada más.

El problema viene que en frente de donde tenemos la instalación hay una caja donde conectan y desconectan los de EZENTIS( Servicio.Tecnico de Movistar) Y cada vez que hacen algo nos dejan sin internet los días que quieren por qué me acaba tocando poner un aviso de avería cuando nosotros no tenemos culpa ninguna. Me parece vergonzoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. que le abran un un expediente disciplinario a la persona que me atendió , cuyo me amenazo por telefono , e insultandome. lowi. no puedo subir el audio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 607 761 872 y 661 28 69 48 En las facturas de las que adjunto copias, no aparece aplicación de la tarifa contratada. Desde octubre que contratamos con vosotros, no ha habido ni una sola factura correcta como podrán contratar. Hemos realizado innumerables reclamaciones vía oficina sin obtener el resultado contratado. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad indebida Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa me llama desde un 911 17 96 03 indicandome que he solicitado una portabilidad y cuando les digo que es mentira que no se ni quienes son (lo he tenido que buscar en internet) y que no me interesa, una señorita empieza a decirme con la voz alzada..."ESTA ADVERTIDA, YA SE LO HE ADVERTIDO, LUEGO NO SE QUEJE", posteriormente le cuelgo y empieza a llamar, cuelgo, llama, cuelgo asi varias veces hasta que he bloqueado el numero. Esta empresa busca un Si o algo que yo en ningun momento he pronunciado en la conversacion, ni siquiera se quienes son para recibir amenazas de su parte de ningun tipo y sin consentimiento, y teniendo en cuenta QUE ME ENCUENTRO EN LA LISTA ROBINSON, con lo que entiendo que ni la miran

Hola, realicé un pedido a la empresa Neonail, pedido que recibiría a través de Correos Express, sin embargo recibí una llamada, en la que la otra parte era un robot, que decía que no había sido posible realizar la entrega, que configurara una nueva. Me di cuenta, entonces, de que había escrito mal el CP en la dirección de envío, llamo al nº indicado y nada, intento por cualquier vía cambiar el CP de la dirección y no hay forma. Lo único que quiero es cambiar el CP de 29012 a 29004. He adjuntado el número de envío. Espero algún tipo de respuesta. P.D: no consiento que se publiquen datos protegidos, tales como dirección o numero de teléfono.

El día 1/10/2024 instalamos Jazztel contratando fibra+movil+fijo+canales (5€, 133 canales). En enero deja de verse ciertos canales poniendo “Orange TV libre… infórmate en 1565”. El día 22 de febrero se llama a Jazztel para informar que no se puede ver todos los canales y se nos informa que han bajado el número de canales, sin reducir el precio (5€) y que tenemos que pagar 8€ para tener los mismos canales que teníamos antes. En ningún momento se ha recibido información de este cambio y desde el principio contratamos un pack cerrado, por lo que no pueden cambiarnos el número de canales por el mismo precio, tienen que respetarnos lo contratado.