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Coste de llamada tarificación especial

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: PHONE RENOVE

02/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me facilitaron un teléfono de atención para localizar un envío que estaba esperando, donde me hicieron perder el tiempo manteniendo en espera durante 25 minutos, y no me dieron ninguna información ni solución. SOLICITO la devolución del coste por esta llamada,que asciende a 40,55€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

PHONE RENOVE

A: D. M.

05/09/2025

Buenas tardes David, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456416 pertenece al prestador de servicios“Bakadix Forum SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 40,55€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 2 sept 2025, a las 16:15, reclamar@ocu.org escribió:

D. M.

A: PHONE RENOVE

06/09/2025

No estoy conforme con el servicio prestado y solicito la devolución del importe 40,55€. Mi número de cuenta es el siguiente: ES52 0182 2116 0602 0174 1423 Muchas gracias por la resolución.


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