El 9 de julio contraté un servicio de mensajería con UPS a través de Packlink para que me enviaran una maleta bastante grande al hotel dónde iba a alojarme con mi hijo de 10 años de vacaciones y asistir a una boda. La maleta nunca llegó al hotel, y no tenía ropa ni lo necesario para pasar unas vacaciones en condiciones, hice montones de llamadas a UPS que ignoraban o colgaban, al final unos días después me llegó un email que mi maleta estaba en Coslada, me enviaron una foto y les dije que sí era la mía pero no hicieron nada. En resumen, cuando acabaron mis vacaciones contacté con UPS y me dijeron que se desentendían que era cosa de Packlink, y así empezó mi nuevo calvario, desde el 18 de julio hasta ayer enviánndome emails con Packlink en el que me pedían infinidad de datos, algunos que no tenía, como la foto del repartidor que se llevó mi maleta, ya me dí cuenta que quería hacerme lúz de gas para que desistiera, hace dos días también me enviaron un email diciendo que definitivamente se había extraviado e iban a iniciar una investigación, otra más.....a esperar dos meses más? y que rellenara un formulario de reclamación por pérdida en el que pedía la referencia y cuando la ponía me decía que no existía y no me dejaba seguir, dicho ésto, quiero poner una denuncia contra esta agencia y que ellos se arreglen con UPS. He estado sin mi ropa de verano dos meses, en esa maleta había cosas de valor, unas gafas de ver y sol graduadas, un bolso de valor, ropa para ir a una boda, calzado, todos mis bañadores y los de mi hijo, artículos de maquillaje y aseo, ropa que alguna era nueva, sin estreñar, calculo que por un valor de 2000 euros, más la maleta que la compré nueva de propio para ese viaje, más lo que me cobraron por el envío, la maleta además estaba asegurada. Me da igual su investigación, si su servicio deja mucho que desear no es mi problema, quiero una indemnización por el gasto causado y la ansiedad que pasé esas vacaciones, además tuve que comprar ropa para mí y para mi hijo para acudir a una boda, a parte de bañadores y artículos de aseo y maquillaje. Ésto a parte de la muerte de un familiar este verano y la anulación de renfe de otro viaje me ha supuesto un estrés y una ansiedad terrible. Por otra parte tengo que decir que por esas fechas SEUR contratado a través de packlink también me extravió un perfume valorado en 120 euros que envié como regalo a Gerona, después de dos meses y medio mareándome me dicen hace poco que no me pueden compensar y queda cerrrada la incidencia porque no se puede enviar alcohol por mensajería!!!!!! parece de broma todo. Si la OCU no hace nada al respecto le diré a mi abogado que quiero ir a juicio y recuperar todo lo perdido, más los daños morales.
Gracias.
