Últimas reclamaciones

Realizo este pedido otra vez para que Endesa-EnergiaXXI hagan una revision de facturas y contador urgentemente.

Buenas tardes, Tengo contratado mantenimiento con vosotros. Desde el 27/10/2023 han venido 3 veces sus técnicos por un problema en la caldera. Después del 11/12/2023 comenzó un ruido continuó de la caldera después de que un técnico hiciera una comprobación de potencia. El pasado 26/01/24 vino un técnico de Junkers el cuál simplemente ajustó parámetros bajar L0/L2 subir A0/A4. Cosa que ninguno de sus técnicos realizó. Después de 3 meses haciendo varios diagnósticos erróneos los cuales requerían obras de magnitud y alto presupuesto por parte de naturgy, y después de pagar un mantenimiento asociado, me han cobrado 105,97euros por algo que deberían haber hecho ustedes y que no han sido capaces de hacer. Por lo tanto adjunto la factura que he tenido que pagar y reclamo el importe íntegro dada su incompetencia y que son ustedes quienes tenían que haberlo reparado. También reclamo las tasas de mantenimiento cobradas en las facturas.

Hola En la factura correspondiente al consumo de luz entre el 20 de noviembre del 2023 al 27 de diciembre del 2023 se aplica el IVA del 10% en lugar del 5%. El consumo es del, 2023, 5%,y el 10% será a partir del consumo del 2024. He hecho las consultas legales pertinentes. Por tal motivo pido el abono correspondiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola se realizo, un trabajo mediante el seguro de la caldera de endesa X y en vez de arreglarlo pusieron un papel de cocina en la caldera, dejaron a mi abuela de 89 años sin agua caliente ni calefacción, se les volvió a llamar y exactamente lo mismo le pusieron una cuerda. Llegados a este punto tuvimos que contactar un servicio externo a ellos por su mala gestión en el trabajo y por que lo que estaban haciendo a una persona mayor no es coherente, les pusimos la reclamación y nos contestaron diciendo que como no era su servicio no lo iban a pagar, como comprenderán no estamos conformes con su respuesta.Ya que todo esto ha venido por su mala gestión. Tenemos las fotografías de los objetos utilizados para arreglar la caldera Muchas gracias

El dia 20 de Enero realicé el pedido de la lámpara Blux Speers Arm W aplique de pared tamaño S con dos brazos en la tienda online de Del Nogal (www.delnogal.com) y realicé el pago del importe de la compra mediante Paypal (se adjunta pago del Nogal) que se completó correctamente. Me llegó el mail de confirmación con número de pedido 20257 (se adjunta mail pedido)El día 22 de Enero recibo un mail indicando que hay un error en el precio de la lámpara y que éste es 4 veces superior y que me pueden ofrecer un 25% de descuento del supuesto precio real o la devolución del importe pagado. Este mail es totalmente anónimo, sin constar el nombre de nadie a quién dirigirnos. (se adjunta mail1)Tras hablar con ellos por teléfono (tampoco nos han dado los datos de la persona con quién hemos hablado), su única respuesta ha sido que esto es lo que hay y que tomemos las medidas que consideremos necesarias. El mismo día 22 de Enero, recibimos un mail a las 22:06h, esta ves si con nombre de remitente Antonia Del Nigal, solicitando que le demos el numero de cuenta para realizar la devolución. Mi respuesta es que no quiero que me hagan la devolución si no que me envíen la lámpara comprada. (se adjunta mail 2)La respuesta es que nos pueden hacer un 30% de descuento y que había un error en el precio. Nuestra respuesta es que consideramos que lo que nos debían ofrecer es la lámpara a precio de coste, para ellos no salir perdiendo y nosotros pagar un precio más cerca de la oferta a las que nos acogimos. Dadas las circunstancias y viendo la negativa constante, solitamos el reembolso inmediato del importe pagado a través de Paypal. (se adjunta mail 3)No he recibido desde entonces ninguna noticia más a pesar de haber vuelto a contactar con ellos el jueves dia 25 de Enero. (se adjunta mail 4)Viendo las respuesta por parte de la empresa, su poca receptividad ante nuestras solicitudes de adquirir el producto a un precio más ventajoso sin ellos asumir ninguna pérdida (precio de coste), es difícil pensar que realmente haya sido un error. Por tanto, solicito recibir el artículo adquirido y pagado

Hola, el 22 de octubre del 2023, llamé a la compañía Holaluz para avisarles que un cable de su instalación de las placas había salido ardiendo. Gracias a que estábamos en casa no hubo daños mayores. No vinieron a verlo hasta el 12 de enero del 2024, estuvieron toda la mañana y cuando se fueron dijeron que había que cambiar los dos inversores. A día de hoy no e vuelto a saber nada de ellos. Al no tener placas estoy pagando factura de luz más alta y además no estoy generando excedentes.A groso modo es eso. Gracias

Hola, tenia un contratado el suministro de agua con Aigües de Barcelona. Hoy pica mi nuevo vecino y me cuenta que cuando han ido a hacer el cambio de titularidad de su piso, por error también le han puesto a su nombre mi piso. Cuando se ha dado cuenta él y lo ha comunicado, la teleoperadora le ha dicho que finalice mi contrato, ahora a su nombre, y que ya nos apañaremos nosotros. Mi vecino, por suerte buena persona, le ha comunicado a la chica que no pensaba dejar a unas personas inocentes sin suministro. Mi vecino insistía en que era culpa de la compañía y que tenían que solucionarlo pero tengo que hacer un nuevo cambio de titularidad.La cuestión es si no se puede hacer un cambio de contrato sin los datos del titular, la célula de habitabilidad y los datos del contrato de alquiler o compra, con que autorización cambiáis mi contrato a nombre de otra persona y luego le decís que me lo cancele.Voy a interponer una denuncia.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados y no se pasa dicho recibo que está domiciliadoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses noviembre, diciembre y eneroSOLICITO copia o duplicado de las mismas y el cobro de estosSin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con número de Contrato de acceso 500008865074 y CUPS: ES0031300021932054DEEn los meses de abril y mayo de 2023, me pasaron unos consumos estimados desorbitados.Corresponden a las facturas 202301075554 del 4 de mayo de 2023 y 202301193470 del 14 de junio de 2023 de las que adjunto copia. Tengo unos consumos estimados entre 30€ y 40€ al mes y me pasaron en las facturas detalladas 195 € y 520 € respectivamente.Les hice una primera reclamación el 15 de junio de 2023 por mail.En las facturas 202301272457 del 13 de Julio de 2023 y 202301301145 del 1 de agosto de 2023, de las que también adjunto copia, aparecen las correcciones de las lecturas de las facturas reclamadas, en las que ustedes reconocen haberme cobrado de más 2981Kw en la primera factura y 651Kw en la segunda. Sin embargo no aparece su valoración en euros ni por tanto su abono que según mis cálculos superan los 600€ aplicando a cada uno de los tramos, el precio Kw que me cobraran en las facturas reclamadas.Además de varias llamadas telefónicas, les he mandado correos electrónicos reclamando estos abonos en fechas 7 de Julio de 2023, 7 septiembre de 2023, 23 de septiembre de 2023, 11 de octubre de 2023.El 16 de noviembre les llamé la última vez y el posterior 20 de Noviembre les envié un nuevo correo indicando que iba a proceder a hacer reclamación.Recibí una respuesta suya por mail el día 20 de noviembre, indicándome que tenían asignada mi reclamación con el número 6099636 y a día de hoy todavía sigo sin tener noticias.Por lo expuestoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente, al margen de los intereses que pudieran corresponderme.Sin otro particular, atentamente.