Últimas reclamaciones

Por medio de este método quiero anunciar que comuniqué a la compañía KVIKU SPAIN, S.L. Antigua Casa Del Mar, Avenida Perfecto Palacio De La Fuente 1, 03003, Alicante support@kviku.es www.kviku.es Mi deseo de renunciar al préstamo que me hicieron el día de ayer, ya que por un préstamo de 150€ exigen cobrar 488.21€ . Lo que supone un TAE del 6680,56% lo cual es sumamente excesivo He enviado más de 5 correos electrónicos y no he tenido respuesta, y quiero hacerles inmediatamente el reembolso y el coste del préstamo de un día, sin más espero puedan responderme. Mi número de préstamo es Préstamo № 4433807-es de 28-May-2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la devolución del pedido 11401081955207 de unas Adidas SL72 en negras número 38 2/3 a través de CELERITAS y me decís que no la habéis recibido y por lo tanto no me hacéis el reembolso, que habéis recibido otro artículo, el cual podéis comprobar que no está en ninguna de mis compras. SOLICITO. La devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica breCompré una bicicleta reacondicionada en la tienda online Tuvalum el 7 de mayo de 2025 (ID de pedido 9453), confiando en su supuesta "certificación técnica". Sin embargo, la experiencia fue pésima desde el principio. No pude ni siquiera hacer una primera salida: al recibir la bicicleta ya presentaba una avería grave, y en la primera salida tras repararla sufrí una segunda, también grave. 🔴 Han pasado ya más de 20 días desde la compra y todavía no he podido utilizar la bicicleta en condiciones. Prometían una entrega en 5-7 días laborables y un producto "listo para rodar, revisado por mecánicos profesionales". La realidad ha sido recibir una bicicleta en mal estado, que no pasó ningún control serio de calidad, i aún no han solucionado ni iniciado la reparación del segundo problema (freno delantero). 1. Primer problema: sistema de cambio defectuoso desde la entrega Nada más recibir la bicicleta, el sistema de cambio no funcionaba correctamente. El taller certificó un problema en el desviador o en la maneta. Tuvalum alegó que seguramente fue culpa del transporte, intentando desligarse de toda responsabilidad. Solo accedieron a enviar la pieza y cubrir el montaje después de múltiples correos, vídeos y de que yo mismo citara el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que indica que el vendedor responde de cualquier falta de conformidad, incluso si ocurre durante el transporte. 2. Segundo problema: freno delantero bloqueado En la primera salida que pude hacer después de recoger la bicicleta del taller, el freno delantero se bloqueó por completo durante el trayecto. El taller diagnosticó que el muelle interno estaba roto y oxidado, algo claramente previo a mi uso. Informé del problema a Tuvalum el lunes 26 de mayo, aportando pruebas suficientes: vídeos, informe del taller y explicaciones clares. ❗A día de hoy todavía no han sido capaces de solucionar el problema ni siquiera de empezarlo a gestionar. Tuvalum inicialmente ofreció una compensación mínima (30-40 €), muy por debajo del coste real del freno y su instalación, e insinuaron que el daño lo había causado yo. Tras volver a insistir y citar la Directiva 2019/771/UE y el Real Decreto 1/2007, accedieron en teoría a enviar el freno completo y cubrir el coste. Pero en la práctica no han hecho absolutamente nada. He tenido que ser yo quien les recordara la normativa vigente, ya que parece que no la conocen o la ignoran deliberadamente. 3. Comportamiento general de Tuvalum Me citaron normativa que no aplicaba en absoluto al caso (Directiva 168/2013 sobre vehículos a motor, Directiva 91/157/CEE sobre pilas usadas), intentando desinformar y desgastar al consumidor. En ningún momento reconocieron el error ni pidieron disculpas. Tienen un sistema de atención al cliente muy lento: suelen responder una vez cada 24 a 48 horas, incluso en conversaciones abiertas, lo cual alarga innecesariamente el proceso y desgasta al consumidor para que se rinda. He tenido que recordarles yo mismo los derechos del consumidor y la legislación vigente, porque si no lo haces tú, intentan evadir cualquier responsabilidad. Perdí varias semanas entre correos, vídeos y gestiones para conseguir que cumplieran lo mínimo que marca la ley. Su actitud fue obstruccionista, culpabilizadora y poco transparente. Empresa reclamada: Tuvalum SL CIF: B98596495 Página web: https://tuvalum.com Contacto utilizado: [indica aquí si usaste correo, chat o formulario] Fecha de compra: 07/05/2025 Número de pedido: 9453 Solicito: Que la OCU tenga constancia de estas prácticas y valore si corresponde incluir esta empresa en su lista de alertas a consumidores. Que se exija a Tuvalum el cumplimiento íntegro de la legislación de consumo española y europea en todas sus ventas. Que se refuerce la protección ante consumidores que, como yo, se ven obligados a citar normativa legal básica para que las empresas respeten sus derechos. Y que se realice una auditoría externa a su sistema de revisión y control técnico de bicicletas, ya que afirman vender bicicletas revisadas profesionalmente, pero en la práctica entregan productos en estado lamentable, con piezas rotas, oxidadas y sin revisar adecuadamente. Documentación aportada: Dispongo de correos electrónicos, vídeos, informes del taller y capturas que prueban todo lo que relato. Estoy dispuesto a compartirlos con la OCU si lo consideran necesario. Observaciones adicionales: Entiendo que cualquier empresa puede cometer errores, y no busco una perfección imposible. Pero lo mínimo que espero como consumidor es que, cuando ocurre un problema, se asuman responsabilidades con transparencia y respeto. En lugar de eso, Tuvalum optó por intentar desgastar, desinformar y culpabilizar al cliente, lo cual me parece inaceptable. Si algún otro consumidor se encuentra en una situación similar con Tuvalum, estaré encantado de ayudarle y compartir mi experiencia. Ya que me han hecho perder tanto tiempo y energía, al menos me gustaría que sirviera para evitar que más personas sufran lo mismo.vemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reclamar un producto que no se entregó en plazo y esperar un segundo plazo de entrega y acordar posteriormente un reembolso por no haber sido entregado el producto, tras finalizar el plazo del reembolso, éste no se ha producido. SOLICITO el reembolso sin más demoras. Sin otro particular, atentamente. Una ex clienta muy defraudada.

Buenos días, Me dirijo a ustedes como cliente de su tienda online Allzone para reclamar la entrega de un pedido, en concreto un teléfono móvil, realizado el día 5 de abril y el cual, casi dos meses después de pagarlo, no lo he recibido. Desde el día 29 de abril, hace hoy un mes, en la plataforma de la empresa de transportes figura el siguiente mensaje: "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente". He escrito a atención al cliente en varias ocasiones y no dan ninguna solución concreta, solo que "pueden producirse retrasos". El producto, cuando lo compré en la web estaba en stock, por lo que es incomprensible que tarde casi dos meses en ser enviado. Según lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega debe realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido. En este caso, dicho plazo ha sido superado con creces sin que se haya producido la entrega. Por tanto, les insto formalmente a realizar la entrega inmediatamente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de Consumo. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Hola, Hice una reserva de un coche MG HS lá línea ano 2024 https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mg-hs-15t-luxury-dct-gasolina-automatica-la-linea_903000000154034/ En el día 08/05, pero no fue aprobada por la compañía financiera y hasta hoy 29/05 aún no he recibido el reembolso de la reserva por importe de 390€. SOLICITO Reembolso URGENTE.

He realizado un pedido en su tienda online el 15 de mayo (referencia de pedido: KCTKCXPMI), pero aún no he recibido el producto ni respuesta a mis correos.

La fecha indicada para la instalacion de un sistema de aerotermia acordada fue el dia 5 de Mayo de 2025. Tras ponernos en contacto y solicitar numerosas veces cual era el motivo del retraso de la instalacion, con las siguientes veces poniendo reclamaciones de las cuales ninguna fue efectiva solicitamos la cancelacion del contrato asociado y la devolucion de la entrada entregada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de mayo compre el articulo N.º de pedido 07-13103-96593 TELEFONO MOVIL IPHONE 14 PRO MAX POR 450 € y el dia 21 Número de artículo: 277082722640 Ordenador Dell POR 156€, pues bien el primero ha resultado ser un estaf.. y el segundo un vendedor que no quiere saber nada de las devoluciones . LO CURIOSO DE ESTO ES QUE EBAY EN VEZ DE PROTEGER COMO ESTA ESTIPULADO POR LEY A LOS COMPRADORES , LO HACE JUSTO ALREVES PROTEGE A LOS ESTAF... E INCUMPLIDORES DANDOLE PLAZOS Y PLAZOS PARA QUE LES DE TIEMPO A HACER LO QUE NO LES HA DADO LA GAN. DE HACER ANTES, LLEGANDO A ESTAR ENTRE UNA COSA Y OTRA CASI UN MES EL COMPRADOR SIN SU DINERO MAS DE 600 € En cualquier comercio la devolucion y el abono es practicamente INMEDIATO , pero con Ebay no es asi , protege a los estaf.. y deja dias y dias a los compradores sin sus compras y sin su dinero CREO QUE LA FORMA DE ACTUAR DE EBAY HA QUEDADO YA OBSOLETA EN LOS TIEMPOS EN QUE ESTAMOS , Y DEBERIA DE PREOCUPARSE MAS DE QUE SUS COMPRADORES NO SE QUEDEN SIN SU DINERO DIAS Y DIAS Pero Claro Como Ebay tiene un doble negocio con vendedor y con comprador a Ebay le da igual Piensenlo antes de realizar una compra en Ebay a quien compra y que persona es , porque lo barato le puede salir muy muy caro y a Ebay revisen sus politicas internas obsoletas , y tenan un poco mas de miramiento y proteccion a sus compradores CON CASOS COMO ESTE LO QUE VAN A CONSEGUIR ES CADA DIA MENOS COMPRADORES Y POCO A POCO IRAN DICIENDO ADIOS CUANDO LAS PERSONAS QUE VAN A COMPRAR SE ENTEREN DE SU COMPORTAMIENTO MEJOR PAGAR UN POCO MAS , PERO TENER SEGURIDAD ABSOLUTA Y POR SUERTE HAY MUCHOS SITIOS DONDE COMPRAR QUE NO ES EBAY SOLICITO REVISEN LOS CASOS EXPUESTOS Y APLIQUEN AUNQUE SOLO SEA ESTA VEZ LA COHERENCIA Y LA LOGICA Y REEMBOLSEN EL DINERO AL MI QUE SOY EL PERJUDICADO Sin otro particular, atentamente. Dario Diaz Salvador ediazverwalla@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 meses desde que solicité la devolución de un producto, "Pedido 379232" (porque se habían incumplido los plazos estimados de entrega y tras varias conversaciones con soporte entendía que no se sabía cuando iban a poder entregar el producto) no me han ingresado el dinero incumpliendo todos los plazos máximos que ustedes mismos han marcado. Van pasando el reembolso por distintas fases hasta "Tramitado", donde lleva meses, pero vuelven a incumplir los plazos que ustedes han marcado ( que no son cortos) pero siguen sin ingresar el reembolso ni veo que, con las distintas reclamaciones a soporte, tengan ninguna intención de hacerlo. SOLICITO el reembolso de mi dinero en 48 horas, sin ningún tipo de excusas ni plazos adicionales.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…