Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido en mis dos ultimas facturas del servicio MASMOVIL cargos extra relacionados con servicios premium que nunca he autorizado, con nombre ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01 y CANALTV-DOD B85753960. En total me realizaron cargos por mas de 30 euros en cada factura. Al comunicarme con la empresa MASMOVIL me dijeron que los cargos se debian a suscripciones solicitadas por mí, por lo cual solo podian bloquearlas, pero no me pueden reintegrar el dinero. Yo jamas realice ninguna suscripcion ni autorice el pago de un servicio que desconozco. Deseo me reintegren el dinero pagado, ya que son mas de 60 euros en total. SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 654060207/ 622444238 En la factura han añadido un cobro de un servicio nunca instalado (wifi), no llega la línea hasta mi casa. Anularon mi segunda línea la cual pagaba un 50% por una promocion, pagando actualmente como una línea separada de la factura. Adjunto el mail enviado reclamando a la compañia la factura correcta de mis dos lineas sin el wifi para pagarlo (53€) sin obteber ninguna respuesta por parte de la conpañia, al contrario, nos cortaron las líneas, siendo una de ellas de una menor. Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes ya que me han enviado un SMS amenazandome que me van a incluir en un fichero de morosidad. Ahora augmentan a 100'77€, indignants. Lo primero, no me NIEGO a pagar mi parte correspondriente de factura (53€) por las dos lineas que tenia con ustedes. Segundo, si ustedes se han equivocado en la facturacion, no es problema mio, sinó suyo, arreglen lo que han cobrado de mas y yo pagaré lo que debo (53€). Me ofrecieron fibra y avise varias veces que a mi casa no llevaba la fibra, me enviaron tècnicos para comprobarlo y por temas laborables, no sé pudo concertar la visita (tengo las conversaciones de WhatsApp guardas). Les explique a una trabajadora mi problema y me dijo que sin ningun problema se volvia a probar de concertar la visita en enero. Tercero, NO TENGO INSTALADA NINGUNA FIBRA, però ustedes aun asi me la cobran, tenia dos lineas, una de ellas secundària (pagaba la mitad por una oferta) me la pasan a principal con la subida respectiva del costi mensual. Al final, ustedes de 53€ que pagaba, me Hacen pagar mas de 70€, por una fibra que no tengo y por una línea secundària. Cuarto, hacia muchisimos años que estaba con ustedes y nunca han tenido una factura sin pagar. SIEMPRE HE PAGADO MIS FACTURAS. Quinto, se me han cobrado una factura de 8€, otra de 4€, otra de 31€ y otra de 35€ Y por ultimo, me cortaron la línea y se la cortaron a una menor, no les da vergüenza? Por cierto, deben tener TODAS LAS CONVERSACIONES grabadas, asi que, les agradeceria que las revisaran, y ya que en las conversaciones participo yo, me las reenviaran, asi pondre todo este asunto en manos de la OCU y de un abogado. Me siento estafad y engañada Espero tengan la dignidad de responderme, muchas gracias. Raquel Cortés Covas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para poder pagar lo unico que debo (53€) Sin otro particular, muchas gracias ,atentamente. Raquel Cortés covas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación se dio de baja el 5 diciembre por telefónicamente al servicio de Internet y 4 líneas de móvil y se pago las 11 cuotas del móvil Samsung que había pendiente de unos 143 euros así finalizando con ellos su servicio y ahora pretende cobrar una factura de un servicio que ya hace dos meses que no tengo del mes enero la factura va a nombre de mi mujer dni 34828925W

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la web de GLS el paquete con número de seguimiento 1077260284 se encuentra depositado en el punto de recogida Dynos Informática; sin embargo, en dicho establecimiento afirman que no lo han recibido. SOLICITO que se localice el paquete o que, en caso de que no aparezca, se me reembolse el precio del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas Tardes, el dia de hoy llame a masmovil haciendo una queja sobre estaf@ de un servicio del que yo nunca lo hice , es sobre una suscripción de Superchef-HTPDWS B-67694091, hable con una agente de Masmovil indicando que me haga la devolución y la cancelación del importe y de la suscripción al que nunca me suscribí y me indicaron que ya.... , me cobraron en la factura ( SUBSCRIPCIONES Y SERVICIOS 19,97€) el de los cuales el agente que me atendió me dijo que iba hacer la devolución de 15 e por ser primera vez " PRIMERA VEZ " primera vez de q ??? de ser estaf@do por vosotros ??? NO es Justo , q haiga muchas Denuncias sobre este tema y no hagan nada al respeto , no soy la primera persona q le pasa esto , veo mas denuncias sobre este tema , yo lo que quiero es q me haga la devolución completo y solicitar la baja del contrato del que estoy con vosotros . Ajunto numero de ticket de la reclamación ( atc5077628 Devolución de 15e ) ( 5077655 la queja q hecho ) espero que pongan atención sobre este tema ( es muy delicado que estén cobrando por un servicio que el usuario no se a suscripto ) ( esto es un Robo al Usuario ) por la razón que quiero darme de baja con Masmovil por incumplimiento de contrato . Saludos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he cambiado de compañía porque Vodafone me aseguró que me regalaban una airfraier por ser cliente antigua y me aseguraron que no iba a tener ningúna reper cusión para mí. Cuando se iba a caducar mi contrato me puse en contacto con ellos y me indicaron que tenia 24 meses de permanencia más casi 80 euros de penalización por dicho aparato. A pesar de dicha penalización he decidido cambiar de compañía. Coincidiendo con la portabilidad me fui de viaje a Italia dejándome sin móvil los días 1,2 y 3 de febrero ya que seguía ellos durante ese periodo se corta el Roaming. Hasta el día 3 que ya tuve la portabilidad a la nueva compañía me quedé incomunicada sin poder acceder a reservas, localización , bancos ....... Les llamé desde otros móviles y me dijeron que lo arreglarían pero no lo hicieron en ningún momento. Hoy es el dia en que sigo esperando que den la portabilidad de la fibra. Me dicen todo tipo de excusas ........

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una gran necesidad de encontrar mi paquete, el cual llevo intentando recuperarle desde principios de noviembre, he estado varias veces en la plataforma de Valladolid pese a ser de Cuéllar, allí la única explicación que me han dado es que la oficina donde está mi paquete está cerrada (oficina en la calle oro) y que no sé puede recuperar mi paquete. Ya no se que más hacer he llamado y escrito correos pidiendo solución, tampoco hubo respuesta, no sé cómo se puede dejar a tantas personas sin solución. Tampoco me explican porque no se puede acceder a esta oficina y repartir esos paquetes. El proveedor no me puede enviar un producto de nuevo porque básicamente son unas cintas de video originales, obviamente este material es irremplazable. Sinceramente no entiendo como se puede cerrar una oficina sin un plan B y dejar a cientos de personas sin recibir su paquete sin darles solución, la verdad me siento sola, es vergonzoso SOLICITO que se ponga remedio a mi situación buscando mi paquete o indemnizándome por su pérdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos tres semanas esperando un paquete con una incidencia que nadie nos resuelve. Hemos llamado unas dos o tres veces por semana, nos dicen que logística tiene que darnos un parte con una llamada que nunca se realiza. SOLICITO que se me entregue, como mínimo el paquete, pues es lo único que pretendemos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace un par de años contraté en la tienda de Ponferrada (león) un pack de internet y teléfono, al contratar el pack el agente que me atendió me dijo que hasta que no estuviera todo instalado no se cobraría nada.pasado casi 1 mes me llama y me dice que me busque otra compañía que no son capaces de instalar la fibra, que no pueden meter el cableado y que Orange no le da permiso para enganchar a la de ellos, que tampoco me cobran nada por qué es fallo de ellos no poder hacerlo y es un pack, si una cosa no se puede poner no cobran nada.Pasado 3 meses me llega una carta reclamando 118 euros, lo cuál llamo al agente y me dice que ya les explica él ,el motivo que pasó que este tranquilo que yo no tengo que pagar nada por qué no fueron capaces de instalar la fibra, no vuelvo a tener ni llamadas ni carta de ellos. Pensando que está todo solucionado está semana veo que Vodafone me ha metido en una lista de asnef por esa deuda cuando un agente me dijo que no tenía que pagar nada fue fallo de ellos. Lo primero que me siento engañado por qué al contratar un pack me dicen una cosa y ahora resulta que me lo reclaman y me meten en una lista de asnef. Cuándo un agente de la propia empresa Vodafone me dice que ya me lo soluciona que este tranquilo. Queria que me dieran una solución lo antes posible, ya que no es fallo mío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartido de mi paquete 3230008305043388 me comenta que si estoy en mi casa y que en 5 minutos llega y que si podía ayudarle y bajea por el paquete que anda muy ocupado, Le he dicho que no que es solo una planta y hay ascensor. Ahora como escarmiento no me envía el paquete. Yo Jorge Campon Sánchez solicitó una llamada de atención al repartidor de la mañana 10 de Febrero de Correos express en Almería capital por no realizar sus funciones correctamente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Campon Sanchez.