Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Me han cobrado el día 24/05/2023 una cantidad de 73,46€.Referencia: 2023-05-23-17.36-30.003291, sin factura. Además es un importe cobrado incorrecto, cuál habéis ya confirmado con una incidencia con referencia 5743876 con vuestros servicios.Desde Mayo 2023 está abierto la incidencia, siempre que llamo me comunicáis que está actualmente con el servicio de facturación para devolver la cantidad, algo que no está pasando desde Mayo 2023. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados señoresSoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura.Llevo un año que debido a que la compañía Redexis cambió de domicilio a otro municipio de la Isla.Debido a ese cambio de domicilio parece ser que han perdido las llaves para acceder a la terraza de mi urbanización conllevando un problema para mí ya que las lecturas que pasa este Sr. son estimadas y a mí me está causando un problema económico ya que mis facturas son bastante elevadas, pueden ver mi historial de consumo y pueden comprobarlo.El error no es mío ya que en ningún momento NADIE de la empresa se ha puesto en contacto con ningún vecino ni conmigo.Yo misma he llamado varias veces a la subcontrata y a uds y NADIE me ha ayudado !!!No me han facilitado en ningún momento el contacto de éste Sr. debido a que no pueden facilitar su teléfono por la ley de protección de datos.Así que uds / él han ido cobrando lo que han visto oportuno, la estimada, tema del que no estoy de acuerdo como espero que comprenderán ya que yo soy justa ya que quiero pagar lo que realmente consumo, no estimada por uds !!!Para mi sorpresa el pasado 08 de enero tocó mi telefonillo el Sr. y me dijo de malas formas que no podía acceder y que YO debía pasarle fotos de los contadores, no esperó a que yo subiera y así acompañarme él y yo poder hablar con él personalmente y facilitarle una llave de paso.Me dijo que tenía mucha prisa y que yo le pasara las fotos y que a partir de ahora YO debía pasárselas cada 2 meses, que él no iba a venir más ya que no tiene llave.Me facilitó un nº de tlf suyo, le envié las fotos de los contadores y le pedí que por favor debíamos quedar para yo darle una llave y que así hiciera su trabajo (tenemos pendiente quedar para hacerlo así)Le pasé foto y como pueden ver uds mismos éste Sr. se equivocó al pasar la lectura ya que me ha cargado 200 metros cúbicos de más, incrementando mi factura más del 80% No parece posible que un empleado no realice su trabajo bien poniendo de excusa no poder acceder a la terraza cuando han sido ellos quienes han perdido las llaves y repito que NO SE HAN DIGNADO EN CONTACTAR CON NADIE para solucionarlo.Ruego encarecidamente que pongan lo antes posible remedio a esta solución ya que YO no voy a poder hacer frente este mes de esa factura, son 207 euros cuando YO no me he equivocado, repito que ha sido el Sr. que no ha visto bien los números, ya que entiendo que ha leído 883,000 cuando la lectura real es 683 Así mismo aprovecho para solicitarles que revisen las facturas anteriores y me devuelvan NO SOLO ESTA FACTURA ERRONEA, sino a todas las facturas que han cobrado de más en todo el año 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/11/2021 solicite con Vds. el nuevo suministro de electricidad de mi nave, en dicho momento se me paso una carta de contestación y a partir de ahí hasta ahora ,seguimos sin luz. habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado decido poner esta queja. Adjunto fotocopia cartas de contestación pago de tasas y documentos que e aportados por vía electrónica . SOLICITO. que con la mayor brevedad se actué para conectar dicha luz ,puesto que estoy trabajando a base de un generador de alquiler .

El IVA e impuestos se debería aplicar al final de lo facturado y no antes de la compensación de autoconsumo. Lo han hecho bien hasta la factura de agosto y desde entonces lo vienen aplicando mal. Esto significa que a pesar de que la inversión a red que es favorable para ustedes, para mí es un perjuicio el pagar impuestos sobre una base bruta y no neta.

El día 27/12/2023 , recibo llamada telefónica , nos engañan haciéndonos creer que son nuestra compañía de suministros y nos dan todos nuestro datos personales , de suministro y bancarios , a los pocos días se pone en contacto nuestra comercializadora ( Repsol ) , preguntado por los motivos de la baja , indicamos que no ha sido así , que en ningún momento nos hemos dado de baja y se procede a revocar el contrato que nos hicieron en la llamada telefónica .Hace 2 días acaban de llamar , indicando que van a proceder al cobro por penalización por baja de importe de 200€ en Endesa .Solicitamos que esto no pase al cobro y reclamamos que actué la Ley de protección de datos, puesto que ,esta fue vulnerada desde la primera llamada con datos personales y bancarios Atte. Gregorio Ramírez Núñez DNI 38454662Teléfono 629286665

Hola, Mi reclamación es porque el 11/12/2023 me llego una factura de ENDESA de 357,28€ .Consumo de Gas ENDESA ENERGIA : 37,78€Mantenimiento de Gas ENDESA X : 319€ por mantenimiento de Gas de 2 o 3 meses y mi contrato era de 9€ al mes. Llame a ENDESA que es quien ftra. y me dijeron que tenia que hablar con ENDESA X , llame unas 9 o 10 veces a ENDESA X y nadie supo decirme porqué me cobraban ese importe, me dejaban en espera 15 minutos o me colgaban o me decían que su sistema se había colgado. Total que tuve que pagar una ftra. de casi 400€ habiendo consumido 38€ de gas. (hice reclamación nº48864033) EL 28/12/2023 recibí un e-mail de ENDESA X que me anulaban el contrato y quedaban anuladas las ftras. correspondientes pero a día de hoy no se si me van a devolver el dinero.Solicito la devolución el importe cobrado erróneamente ftras. nº E323NC28607212 / nºE323NC25961666 de ENDESA X SERVICIOS,S.AL.

Buenos días.Llevo años con esta compañía y esta mañana, nos han cortado el suministro por una factura que tenía vencimiento el día 19.05.2024 teniendo todas las facturas al día y pagadas.Tenemos un hijo de 4 años y os podéis imaginar lo que ha supuesto hoy a primera de la mañana estar sin luz y sin agua caliente.Hemos hecho el abono por teléfono en cuanto nos hemos enterado y nos indican (más abuso) que van a tardar entre 24-48 horas en devolvernos el suministro. Me ha supuesto tener que irme con mi hijo y mi pareja a casa de mis padres porque no puedo estar sin el suministro y perder toda la comida que tengo en el congelador. Me parece un auténtico abuso no solo lo que nos han hecho, si no el dineral que llevamos en esta compañía, ya que las facturas no bajan de los 600-700 euros y hemos tenido meses de 1.300 euros de luz y gas.Quiero que nos den una solución para esto que nos ha sucedido.A parte de que nos vamos a dar de baja de la compañía por el abuso continuado contra el cliente.

Estimados Sres:Le escribo con objeto de hacer una reclamación formal por incumplimiento de plazos en reparación de averías POR PARTE DE ENDESA X, gestión deficiente de su atención, ausencia de comprobación de subsanación de averías y lamentable trato por parte de la empresa subcontratada BTV, quien hace las reparaciones en mi zona.El servicio contratado es: Servicio Solución Caldera, contrato 07235997 de CAMPO DE LA ESTRADA 2 3º D, A CORUÑA, a nombre de Pedro Calaza Martínez, con DNI 32664103D.HECHOS:El día 8 del mes en curso se contacta con ustedes por avería en la caldera, caldera que está en garantía, instalada por ustedes en junio de 2022. Reclamación 50189903.Ustedes remitieron email conforme llegaría el técnico en un plazo no superior a 3 horas y al no ser así, se puso una reclamación a las 19:54, código: 50127497.El día 09/01/2023 a las 08:55 se pone otra reclamación por no tener noticias de cuando vendrá el técnico y otra a las 09:39, que tendrán en sus registros.Tras 24 horas de espera y no 3, tal y como se recoge en el servicio contratado, aparece un técnico de la empresa BTV, quien revisa la caldera y nos indica que tiene que cambiar una sonda y una válvula de tres vías, pero deben pedirla…Tras ese día el contacto con la empresa BTV es inexistente, no llaman, no contestan al teléfono, ni móvil ni fijo y es imposible poder hablar con ellos. Por ese motivo se hacen más reclamaciones en ENDESA, que tendrán perfectamente registradas, a modo de ejemplos: reclamación 50699118Por fin el lunes 15 contestan al teléfono y el martes 16 aparece otro técnico quien nos indica que el dictamen del primer técnico no es correcto y que le hacen falta otra pieza que tiene que pedir. En ese momento, la caldera no pierde agua, tal vez porque llevaba días apagada. Se va y dice que tya nos llamarán cuando lleguen las piezas (parece increíble que Ferroli no haga el envío en 24 horas)Tras unas horas, la caldera pierde agua, se contacta con BTV y viene el técnico, lo mira y pide otra pieza.Hoy es 18 de enero, es decir llevamos sin agua caliente ni calefacción desde el día 8, por lo tanto 11 días, viviendo una situación lamentable. Lo curioso es que ustedes envían varios correos donde indican que la avería está arreglada, no se entiende como no verifican eso. Tampoco se entiende como tienen subcontratada a una empresa con poca solvencia técnica ni de asistencia a sus clientes, aun encima de malas formas. Por otra parte, es incomprensible que no haya consenso técnico entre los operarios que vienen a revisar la caldera, lo que genera incertidumbre y hace un flaco favor a su imagen.RECLAMA1.- Le sea solventado el problema cuanto antes.2.- Se analice la posibilidad de cambio de la caldera entera, al estar en garantía y no parar de tener problemas desde su instalación.3.- Se mejoren los procesos de revisión y verificación de su servicio.4.- Indemnización por daños y perjuicios de estar sin agua caliente ni calefacción durante, por ahora 11 días.5.- Se recomienda revisar la empresa de mantenimiento subcontratada al no tener capacidad técnica ni de servicio para atender a lo pactado contractualmente.

He solicitado un cambio de potencia con fecha 14.12.23 y se me ha indicado que sería gratuito por ser el primero hasta 4,5 kW y en remoto. Se me ha realizado una grabación indicándome éstos términos en la misma llamada y se me ha cobrado .He reclamado telefónicamente y on lunes, sin contestación por parte de la compañía.

Buenos días,Desde marzo del 2023 no he recibido mis facturas ni sus cobros por problemas de Endesa.El lunes 17/01 puse una reclamación 231324883 porque ahora las están empezando a emitir y cobrar todas en cuestión de días.Estás facturas tiene ciertas cosas con las que no estoy de acuerdo y dejé claro en esa reclamación pero no me han hecho ni caso:1-Estan aplicando en IVA del 10%. Si las facturas se hubieran emitido en fecha, sería del 5%, por lo que no soy yo quien debe asumir el extracoste de sus errores, deberían descontar ese 5% y asumirlo ellos.2- Solicite en la reclamación pago fraccionado, ya que ellos mismos lo ofrecieron cuando empezó a fallar su programa de facturación, pero me han cobrado otras 3 facturas en 2 días, haciendo caso omiso a lo que solicite.3-Teniendo una tarifa única de 55€ en la última factura emitida en fecha en febrero 2023, ahora me entero que en marzo se recalculo y pasó a ser de 65€, es decir que ahora tengo que pagar 10 facturas con un coste superior al pactado y no me han dado la oportunidad de buscar una alternativa o cambiar a otro distribuidor ya que no tengo permanencia. Mi derecho a elegir un mejor servicio durante casi 10 meses ha desaparecido de golpe.La normativa establece que la factura se debe emitir en un plazo máximo de cinco días des de la fecha de lectura del contador, por esto creo que estoy en mi derecho de reclamar el perjuicio que esto me está causando: recibir 10 facturas de 65€ de golpe es inasumible para cualquier familia, especialmente en mi caso con una persona dependiente y los cobros hechos hasta la fecha me parecen abusivos y que vulneran mis derechos como consumidor.