Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta nómina, cuenta naranja, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles por este canal (ya lo intenté por los canales habituales de ING) que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1341,69€. El pasado 10/04/2025, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, sobre la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Cargo que nunca validé ni por SMS ni a través de ninguno de mis dispositivos móviles. Y siempre con la tarjeta física en mi poder, la cual no sale de mi domicilio, solo la llevo conmigo durante las vacaciones de verano. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de reclamaciones ha desestimado abonarme la cantidad cobrada de forma indebida. Adjunto los siguientes documentos: denuncia (en tres partes), formulario de cargos no reconocidos, documento con el relato de los hechos que incluye pantallazos con las notificaciones mandadas a mis dispositivos y no validadas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1341,69€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cancelación de contrato/ reembolsos Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos Credilisto.es 910053093 la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas, información confusa y engañosas del producto SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación dentro del mismo día de su contratación/no renovación del contrato y devolución del importe de las comisiones cobradas a mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Diciembre 2024 realicé mi primer ingreso desde mi cuenta de la caixa hacia Trade Republic, me llegó correctamente por lo que entendí que se me verificó la cuenta (indican que solo aceptan el dinero tras comprobar que viene de una cuenta a tu nombre). Mi sorpresa fue que el mes pasado al intentar retirar parte del dinero me solicitaban una transferencia de 1€ para verificar mi cuenta. Realicé dicha transferencia y seguía igual. Desde entonces he realizado como 6 ingresos de 1€ desde mi cuenta de la caixa y MyInvestor para ver si el problema venía de la cuenta de la caixa, pero nada, todo sigue igual. Llevo más de un mes pidiendo explicaciones a diario, por correo me mandan a la aplicación y en la aplicación solo me contestan con mensajes copiados y pegados que no solucionan nada, me cierran los chats sin resolver mi problema y tengo que empezar de nuevo. Siempre me dicen que van a enviar mi caso a "un equipo de expertos" pero al tiempo vuelvo a recibir el mismo mensaje, me piden que tengo que hacer una transferencia (No se si desde el chat tendrán acceso a mis datos pero tengo como 8 transferencias realizadas) Tengo ahí mis ahorros ya que los metí por la remuneración y todos mis conocidos tenían la cuenta sin ningún problema. Ahora tengo mis ahorros bloqueados y no puedo hacer transferencias para devolver mi dinero a la Caixa. El chat es inútil, los correos que tienen para quejas te dicen que no pueden resolver el problema por correo, que vayas a la app y el teléfono que tienen solo es en alemán. Estoy desesperado con esta situación ya que mi único medio para comunicarme con ellos es a través del chat y como he indicado antes, es inútil intentar resolver los problemas a través de este. Agradecería enormemente que me ayudaran con este asunto, he observado que hay más usuarios reclamando en esta plataforma por el mismo problema. Muchas gracias de antemano, un saludo.

Me han tratado como si fuera un delincuente, llevo 27 años en la compañía, tengo 52, he tenido varios seguros a la vez, coches, moto hogar. Me han dado de baja las pólizas sin haber dado un parte en la vida, no entendemos que ha podido pasar, estamos atónitos. He llamado en enero pidiendo el motivo, no hemos recibido respuesta. sigo insistiendo telefónicamente y hoy ha sido el colmo, me han tratado como si hubiera cometido un delito, me ha atendido en atención al cliente, Alberto Augusto, a parte de no darme una respuesta, me ha dicho que no me quiere asegurar, que no tengo derecho a saber los motivos de que no me aseguren, que es como si en Carrefour no me dejan entrar, que no tengo derecho a saber el motivo ni línea directa a decírmelos, Terminó diciéndome que "no me pusiera bravo" textual. Resumiendo, y conste que he defendido a esta compañía, no sé qué tipo de política no deriva está tomando, después de haber tenido más de 15 o 20 pólizas y no haber devuelto un recibo en la vida, no haber dado un parte en años y que me hayan tratado asi. Espero que alguien audite las llamadas y vean el trato recibido por lo que llaman atención al cliente, más bien debería de ser "difamación al cliente". Visto lo visto, no recomiendo la contratación con Línea Directa, han dejado el nivel por los suelos, acudiremos a consumo a arbitraje y donde sea posible para por lo menos saber cuál es el motivo, estoy seguro que hay algún error, pero la profesionalidad de algunos empleados hará que seamos muchos los que no contratemos.

Nunca me e dado de alta para que me cobren con mi tarjeta sin mi permiso 1 euro, intentan hacer el pago cada varios días y por ejemplo hoy se me cobraron 1 euro sin mi permiso quiero darme de baja en la página y no se puede .

Estimados señores: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso, mi decisión de cancelar contrato de fibra y fijo correspondientes a mi domicilio de la que soy titular. Y ello por: En el mes del presente año me llaman para decirme que hay que renovar la oferta que hacía varios años que teníamos, que seguíamos con las mismas condiciones y en ningún momento me dicen que el desistimiento conlleva un pago asociado. Al final de ese mismo mes me llega una factura de 73,58€ por lo que no se aplican las condiciones con las que estábamos y me suben el importe de la factura que estábamos pagando, tras lo cual llamo y me dicen que se modifica la factura y que no tengo que pagar esa cantidad ya que la nueva factura llega antes del vencimiento del pago. En Febrero me cobran 73,58€ y vuelvo a llamar para reclamar lo que habían dicho y me dicen que las condiciones se aplicaban en Febrero lo cual me molesta ya que me siento engañado después de tantos como cliente de la compañía y hago una portabilidad. Unos días después me llaman y me dicen que no me dan de baja porque tengo que pagar la penalización que no me habían comunicado y es más tengo un SMS, adjunto foto, en el que dice lo contrario. Tras varias llamadas y reclamaciones pido los audios y no me los envían. Al comprobar el contrato varios errores y modificaciones no autorizadas y en el que ponen que la penalización son 100 sin indicar a qué se refiere esa cantidad, así que accedo a pagar 100 céntimos y resolver este problema que han provocado ustedes mismos y el que hay pruebas ya audios que me dan la razón. Adjunto los siguientes documentos: SMS SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y en su caso, devolución del importe cobrado desde la primera reclamación telefónica Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10/04/2025 envío a tarjetas@ing.es toda la documentación que el banco solicita para solucionar el cargo no reconocido de mi tarjeta bancaria. Abro incidencia 18928434 a fecha del 15/04/2025, enviando nuevamente toda la documentación al mismo email. El 29/04/2025 escribo a incidencias@ing.es esperando en vano una respuesta. Se supone que tardan entre 48 y 72h en estudiar la documentación y solucionar la incidencia. Se me presenta el problema que va a venir otro cargo añadido y así sucesivamente cada día 7 de cada mes. Es imposible hablar con ellos telefónicamente, ya que la locución telefónica, de "todos" sus teléfonos de atención al cliente me indican que "un gestor especializado" se pondrá en contacto conmigo. Sigo esperando.... por chat? más de lo mismo, es un robot que no responde nada más que a dudas generales. A través de mi gestor experto en la App, llevo esperando respuesta desde el 10/04/2025, inútil. Ya no sé que más debo hacer para intentar que me solucionen los cargos no autorizados en mi tarjeta, antes que sigan pasándome más cargos y sigan acumulándose hasta final de año que es el último cargo.

Hola buenas me estan cobrando de su pagina mucho dinero sin usar su pagina ni nada cada mes , les pido que me devuelva 29,99 del mes de mayo