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CARGO EDREAMS PRIME EN TARJETA CRÉDITO SIN AUTORIZACIÓN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

R. G.

A: EDREAMS

05/01/2026

Hola, Soy Raúl Gastiasoro González. Me han cargado en la tarjeta de crédito un importe de 99,99€ sin autorización, sin consentimiento mío y sin compra alguna. Estoy dentro del plazo de 14 días desde que ustedes decidieron unilateralmente cobrarme esa cantidad. eDreams incurre en prácticas abusivas en relación con la suscripción a eDreams Prime. Me han cobrado una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin consentimiento y sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es triki1607@hotmail.com. Gracias

Mensajes (4)

EDREAMS

A: R. G.

05/01/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4479141:195447

EDREAMS

A: R. G.

15/01/2026

Te hemos solicitado infomación a través del correo que nos has proporcionado. Rogamos que lo revises en la mayor brevedad posible. Atentamente, 4479141:195447

R. G.

A: EDREAMS

15/01/2026

Hola, Contesto sobre vuestra respuesta: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). NO SE REALIZÓ RESERVA ALGUNA - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). NO SE REALIZÓ NINGUNA RESERVA. MI NOMBRE ES RAÚL GASTIASORO GONZÁLEZ - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000) y fecha de cobro. 000 000 *** 4112 FECHA COBRO 03/01/26 - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). triki1607@hotmail.com rgastiasoro1607@gmail.com Saludos.

Asistencia solicitada 15 enero 2026

EDREAMS

A: R. G.

19/01/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Tras haber realizado un análisis exhaustivo de tu caso, te informamos que hemos remitido la documentación pertinente a la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado para salvaguardar tus datos privados, al que por favor requerimos que consultes la respuesta. Recibe un cordial saludo,4479141:195447


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