Últimas reclamaciones

El pasado 15/11/2024 hubo una subida de tensión en el edificio en el que vivo que generó daños en electrodomésticos a los cinco vecinos que vivimos en dicho edificio. En mi caso la compañía aseguradora ya ha valorado la indemnización de los daños de los electrodomésticos estropeados pero para realizar el pago en mi cuenta, me pide un certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería. Después de solicitar varias veces dicho certificado a ENDESA DISTRIBUCION , me dicen que no emiten dicho certificado puesto que no son responsables. Yo les insisto en que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños en los electrodomésticos de los vecinos. Les insisto en que mi compañía de seguros me va a indemnizar por los daños ocasionados en mis electrodomésticos, pero para ello necesitan el certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería (no de la responsabilidad). ENDESA sigue negándose a emitir el certificado y debido a ello no puedo cobrar la indemnización de mi seguro. El día de la incidencia vino un técnico de ENDESA DISTRIBUCION y facilitó un número de expediente de avería (nº 7138910). No sé que más puedo hacer para que ENDESA DISTRIBUCION pueda facilitarme el justificante de avería eléctrica que me está pidiendo mi compañía de seguros para poder indemizarme.

El pasado 15/11/2024 hubo una subida de tensión en el edificio en el que vivo que generó daños en electrodomésticos a los cinco vecinos que vivimos en dicho edificio. En mi caso la compañía aseguradora ya ha valorado la indemnización de los daños de los electrodomésticos estropeados pero para realizar el pago en mi cuenta, me pide un certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería. Después de solicitar varias veces dicho certificado a ENDESA DISTRIBUCION , me dicen que no emiten dicho certificado puesto que no son responsables. Yo les insisto en que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños en los electrodomésticos de los vecinos. Les insisto en que mi compañía de seguros me va a indemnizar por los daños ocasionados en mis electrodomésticos, pero para ello necesitan el certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería (no de la responsabilidad). ENDESA sigue negándose a emitir el certificado y debido a ello no puedo cobrar la indemnización de mi seguro. El día de la incidencia vino un técnico de ENDESA DISTRIBUCION y facilitó un número de expediente de avería (nº 7138910). No sé que más puedo hacer para que ENDESA DISTRIBUCION pueda facilitarme el justificante de avería eléctrica que me está pidiendo mi compañía de seguros para poder indemizarme.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, después de hacer el cambio de compañía eléctrica me llegó la factura por la cual reclamo, y que puedo demostrar que es errónea y contiene consumos falsos. En la factura no aparece en apartado de "Información de consumo eléctrico" el consumo como en el resto de facturas. Todo es inventado, una muestra es que las horas happy son 0€, cuando las tenía en horas punta de utilización. Es IMPOSIBLE que sea 0. Octubre 22 y Febrero 23 son estimadas. Además, los consumos no tienen sentido, octubre de 2023 es el consumo más elevado cuando la calefacción no funciona con electricidad y además ese mes estuvimos 16 días fuera (demostrable con billetes de avión). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola Como titular de un suministro de gas, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día, 22 de Diciembre de 2024, uno de vuestros comerciales se puso en contacto conmigo vía telefónica para ofrecerme un nuevo contrato de gas que teóricamente mejoraba el contrato que tenía vigente con vosotros mismos Una vez firmado el contrato y tras una revisión detallada del mismo, me di cuenta de que el contrato no mejoraba las condiciones que tenia, sino que las empeoraba Por ello, al día siguiente me puse en contacto con vosotros vía mail para acogerme a la cláusula de desestimiento, tal y como figura en el nuevo contrato firmado. Ante la negativa por vuestra parte, argumentando diversas razones, cada una de ellas diferentes, solicito que se haga efectivo el desestimiento de este nuevo contrato según el artículo 3 RD legislativo 1/2007 Adjunto: 1. Contrato Nuevo: N° 130098567000 2. Contrato Antiguo: N° OI-0218042296 3. E-mail mandado a Endesa para de desestimiento 4. Dos Respuestas de Endesa al E-mail de desestimiento Atentamente

El pasado 15/11/2024 hubo una subida de tensión en el edificio en el que vivo que generó daños en electrodomésticos a los cinco vecinos que vivimos en dicho edificio. En mi caso la compañía aseguradora ya ha valorado la indemnización de los daños de los electrodomésticos estropeados pero para realizar el pago en mi cuenta, me pide un certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería. Después de solicitar varias veces dicho certificado a ENDESA DISTRIBUCION , me dicen que no emiten dicho certificado puesto que no son responsables. Yo les insisto en que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños en los electrodomésticos de los vecinos. Les insisto en que mi compañía de seguros me va a indemnizar por los daños ocasionados en mis electrodomésticos, pero para ello necesitan el certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería (no de la responsabilidad). ENDESA sigue negándose a emitir el certificado y debido a ello no puedo cobrar la indemnización de mi seguro. El día de la incidencia vino un técnico de ENDESA DISTRIBUCION y facilitó un número de expediente de avería (nº 7138910). No sé que más puedo hacer para que ENDESA DISTRIBUCION pueda facilitarme el justificante de avería eléctrica que me está pidiendo mi compañía de seguros para poder indemizarme.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Setiembre contraté a través de la comercializadora Reposol con ustedes, e-distribución, el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 14 dias. Con Respsol he tenido 10 rechazos, y se me sugirió desde vuestra empresa intentarlo con otra comercializadora. El pasado día 23 de Diciembre realicé otro contrato con Endesa comercializadora, a día de hoy aún no tengo instalado el contador de la luz, y ya han habido 2 rechazos por parte de usted, e-distribución. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto copias de mis 3 contratos de alta (2 repsol y 1 endesa). Siempre que se me ha solicitado documentación adicional o corrección de algún documento, lo he proporcionado inmediatamente. SOLICITO la activación inmediata del suministro contratado y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado luz y gas con Endesa además del servicio de mantenimiento anual de gas, con el que tengo derecho a una revisión anual. Primeramente, remarcar que todos los años les llamo en septiembre para que vengan a casa con antelación y no dar lugar a que llegue diciembre, ya que en esas fechas se colpasa el servicio debido al frío, pero el problema es que me tienen 4 meses diciéndome que ya vendrán a casa cuando el técnico esté por mi zona y no conciertan una cita en un día y hora concretos y me supone muchas quejas y enfados. Este año también ha sido así. Después de llamar así como 20 veces y de que me engañasen diciendo que venían, luego que no etc. vinieron a casa y me dijeron que mi calentador estaba perfecto, como podemos apreciar en el parte que adjunto de Endesa. Le comenté al técnico que la entrada de agua del calentador tardaba mucho para recargar y que subiese la presión, y que, de hecho, no se escuchaba casi entrar el agua cuando abría la llave de llenado. En el parte de ellos se aprecia como marcan la casilla de que todo está bien. Días después, tuve que llamar a VAILLANT (la empresa de la marca de mi calentador) para que viniesen a casa a revisar y, efectivamente, tuvimos que cambiar la llave de llenado porque tal y como yo decía, no tomaba agua y no podía subir la presión de mi caldera. Desde entonces, todo está perfecto después de que VAILLANT me sustituyó la pieza. SOLICITO disculpa por parte de Endessa, así como reembolo del servicio que pagamos anualmente con ellos o que, al menos,me cubran la mano de obra y el servicio del fontanero. La pieza sé que no entra dentro del servicio que tengo contratado pero si ellos hubiesen visto el fallo, me habría ahorrado el desplazamiento y la mano de obra del chico de VAILLANT, así que exigo el reembolso de estas dos cosas. (También adjunto documento factura de vaillant) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 30/10/24, prolongándose durante 6 horas. La interrupción ha tenido lugar por causas de unos técnicos cortaron mi suministro por error, estos técnicos son enviados por mi distribuidora que sois vosotros, tenían que cortar el suministro del vecino, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Dispongo de fotos y vídeos de ese día de los técnicos y la situación que tuve que pasar que espero no tener que aportar por privacidad a esos técnicos, los cuales no me quisieron dar un informe de lo ocurrido y la distribuidora Endesa tampoco ha querido, se ha negado proporcionarme los informes de lo ocurrido. Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes productos alimentarios o perecederos, medicamentos y mi actividad laboral, que cuantifico en la cantidad de 300€, SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 300€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras varios intentos por resolver este tema tanto con la empresa Urbegi SL (B20901500) absorbida por Zetelek y no conseguir solventar el problema con ninguna de ellas procedemos a comunicarnos con vosotros pues nos encontramos en una situación que no deberíamos: Estos son los hechos acontecidos: 1. Recibimos notificación de Nortegas para realizar inspección de gas y concertamos cita para ello con un técnico de Nortegas. 2. Con fecha 04/10/2024 pasa el técnico de Nortegas (adjuntamos acta) que no pudo realizar las inspección por 2 razones: a) No podía acceder correctamente a la caldera b) La caldera debía pasar previamente la revisión, para lo cual técnico de Nortegas nos facilitó un formulario para entregar al encargado de la revisión de la caldera para que este indicase los datos recogidos y los remitiera automáticamente a Nortegas (según Nortegas están en la obligación legal de hacerlo). 3. Llamamos a la empresa mantenedora de la caldera, URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. y concertamos cita con el técnico para el 15/10/2024. 4. Con fecha 15/10/2024 recibimos visita del técnico de la caldera y entregamos formulario para reportar a Nortegas los datos de la revisión. El técnico nos indica que nosotros no debemos hacer nada más y que se encargan desde URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. de reportar datos a Nortegas. (Adjuntamos factura de trabajos realizados y técnico que nos atendió de parte de URBEGI). 5. Recibimos con fecha 04/12/2024 un nuevo correo electrónico de NORTEGAS indicando que no se han recogido los datos de la revisión. 6. Intentamos contactar con URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. sin éxito y nos enteramos que ha sido absorbido por ZETELEK. En ZETELEK no consta ningún dato de nada, nos facilitan un contacto de correo electrónico de URBEGI después de insistir en numerosas ocasiones y mandamos un correo electrónico el 26/12 explicando los hechos, sin obtener respuesta. Tratamos de hacerlo también en innumerables ocasiones por teléfono sin éxito. 7. Volvemos a dirigirnos a ZETELEK y nos indican que ellos no pueden hacer nada. 8. Hablamos con Nortegas que nos remiten a vosotros pues no tener la revisión pasada puede implicar el corte del suministro y que el seguro de la vivienda no cubra en caso de siniestro. Conclusión: Hemos pasado la revisión de la caldera abonando los gastos que corresponde, el técnico de URBEGI no ha reportado los datos recogidos, URBEGI ha sido absorbida por ZETELEK y no constan los datos de suministro siquiera y no tenemos opción de contactar con nadie ni que nos den alternativas. Quedamos a la espera de vuestras noticias y esperamos que pronto este asunto se pueda resolver. Gracias anticipadas y un saludo. El teléfono de contacto de Zetelek es el 644686563/944711804

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos de 613,60 y 690,58. Al haber consultado con sus compañeros el motivo de estas facturas se me comunica que se debe a una regulación por irregularidad en los contadores. El hecho es que no he manipulado los contadores, ni siquiera sé dónde se encuentran. Adjunto el informe emitido por la distribuidora en la inspección. A parte de que no estoy conforme con las facturas porque no he manipulado los contadores ni he accedido a ellos en ningún momento, hay una serie de irregularidades en el informe: 1) no han utilizado la plantilla homologada para realizar dicho informe 2) no había ningún testigo presente, el informe no está firmado por el titular 3) no se ha notificado esta visita en ningún momento 4) en una de las facturas no se indica el período al que hace referencia esta rectificación, siendo ésto necesario. Por todo ello solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. A su vez solicito que el cobro que harán de estas facturas se haga de manera fraccionada para poder facilitar este proceso. Sin otro particular, atentamente.