Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mismo momento en que di de baja los contratos que tenía con Naturgy, por las constantes subidas y poco claridad en el desglose de mis facturas, teniendo todos mis pagos al dia, sin ningun recibo pendiente. No dejo de recibir llamadas constantes de sus comerciales, pese a que les indique que dejarán de llamarme, siguen haciéndolo en mi horario de trabajo y descanso, provocándome un grave perjuicio, por lo que me he visto obligado a buscar asesoramiento legal para emprender las acciones que correspondan. SOLICITO, tengan a bien tomar las medidas pertinentes para solventar está situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27-9-24 recibo una llamada del 621440296 diciendo que son de Incidencias de Endesa. Me dicen que mi comercializadora es Iberia Naturgy que está en Madrid, y que por ley debería ser Enerluz, en Barcelona. Que por esta razón estoy pagando más, me informan de que al cambiarme se me aplicarán unos bonus compensatorios y que debo hacerlo sí o sí. Que Endesa me ha enviado dos cartas y no he respondido (mentira). Me informan de los datos que disponen de mí (sorprendente). Y finalmente que debo llamar al 936559248 para formalizar el contrato. Cosa que no hago y me vuelve a llamar diciendo que debo hacerlo en ese instante porque sino cierran la ficha, dejarán de facturarme en los próximos 3 meses y me cortarán la luz, esto me lo dicen Tatiana y su responsable, César, que me dice que la llamada está sie do grabada a los 10’ de estar hablando.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo realmente elevado en 9 meses que son 6 facturas que se registran pendientes y no parece posible por las siguientes circunstancias: En enero 2024 nos hemos mudado a una casa deshabitada y somos sólo 2 personas. Hemos contratado el servicio con Endesa en este domicilio confiando en su profesionalidad y precios, con un plan que considerábamos oportuno para 2 personas. Pero desde Enero hasta finales de Septiembre no se me enviaron las facturas correspondientes. Ahora bien, el día 25 de Septiembre me han enviado el siguiente mail con las 3 facturas a pagar; una de Enero de 6 días por un valor de 40 euros, otra de enero por 60 euros, una de marzo por 300 euros y así hasta Septiembre. Es increíble. Tras reclamar por uno de los canales de atención al cliente, se me confirma que el IVA aplicado es el de Septiembre 2024. Por favor confirmar si ha sido el caso para todas las facturas o si cada factura tiene un IVA distinto. Las facturas que se pueden reclamar a los usuarios afectados no pueden ser de importe superior al que debería haberse facturado si se hubieran emitido en el plazo y forma reglamentarios. Tengo una reclamación abierta que de ninguna manera ha sido resuelta tal como se me notificó, puesto que no he visto de parte de Endesa que se haya tomado el cuenta la gran afectación que esta demora ha causado. No se me ha propuesto ningún beneficio o bonificación, tampoco se me ha ofrecido nada atractivo como para quedarme en Endesa. Solicitar un acuerdo de pago para abonarlas en plazos mensuales no me parece justo, y menos con dichos valores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen penalización y un importe por baja suministro que finalmente no se ha dado, varios importes de iva y es totalmente incomprensible. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por varias vías antes de devolver el recibo y ha sido imposible, dispongo de número de referencia de la reclamación y no he recibido ninguna llamada por parte de la compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente. Carolina Podio

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias : La factura con fecha del 31/07/2024 al 31/08/2024 es completamente irregular me dice en la factura que e consumido 455,04KW cuando realmente e consumido 198,05 verificado por la compañía de placas solares que tengo contratada, ese mes estuve de vacaciones y es cuando me di cuenta.los técnicos de las placas AN llegado a mi domicilio al día siguiente de pedir su ayuda para revisar la aplicación y el consumo a diferencia de la compañía Repsol la cual llevo más de una semana esperando contestación. Me están cobrando la energía consumida más la energía que genera mis placas, es decir que no solo no me hacen descuento por generar energía si no que me cobran por generar. El número de reclamación que me AN dado es el 5027595114. En las imágenes adjunto podéis comprobar la diferencia de KW en el mes de agosto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Constaba como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro y baja de mi contrato que ha tenido lugar en mi domicilio en el día 19 de septiembre. La interrupción y baja, tuvo lugar por la ejecución defectuosa de los sus procedimientos de contratación por parte de sus responsables, por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. En prueba de ello, adjunto documento en que se detallan los hechos aquí brevemente reseñados, factura abonada, documento nacional de identidad, correo en el que se notifica la ejecución del cambio de titular del contrato e imágenes de la app en que se puede comprobar que el contrato de gas continúa su ejecución. La deficiente ejecución del cambio de titular, con baja del contrato, me supone un perjuicio económico por días en que no se puede habilitar la vivienda, pérdida de alquileres y, por si fuera poco, se me pretende cobrar un nuevo enganche a la luz. Todos estos perjuicios se cifran en un importe de 1.078,28 € Es por ello que solicito: - Se restituya el contrato a mi nombre, reparen el perjuicio ocasionado, así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…